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別府温泉 ホテルうみねのクチコミ･お客さまの声
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３世代６人１部屋で泊まれるホテルを探して今回利用しました。まず部屋に入るとすでにお蒲団が雑魚寝のようにひかれていました。義両親との宿泊だったので２部屋に分かれて寝るつもりだったのに今更ひき直す訳にもいかず熟睡できませんでした。部屋のお風呂は源泉かけ流しで、お湯も流石別府温泉。スベスベになりました。ふかふかのタオルも十分の数が置いてありました。夕食は部屋食だったのですが、まず指定した時間に運ばれてきませんでした。１品出てきてから、次運ばれてくるのも「忘れられてる？」って位遅かったです。ドリンクを注文して、食事の初めに乾杯をしたかったのに食事の途中でやっときました。朝食は食堂でしたが、品数はありましたが子供が食べれる物はありませんでした。安くはない宿だったので残念です。我が家的には次回利用はありません。
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この度は数ある宿泊施設の中より、当ホテルをご利用いただいたことに感謝申し上げます。今回の宿泊に対して、お客様の感想を拝見し、お布団の件おきましては、不快な思いをさせてしまい、また、ご夕食の開始時間及び配膳の遅延等、言い訳のしようがございません。誠に申し訳ございませんでした。私どもからみれば、日常の業務としてごく当たり前に行なっていることが、お客様の視点でみると満足感が得られない、不安な気持ちを抱かせてしまっているのだと、考えさせられ猛省しております。日々、ご家族連れの方やご夫婦、カップル、海外からお越しのお客様等、様々なお客様がご来館され、また、日頃の疲れを癒しに来られる方、お誕生日のお祝い、新婚旅行等、様々な目的でご利用頂いてるお客様を、完璧な状態でお迎えし、快適な宿泊空間のご提供と最高のおもてなしをし、お客様が笑顔でお帰りいただくことが、私どもスタッフに与えられた使命だと再認識致しました。今回頂いた貴重なご意見、ご感想を無駄にすることが無きよう、お客様が何を求めているかを常に考え、それを実行するよう、日々努めて参ります。お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 ホテルうみね のクチコミ
３世代６人１部屋で泊まれるホテルを探して今回利用しました。
まず部屋に入るとすでにお蒲団が雑魚寝のようにひかれていました。
義両親との宿泊だったので２部屋に分かれて寝るつもりだったのに今更ひき直す訳にもいかず熟睡できませんでした。
部屋のお風呂は源泉かけ流しで、お湯も流石別府温泉。スベスベになりました。
ふかふかのタオルも十分の数が置いてありました。
夕食は部屋食だったのですが、まず指定した時間に運ばれてきませんでした。
１品出てきてから、次運ばれてくるのも「忘れられてる？」って位遅かったです。
ドリンクを注文して、食事の初めに乾杯をしたかったのに食事の途中でやっときました。
朝食は食堂でしたが、品数はありましたが子供が食べれる物はありませんでした。
安くはない宿だったので残念です。
我が家的には次回利用はありません。
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この度は数ある宿泊施設の中より、当ホテルをご利用いただいたことに感謝申し上げます。
今回の宿泊に対して、お客様の感想を拝見し、お布団の件おきましては、不快な思いをさせてしまい、また、ご夕食の開始時間及び配膳の遅延等、言い訳のしようがございません。誠に申し訳ございませんでした。
私どもからみれば、日常の業務としてごく当たり前に行なっていることが、お客様の視点でみると満足感が得られない、不安な気持ちを抱かせてしまっているのだと、考えさせられ猛省しております。
日々、ご家族連れの方やご夫婦、カップル、海外からお越しのお客様等、様々なお客様がご来館され、また、日頃の疲れを癒しに来られる方、お誕生日のお祝い、新婚旅行等、様々な目的でご利用頂いてるお客様を、完璧な状態でお迎えし、快適な宿泊空間のご提供と最高のおもてなしをし、お客様が笑顔でお帰りいただくことが、私どもスタッフに与えられた使命だと再認識致しました。
今回頂いた貴重なご意見、ご感想を無駄にすることが無きよう、お客様が何を求めているかを常に考え、それを実行するよう、日々努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。