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別府温泉 ホテルうみねのクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
久しぶりの家族旅行で楽しみにしていました。gotoキャンペーンも使えるため、高級宿で検索して、とても評価の良かったこちらのホテルに決めました。料理は夕飯、朝食共に美味しく満足出来ました。接客も丁寧で良かったと思います。正面に海が見える景色も良かったです。しかし、宿泊中に何度も足音がうるさいとフロントから、指摘されました。子供達は走り回ったりする年齢ではなく、ただ普通歩いていただけです。しかも、当方の部屋にも他の部屋の走り回っている音が響いていました。（小さい子供が旅行が楽しくて、はしゃいでいるのかな？っと思っておりましたし、ホテルでは、他の部屋のドアの音や走る音が聞こえる事も想定内なので、苦情などは言った事はありません。）当方の部屋かも断定出来ないのに、何度も指摘されて、とても不愉快でした。ただ歩いているだけで、音がうるさいのであれば、建物自体に問題があるのではないでしょうか。子供達も走ったりしていないのに、何で怒られたの？っと、悲しそうな顔をしていました。苦情を言って来られた方と同様に、こちらも高いお金を払って宿泊しています。苦情を伝える時は、双方の事を考えて欲しいです。子供達が小さい頃から色んなホテルに宿泊していますが、こんな事は初めてです。しかも、チェックアウトの時もその件については何も触れずでした。主人も朝食後、こんな所さっさと帰ろう。っと。接客、料理、景色が良かっただけに、モヤモヤした気持ちだけ残りました。露天風呂付きのお部屋だったのですが、他のホテルの目線が気になりますので、カーテンなどあると安心です。あと、あからさまに、ゴキジェットや虫コナーズを置いているのはどうかと思います。そんなホテル見た事ないです。あと、浴衣のズボンだけなかったり、上下のサイズが違っていたり、きちんと確認してください。とても悩んで決めたのに、割引きでも、我が家はもう2度と泊まる事はないと思います。本当に悲しくてレビューを初めて投稿しました。
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この度はホテルうみねをご利用頂きまして誠にありがとうございます。確かめもせず、足音の件でお部屋にお伺いご注意しました件、不愉快にさせましたこと心よりお詫びいたします。また数々のご指摘を頂きまして、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと思います。不快なお気持ちで帰られたことを考えますと、本当に申し訳ない気持ちと、私のスタッフの教育の至らないことを深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。別府温泉ホテルうみね 支配人 押川
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投稿者さんの 別府温泉 ホテルうみね のクチコミ
久しぶりの家族旅行で楽しみにしていました。gotoキャンペーンも使えるため、高級宿で検索して、とても評価の良かったこちらのホテルに決めました。
料理は夕飯、朝食共に美味しく満足出来ました。接客も丁寧で良かったと思います。正面に海が見える景色も良かったです。
しかし、宿泊中に何度も足音がうるさいとフロントから、指摘されました。子供達は走り回ったりする年齢ではなく、ただ普通歩いていただけです。しかも、当方の部屋にも他の部屋の走り回っている音が響いていました。（小さい子供が旅行が楽しくて、はしゃいでいるのかな？っと思っておりましたし、ホテルでは、他の部屋のドアの音や走る音が聞こえる事も想定内なので、苦情などは言った事はありません。）当方の部屋かも断定出来ないのに、何度も指摘されて、とても不愉快でした。ただ歩いているだけで、音がうるさいのであれば、建物自体に問題があるのではないでしょうか。子供達も走ったりしていないのに、何で怒られたの？っと、悲しそうな顔をしていました。
苦情を言って来られた方と同様に、こちらも高いお金を払って宿泊しています。苦情を伝える時は、双方の事を考えて欲しいです。
子供達が小さい頃から色んなホテルに宿泊していますが、こんな事は初めてです。
しかも、チェックアウトの時もその件については何も触れずでした。
主人も朝食後、こんな所さっさと帰ろう。っと。接客、料理、景色が良かっただけに、モヤモヤした気持ちだけ残りました。
露天風呂付きのお部屋だったのですが、他のホテルの目線が気になりますので、カーテンなどあると安心です。
あと、あからさまに、ゴキジェットや虫コナーズを置いているのはどうかと思います。そんなホテル見た事ないです。
あと、浴衣のズボンだけなかったり、上下のサイズが違っていたり、きちんと確認してください。
とても悩んで決めたのに、割引きでも、我が家はもう2度と泊まる事はないと思います。
本当に悲しくてレビューを初めて投稿しました。
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この度はホテルうみねをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
確かめもせず、足音の件でお部屋にお伺いご注意しました件、不愉快にさせましたこと心よりお詫びいたします。
また数々のご指摘を頂きまして、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと思います。
不快なお気持ちで帰られたことを考えますと、本当に申し訳ない気持ちと、私のスタッフの教育の至らないことを深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川