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4.0
投稿日：2023-09-18 13:19:55
展望温泉付きコンドミニアムホテル グランビュー岩井（千葉県）
3.0
投稿日：2023-09-04 21:43:05
3.0
投稿日：2023-07-19 11:54:46
5.0
投稿日：2023-07-19 11:46:57
黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（富山県）
4.0
投稿日：2022-08-03 14:34:38
総合3
ぼ-けのひろさんの 別府温泉 ホテルうみね のクチコミ
別府駅までのお迎えをお願いしましたところ、当日になってから早目にご連絡を・・・と言われましたので、当日利用する特急列車と駅に着くお時間を連絡しました。
駅近くの言われた場所で待ちましたが、それらしき車はなく、待ち合わせ場所を間違えているのかウロウロ
お約束もう一度の時間を２０分以上過ぎたところでもう一度お宿に連絡しましたところ、お電話の対応してくださった女性が送迎の係へ連絡していなかったとのこと。
当日はまた特に寒い日で参りました。
こんないい加減な経験も初めてで、その後きちんとした謝罪もなくテンション下がりっぱなしの一日でした。
いいロケ－ションでお部屋のお風呂は楽しめただけに残念なお宿でした。
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この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず、送迎の件に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深く深くお詫び申し上げます。
関わった全てのスタッフに事情を聞き、再発防止に努めるよう厳しく指導徹底を致しました。当ホテルの全スタッフが、今回のことを重く受け止め、考えて直ちに行動に移し、また、お客様の情報は共有し各部署の連携を図るよう意識統一した次第でございます。
このクチコミの場をお借りし、謝罪させていただいていること、大変心苦しく思っております。お客様から頂いた声を無駄にすることがないように努めて参ります。
お忙しい中、ご感想ありがとうございました。