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別府温泉 ホテルうみねのクチコミ･お客さまの声
サービス2
2人で使うには広すぎるぐらいのお部屋で、清掃も行き届いており気持ち良く使えました。タオルがフカフカなのには感動しました。一番上の階に展望露天風呂があるのですが知らない人と入るには控えめすぎるサイズで少し残念でした。部屋付きのお風呂と大差ないなと思いました。予約確認の電話やチェックインの時などに何度か食事の時間を確認されたのですが、そのたびに「夕食は○○時からとなっております」と言われ、こちらの都合を聞くつもりはない、いう意志を感じました。自分たちはもっと早い時間を希望していたのですが相手の都合を聞く、というスタンスではなかったのが残念でしたし希望を言っても断られたら気分が悪いのでやめました。あちこち行っていますが初めての経験です。
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この度は数ある宿の中よりホテルうみねへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。ご夕食時間に関しまして、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。当館ではご夕食時間も完全ご予約制の為、ご予約確認のお電話の際にご夕食時間の確認をさせていただいておりますが、お客様のご希望をお伺いしなかったとのこと、誠に申し訳ございません。至らぬ点があったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。今後このような事が無いよう、改善して参りますので、何卒よろしくお願い致します。
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投稿者さんの 別府温泉 ホテルうみね のクチコミ
2人で使うには広すぎるぐらいのお部屋で、
清掃も行き届いており気持ち良く使えました。
タオルがフカフカなのには感動しました。
一番上の階に展望露天風呂があるのですが
知らない人と入るには控えめすぎるサイズで少し残念でした。
部屋付きのお風呂と大差ないなと思いました。
予約確認の電話やチェックインの時などに何度か食事の時間を確認されたのですが、
そのたびに「夕食は○○時からとなっております」と言われ、
こちらの都合を聞くつもりはない、いう意志を感じました。
自分たちはもっと早い時間を希望していたのですが
相手の都合を聞く、というスタンスではなかったのが残念でしたし
希望を言っても断られたら気分が悪いのでやめました。
あちこち行っていますが初めての経験です。
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この度は数ある宿の中よりホテルうみねへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食時間に関しまして、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
当館ではご夕食時間も完全ご予約制の為、ご予約確認のお電話の際にご夕食時間の確認をさせていただいておりますが、お客様のご希望をお伺いしなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
至らぬ点があったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
今後このような事が無いよう、改善して参りますので、何卒よろしくお願い致します。