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別府温泉 ホテルうみね クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテルうみねのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • -----
  • アンケート件数:999件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----

立地4

6人中6人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 別府温泉 ホテルうみね のクチコミ

投稿者さん 2014-01-16 21:56:04

パートナーの誕生日記念に宿泊しました。
気になったところが2点ありました。

まず部屋に入り部屋着に着替えたのですが、
その部屋着のポケットにガソリンスタンドのレシートが入っていました。
目立つ汚れなどがない場合は洗濯しないんですかね。
勿論気持ちが悪かったのですぐ脱ぎました。

次に夕食のメインは関アジだったのですが、こんな不味い関アジは初めて食べました。
当方は出張で何十回も別府を訪れており、その内6割は関のものを食しております。
さらに牛肉アレルギーがあるので、料理は魚介を選択することが多く
自分で言うのも何ですが、魚の味の良し悪しはわかっているつもりです。
メインの関アジのお造りは、関の特徴であるゴリゴリとした弾力など何一つなく、かといって旨みがあるわけでもなく、普通のアジのような気がしました。
食品偽装など考えたくもないですが、疑わざるをえない魚で非常に残念でした。

以上です。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年11月
別府温泉 ホテルうみね 2014-01-20 15:03:48

この度は数ある宿の中よりご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大切なご旅行にも関わらず、度重なるご不快の念をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

ポケットのレシートの件でございますが、メンテナンスとご準備が行き届いておらず、このような事態を招いたものと存じます。
室内着・館内着・タオル・シーツ等は毎日クリーニングをしておりますがご準備させて頂いております、羽織りのポケットに入っていたかと存じます。
大変失礼致しました。更なる美化と確認の徹底に努めて参ります。

また、ご満足のいくお造りをご用意出来ず大変申し訳ございません。
食品偽装はなく、佐賀関漁協より仕入れた関鯵でございますがお客様のお口に合わない物をご提供してしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
歯ごたえはサイズや鮮度によって変わって参りますので、更に美味しく召し上がれるよう検討して参ります。

貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
今後、このような事が起こらぬよう頂いたご意見をご参考に改善して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

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