このたびは当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋は、エコノミーシングルルームで、セミダブルベッドに広めのユニットバスルームを配したお部屋になります。
さて、朝食につきましては1日の活力にもなりますので、質を落とすことなくボリューム面も可能な限り考慮した和定食をご提供させていただいており、当ホテルこだわりの1つでもあります。お客様のコメントは何よりもうれしく受け止めさせていただきました。
一方でお部屋の方の荷台については、折りたたみ式のバゲージラックは各部屋1台は設置しておりますが、ボストンバックを乗せる程度のラックです。今回は割引プラン適用のお部屋でしたので、固定の荷台を設置するような広さが確保できず、ご不便をおかけいたしました。荷台を設置するにはお部屋もしくはフロア全体の間取り等を変更する必要もありますので、長期的な課題として取り組んで参りたいと考えております。
福島の方へお越しの際は、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
当ホテルは福島の繁華街の真ん中に位置し、また下層階部分に飲食店がテナント入居しているビルの上層階をホテル使用しているため、「場所が分かりづらい」と皆様からのご指摘を頂戴しているところでもあります。ただ、一方で繁華街の中の盲点・隠れ家としてお客様にご愛顧くだされば何よりの喜びとも感じております。

当ホテルは「ホテルも旅の一風景」をコンセプトとし、お客様に驚きと感動を与えられるよう、すべてのお部屋で内装を異にしております。今回のご宿泊でお客様がちょっとしたご旅行気分を味わえたとのこと、何より嬉しいことと思っております。
今後もご宿泊いただきましたお客さまお一人お一人に、ご満足いただけるよう努力して参ります。

また福島にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますようお願いいたします。今回とは違ったお部屋をご用意してお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
当ホテルは2007年9月にリニューアルオープンしております。ホテル部分に関しましてはほとんど原形をとどめないほどに、時間と費用をかけて改装いたしました。

お部屋に関するご指摘の諸点ですが、別のお客様から平成20年8月に当欄においてほとんど同様の文言でご指摘を頂戴しております。再度同じご指摘を（しかもほぼ同じ文章で）頂戴いたしました点につきましては、大変遺憾に感じております。

さて、お部屋の明るさに関しまして、天井から足もとまでガラスが入った開放型のサッシおよび照明器具も４箇所設置しております。内装が濃い色のお部屋でしたのでその色使いの点で薄暗くお感じになられたのかもしれません。最近では家庭用照明器具による直接照明で、かつ単一色の壁紙を採用しているホテルが多いと認識しております。当ホテルにおいても可能な限り機能面での充実を考えてはおりますが、一方でお部屋のビジュアル的な雰囲気を一番大事にしたいと考えております。

料金面で「高すぎる」とのご指摘について、予約サイトにおいてはホテル側ができるだけ多くの情報を開示し、またお客様の方では当該情報を十分認知・理解してご予約をしていただくことで、お客様の期待と実際とのギャップが小さくなっていくものと考えております。料金や設備の内容紹介、また室内写真等もできるだけ掲載してきたつもりでしたが、今回のご指摘となり非常に残念に感じております。ちなみに、エコノミーシングルの中でも今回ご利用くださいましたタイプのお部屋は広さが約13㎡で広めのユニットタイプのバスルームを設置しているため、その分多少お部屋部分が狭くなっております。こちらのタイプに関しては、曜日（原則、日曜日～木曜日）・室数限定（4室）の割引プランの対象としております。今回はあいにく当プランの対象期間外でのご宿泊であった上に、広めのエコノミーシングルルームはより早いタイミングでご予約を頂戴したお客様にご利用いただいたという事情もございました。

また福島のほうへ御用のある際は、是非もう少し広めのお部屋をご体感いただけたらと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋は、幅240㎝のベッドを配したスタンダードキングダブルルームで、当ホテルでも人気のお部屋の一つです。このお部屋タイプでは、バスルームもトイレとは別区画で洗い場もある家庭でのバスルームを再現したタイプとなっております。エコノミーシングル、スタンダードダブル、エコノミーダブル以外のその他のお部屋におけるバスルームも全て同タイプとなっておりますので、お一人様のご利用からご家族でのご利用まで、幅広くお使いいただけるよう部屋タイプを取りそろえております。

福島のほうへお越しの機会にはまたご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。また朝食等に対するありがたいコメントを頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましては、一日の活力になります。量と質を維持向上しつつ、一方でお手ごろな価格に抑えるべく、日々こだわりを持ってご提供させていただいておりますので、お客様のコメントは何よりのことと受け止めております。
また福島に御用の際は、どうぞご利用くださいませ。おいしい朝食を用意してお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびはホテルミルニュイ福島をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また「お客様の声」にご意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

