このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿お寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました通り、当ホテルは駅前繁華街の真ん中に位置するテナントビルの上層階に位置しておりますため、外観や入り口付近にやや戸惑われるお客様が多いのも事実かと思います。ですが、ホテルに入って頂いてからの印象が変わったとのお言葉を頂けて、大変嬉しく思っております。また、朝食についても、当ホテルが力を入れている一つでもございますので、お褒めのお言葉を頂きありがとうごございました。
今回ご指摘頂きましたアメニティにつきましては、宿泊人数分に応じて、本数ではなく、ボトルの大きさを変更してございます。説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。ティシュペーパーにつきましても、当ホテルの検討課題としまして、改善していきたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。

今後とも、より一層お客様が快適にお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また福島にお越しの際には是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋はコーナーキングダブルルームで、幅２４０ｃｍの特大ベッドを設置し、またバスルームはトイレとお風呂が別区画となっており、かつ洗い場の付いたタイプのお風呂を配したお部屋になります。当ホテル一番人気のお部屋です。
この度は駐車場にてアンテナを壊されたとのこと。当ホテルは自前の駐車場を有してはおりませんので、近隣の一般駐車場のうち料金や利便性等を加味して最もお客様に有利と思われる駐車場をご紹介しており、今回当方でご紹介した駐車場にてのことで、大変恐縮いたしております。
通常紹介しております当該駐車場は、１階部分の天井が２ｍとなっており、ワンボックスカーですとかなりすれすれの状況もございます。天井にあたりそうな場合には、天井のない２階の出口から入庫し２階に停めていただくように駐車場の係りから説明することになっているものの、今回はそのような説明がなされなかったものと思われます。また、当方からも事前に車種等をお客様に確認しそのようにご留意するよう申し上げる必要があったように感じております。
今後、駐車場側にも今回の件を説明したうえで、お客様への説明を徹底するよう申し入れを行いたいと思います。

またお越しになられること、勝手ながらお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ホテルミルニュイ福島
支配人

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋は、スタンダードキングダブルルームで、幅240ｃｍの特大ベッドを配したお部屋になります。王様気分があじわえる当ホテル人気のお部屋の一つとなっております。
また朝食の方も質量ともにこだわりを持ってご提供させていただいております。お客様のお言葉は何よりもうれしい一言でございます。

また福島の方へおこしのさいは、是非お立ち寄りいただきますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋にご滞在中に外からの音が聞こえたようで、非常に残念に感じております。どのような音であったのか教えていただきたいのですが、当ホテルの客室はお部屋内に外の光をできるだけ取り込もうということで、通常の窓ではなくガラスが入っているサッシドアを取り付けております。防音度が高いサッシドアを使用しておりますが、一方で当ホテルは近隣に多数の飲食店が並ぶ繁華街のど真ん中に位置しておりますので、時折お酒に酔われた方が外で大きな声をお出しになるケースもございます。そのような声が漏れ聞こえてしまったのかもしれません。そのような立地であるゆえ、一層の防音措置が求められることもその通りであると思われます。
一層の防音措置を施すことは当ホテルの大きな課題となりますが、今後の改装時に改善事項として参考にさせていただこうと考えております。この度はご提言誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋はスタンダードツインルームで、セミダブルベッド２台を設置し、またバスルームはトイレとお風呂が別区画となっており、かつ洗い場の付いたタイプのお風呂を配したお部屋になります。
コメント頂戴いたしました朝食につきましては、当ホテルが力を入れている要素の一つでもあります。翌日1日の活力にもなりますので、質および量ともに十分にご満足いただけるよう朝食の充実に力を入れております。ただ、ご指摘の通り洋食でのご提供はできていない状況です。これは和定食と同様の水準の質・量のご朝食をご提供できる能力が現状用意できていないためです。洋食の導入につきましては今後の課題としてとらえてまいります。
また福島にお越しの際にはぜ是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人