先日は、ホテルうみねをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に対して、ご満足頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。
日々のメンテナンスを今一度見直しをして改善して参ります。

今回、ご指摘を頂きました内容に付きまして回答させて頂きます。

①お部屋のテレビはベッドから見えない。
ご指摘の通り、他のお部屋も含めて、現在の家具のしつらえではご覧頂く事が出来ません。
申し訳ございません。これまで、必要と言われたお客様には、少し小型のテレビをテレビ台と一緒にお入れしておりましたが、貸出品リストには記載しておりませんでした。
今後、台数に限りはございますが貸出品リストに記載してリクエストをお受けする様に致します。

②天井補修工事跡が目立ち所々が黒ずんでいる。
ご指摘の通りでございます。９月の台風の影響で、外壁に亀裂が入り、雨漏りが発生しておりました。大変申し訳ございませんでした。
先日、外壁及び天井の補修工事を行い、現在は綺麗になっております。

③冷蔵庫の飲み物がラブホテルのような品揃えで高額
今年7月に冷蔵庫商品の見直しを行い、品数は減らしました。
あまり利用するお客様がいらっしゃらない、近くにコンビニがあるので好きなお飲み物を買われ
ている方が多いのではないかと考えた事が理由でございます。
今回のご指摘を頂き、品数及び価格の件は、再度検討させて頂きます。

④シャワーの温度が上がらない、カメムシが外から入ってきた。
シャワーの温度の件は、他のお客様からもご指摘を頂き、ボイラーの点検と修理を行い、現在は、改善しております。
害虫の件につきましては、お風呂に虫よけのプレートの設置と定期的な害虫駆除は行っておりますが、半露天風呂では、他の害虫も含め、外から入ってくる虫対策は完全には出来ていない状況であり、改善案が提示できない事、大変申し訳ございません。

今回、別府の数あるホテルや旅館の中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、このようなご指摘を頂く事となり、ご不便、ご不快な思いにさせてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後、この様なご指摘を頂く事がないよう、日々のメンテナンスを行って参りますので、今回の件は何卒ご容赦下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　支配人　佐藤　裕史