お客様ご指摘の出入口につきましては、フロントカウンターからは見えない場所にあり、現状業務用に限定しております。繁華街のど真ん中という立地から、宿泊とは全く関係のない方々の侵入のリスクも少なからず考えられます。ご宿泊のお客様をお守りするという観点から、当該出入口につきましては業務用に限定し、通常は締め切りといたしております。入口のわかりづらさについてはお客様にご不便をおかけいたしておりますが、このような趣旨ですので、なにとぞご了承くださいますようお願いたします。
またデスクの広さにつきましては、すべてのデスクにつきまして奥行４０ｃｍ以上を確保しております。ただ、お部屋によってはテレビや電話、湯沸ポットおよびスタンドなどが乗っているため、それらの一部を移動して執務に当たる必要があるお部屋がございます。デスクの拡張に関してはお部屋の広さとのバランスも考える必要もありますので、すぐに対応することは難しい状況ではありますが、今後の長期的な検討事項といたします。またドアロックにつきましても防犯上はオートロックのほうが優れていると思われます。こちらも設備面の改修が必要となりますので、当ホテルの長期的な課題と考えております。

福島のほうへお越しの際は、どうぞまたご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルミルニュイ福島
支配人

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。お客様にご利用いただきましたプラン・お部屋は、エコノミーシングルルームを使った曜日・室数限定の格安プランです。

ボディーソープ、シャンプー、リンスにつきましてはご不便をおかけいたしました。ご利用のエコノミーシングル（およびスタンダードシングル）におきましては、お客様の安全面および格安プランをご提供できるよう、使い切りのパウチタイプの商品を導入しております。昨今比較的多くのホテルで見受けられます、詰め替え式のボトルタイプの導入もオープン当初検討いたしましたが、不純物の混入リスクを完全には排除できないと判断し、パウチ式を採用したものです。実際のご利用にあたりましては濡れた手で包装袋を切り取る作業が必要となり、お手を煩わせることとなりますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。なお、パウチ式によるボディーソープ・シャンプー・リンスの量が足りない場合は追加提供させていただきますので、ご遠慮なくフロントデスクのほうまでご連絡いただければと思っております。
加えて、現在はデラックスシングル、ダブルルーム（2名以上利用時）、ツインルームにおきまして、ポーラ社のアロマエッセシリーズによるミニボトル式（使い切りタイプ）のアメニティーを導入しております。香りも良く、量的にも３０ｍｌと十分な量となっております。次回ご利用の際は、ぜひご検討いただければと思っております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋は、幅240cmのベッドを配したキングダブルルームです。当ホテルのイチオシのお部屋でもございますので、過分なお褒めの言葉を頂戴いたしまして、非常にうれしく感じております。
お泊まりいただきましたのはお盆の期間中で、県外からのお客様も多く見えられました。そんな中で福島の良さを感じていただければと思い、観光情報についても出来るだけ生の情報をお届けできるよう心がけております。当方からの情報がお役にたったかどうか唯一の不安ですが、評価いただきましてホッとしております。
ただ、お忘れ物の取り扱いにつきましては、お客様のプライベート情報への配慮という観点から、（たとえそのような問題がほとんど懸念されないような状況であっても）原則として忘れ物があったことについては当方からご連絡しないようにしております。その点でわざわざお客さまからご連絡をいただきまして、かえってお手数をおかけしてしまいました。それにもかかわらず、当ホテルの方針にご理解を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

また福島へお越しの際は、どうぞ当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
当ホテルは2007年9月にリニューアルオープンしております。ホテル部分に関しましてはほとんど原形をとどめないほどに、時間と費用をかけて改装いたしました。その中で一定の評価をいただきましたこと、うれしく感じております。

さて、ご利用くださいましたお部屋のほうですが、天井から足もとまでガラスが入った開放型のサッシを設置しており、また室内にも天井に蛍光灯2本、デスクにスタンド1つ、ナイトテーブルにもライト1つを設置しております。お部屋が薄暗かったとのことですが、むしろ内装が濃いめの色（今回ご利用いただきましたお部屋は、壁紙が濃い紫、絨毯がこげ茶色といった色使い）のお部屋でしたので、その色使いの点とお部屋の広さが相まって薄暗くお感じになられたのかもしれません。

また、デスク周りが狭かったとのことで、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様ご利用のお部屋は広さが約13㎡。広めのユニットタイプのバスルームを設置しているため、その分多少お部屋が狭くなっております。これは快適なベッドと広めのバスルームで、お仕事でお疲れのお体をお休みいただければとの考えに基づいての設計となっています。ただ一方で料金面に関して、エコノミーシングルの中でもこのタイプのお部屋は曜日（原則、日曜日～木曜日）・室数限定（4室）の割引プランの対象部屋としております。

また福島のほうへ御用のある際は、是非もう少し広めのお部屋をご体感いただけたらと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人