この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同ホッとしております。
さて、当ホテルの場所ですが、お客様以外にも場所が分かりづらいというご指摘をいくつか頂いております。今後は楽天の当ホテルページにおいてよりわかりやすい地図等を掲載することを検討いたします。
また福島のほうへお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またコメントのほうもお寄せいただきまして、改めて深く感謝申し上げます。

当ホテルは全部で28部屋というコンパクトなホテルですが、せっかくお泊まりいただけるお客様には十分満足していただけるよう、小粒でも質の高いサービスを提供できるようなホテルを目指しております。特に、お部屋やバスルームのお掃除はお客様をお迎えするうえでは、基本中の基本ですから、細かなことについても時間をかけて対応しようと考えております。
一方で、駐車場の件については、皆様には多少わかりづらい対応をしていただいており、誠に申し訳ございません。当ホテルは自前の駐車場を持ってはおらず、近隣の駐車場で比較的駐車料金がお安いところをご紹介しおり、その駐車料金の一部を当ホテルが負担させていただいております。残念ながら提携契約などを結ぶまでには至っておらず、当ホテルが一括で駐車料金を収受するという方式がとれないためこのような措置を取らせていただいております。この点については、当ホテルの長期的な課題と受け止めております。
なおこの欄で記載するのは恐縮ですが、当ホテルで負担させていただくのは、お１部屋１台分（500円）までとなりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

福島はこれから春から夏を迎える良い季節になります。また福島にお越しの際には、ご利用いただきますようお待ちいたしております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見やご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
まず朝食についてはその日１日の活力にもなりますので、質を落とすことなくボリューム面にも気を使ってお作り致しております。有料（600円）ではございますが、ご利用いただきましたお客様には大変好評をいただいております。
一方、鏡に関してですが、現状お部屋入り口のドア付近と洗面所およびお風呂内にあるのみで、ご指摘のとおり室内のテーブルの箇所には設置されてはおりません。確かに特に女性のお客様の場合はゆっくり時間をかけてお化粧やヘアのセットをなされる方が多いと思われますので、椅子に座りながらゆっくりできるほうがより快適かと思います。今回頂戴致しましたご意見を参考としつつ、設置スペースの問題や室内のインテリアとしての調和等を考慮にいれて、今後検討させていただきたいと考えております。

また福島のほうへ御用の際は、是非当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
周辺に多くのホテルがある中、当ホテルにご宿泊をいただいた上に、お褒めの言葉も頂戴いたしまして、スタッフ一同非常に嬉しい気持ちとともに深く感謝いたしております。ありがとうございました。

一方で、ご指摘のお子様料金適用時のサービスについては当方に至らぬところがございまして、まことに申し訳ございませんでした。予約画面等には基本的には添い寝料金をご提示させていただいておりましたので、機械的にそのような対応となってしまいました。またこの時期ですので毛布の提供サービスも実際は行っておりますが、当方から分かりやすい説明が欠けておりました。いずれも当方のお客様サービスに対する意識が十分でなかったためと、スタッフ一同深く反省しておりますとともに、改めて深くお詫び申し上げます。

今後、改めてお客様サービスの意識付けを再確認するとともに、設備面のみならず細かなおもてなしも含め、全ての要素でお客様にご満足いただけるサービスを心がけ、お客様のご宿泊のサポートをさせていただきたいと考えております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋は、当ホテルイチ押しの240ｃｍ幅のベッドを設置したコーナーキングダブルルームで、お風呂についてもトイレと独立したセパレートタイプのバスルームとなっております。大晦日という特別な日に当ホテルにご宿泊いただいた上に、最大限のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同非常に嬉しい気持ちとともに深く感謝いたしております。ありがとうございました。

バスルーム内の椅子については、当欄において設置の声を何件かいただいておりましたこともあり、その後検討いたしましてセパレートタイプのバスルームには椅子を設置することといたしました。
今後も一層、設備やおもてなしの面など、全ての要素でお客様にご満足いただけるサービスを心がけ、お客様のご宿泊のサポートをさせていただきたいと考えております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またフロント対応についてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同非常に嬉しい気持ちとともに深く感謝いたしております。ありがとうございました。

お客様にご利用いただきましたお部屋は、140cm幅の通常のダブルベッドと広めのユニットバスルームを配したエコノミーダブルルームで、お気軽にご利用になられる価格面を追求した作りになったお部屋になっております。その点で多少窮屈感をお感じになられたとのことで、事前の説明が足りなかったためにご不便をおかけして申し訳ございませんでした。エコノミーダブルルームとは別に、バストイレ別のバスルームでお部屋の広さも多少広めにとったスタンダードダブルルームや王様気分を味わえるキングダブルルーム、もしくはツインルームもご用意いたしておりますので、次回は是非そちらのお部屋もご検討に加えていただければと思います。
お部屋の内装につきましてはすべてのお部屋で異なる仕様にしておりますので、おっしゃる通り事前に個別のお部屋に対する情報を提供できればお客様も楽しくお部屋選びができるものとも思います。楽天トラベルの当ホテルのページにおいても今後できる限り多くのお部屋写真を掲載していきたいと思っております。また、チェックイン前にいろいろなお部屋タイプを実際にご覧いただいてお決めいただくということも可能ですので、次回ご利用いただける場合には気軽にお声をおかけいただければと思います。

今後も一層、設備やおもてなしの面など、全ての要素でお客様にご満足いただけるサービスを心がけ、お客様のご宿泊のサポートをさせていただきたいと考えております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋は、当ホテルイチ押しの240ｃｍ幅のベッドを設置したコーナーキングダブルルームで、お風呂についてもトイレと独立したセパレートタイプのバスルームとなっております。お正月という特別な日に当ホテルにご宿泊いただいた上に、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同非常に嬉しい気持ちとともに深く感謝いたしております。ありがとうございました。

今後も一層、設備やおもてなしの面など、全ての要素でお客様にご満足いただけるサービスを心がけ、お客様のご宿泊のサポートをさせていただきたいと考えております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋は、当ホテルイチ押しの240ｃｍ幅のベッドを設置したコーナーキングダブルルームで、お風呂についてもトイレと独立したセパレートタイプのバスルームとなっております。ご満足いただきまして、スタッフ一同非常に嬉しい気持ちです。ありがとうございました。

今後も一層、設備やおもてなしの面など、全ての要素でお客様にご満足いただけるサービスを心がけ、お客様のご宿泊のサポートをさせていただきたいと考えております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはそれぞれのパーツパーツに、こだわりと時間を注ぎ込んで2007年秋にオープンしましたので、お客様の声は、また格別の想いで受け止めさせていただきました。またお褒めのお言葉も頂戴して、スタッフ一同深く感謝いたしております。

浴室の小イス及びテレビリモコンの反応の件においては、お客様にご不便をおかけしてしまったこと、まことに申し訳ございませんでした。

お客様にご利用いただきましたお部屋は、お風呂とトイレがそれぞれ独立した区画となっているセパレートタイプのバスルームが設置されているお部屋で、一般家庭における入浴の環境を再現しております。既に手桶は設置しておりますが、小イスについては衛生面の問題を検討・クリアして是非前向きに対応したいと思います。

テレビリモコンの反応については、カードリーダーが縦置き可動式であり、テレビ本体とカードリーダーとが隔絶した位置にあるとテレビ本体に向けたリモコンは反応しないということになってしまったものだと思われます。この件に関しても、テレビ本体及びカードリーダーの設置位置を見直すとともに、カードリーダー面に受信部分であることを明記するような措置を講ずることについても検討していきたいと考えております。

今後も設備面のみでなく、おもてなしといったソフト面なども含めて、全ての要素でお客様にご満足いただけるサービスを心がけ、お客様のご宿泊のサポートをさせていただきたいと考えております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋やフロントの対応についてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同非常に喜んでおります。ありがとうございました。
ホテルの入り口が分かりづらかった（しかも非常に）とのことで、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは下層階に飲食店等のテナントを抱える商業ビルの中にございまして、ホテル客室はビルの上層階に位置しております。ホテルの入り口・フロント・ロビーはビルの1階にあるのですが、通りに面しておらず、したがって通りからは確かに分かりづらいかとも思います。ビルの構造上の問題等もございまして、直ちに分かりやすくする方策を講じることはなかなか難しいのが正直なところではありますが、ネット予約サイト等の施設情報上に明記するほか、当日の誘導のご連絡において一層分かりやすい説明を心がけようと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ベッドの寝心地が良かったとのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同「ほっ」としているというのが正直なところです（実は2007年秋にオープン以来初めて頂戴するお客様の声でございました）。ありがとうございます。
今後も設備やおもてなしの面など、全ての要素でお客様にご満足いただけるサービスを心がけ、お客様のご宿泊のサポートをさせていただきたいと考えております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルミルニュイ福島
支配人