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別府温泉 ホテルうみねのクチコミ･お客さまの声
総合3
1歳の子供連れで宿泊しましたお部屋からの眺めは最高でした！お食事も美味しく、部屋も広々としていて、タオルなどアメニティもたっぷりありましたただいくつか残念な点がありました●スタッフ間で情報共有できていない受付の際に食事に関するお願いをいくつかしましたが、配膳係の方に伝わっておらず、バタバタさせてしまいました子供のご飯もなぜか大人と同じタイミングで最後に出すようになっていました（先に欲しいと伝えるとすぐに対応してくださいました）●部屋の間取りお布団で休みたかったので和洋室を選択しましたリビングの裏に寝室があったのですが、完全に間仕切られておらず、天井部分は壁が無いため光も音も直接差し込みます子供が寝てからゆっくりしようと思っていましたが、電気もテレビもつけれず、何もできなかったので残念でした調光もできないので、明るいか暗いかしかありません●その他トイレに入ると設備用の扉が開いたままで配管などが丸見えなぜか窓が開いており、朝に気付いてびっくりしましたおむつ用のゴミ箱や子供用のアメニティ類の充実さ、ドリンクのサービスなど、嬉しいこともたくさんありましたが、金額面を考えると少し残念な宿泊となりました
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この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘を頂きました件に関しましては、フロント、サービス、施設管理のスタッフと一つ一つ検討し、改善をしていく所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。数多いホテルの中で、ホテルうみねを選んでいただいて少し残念なお気持ちにさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。またいつかホテルうみねを選んでいただける機会がございましたら、今回のことのない様にスタッフ一同精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。別府温泉ホテルうみね 支配人 押川
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別府温泉 ホテルうみね（大分県）
3.0
投稿日：2021-03-14 00:20:00
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総合3
mamediefukuさんの 別府温泉 ホテルうみね のクチコミ
1歳の子供連れで宿泊しました
お部屋からの眺めは最高でした！
お食事も美味しく、部屋も広々としていて、タオルなどアメニティもたっぷりありました
ただいくつか残念な点がありました
●スタッフ間で情報共有できていない
受付の際に食事に関するお願いをいくつかしましたが、配膳係の方に伝わっておらず、バタバタさせてしまいました
子供のご飯もなぜか大人と同じタイミングで最後に出すようになっていました（先に欲しいと伝えるとすぐに対応してくださいました）
●部屋の間取り
お布団で休みたかったので和洋室を選択しました
リビングの裏に寝室があったのですが、完全に間仕切られておらず、天井部分は壁が無いため光も音も直接差し込みます
子供が寝てからゆっくりしようと思っていましたが、電気もテレビもつけれず、何もできなかったので残念でした
調光もできないので、明るいか暗いかしかありません
●その他
トイレに入ると設備用の扉が開いたままで配管などが丸見え
なぜか窓が開いており、朝に気付いてびっくりしました
おむつ用のゴミ箱や子供用のアメニティ類の充実さ、ドリンクのサービスなど、嬉しいこともたくさんありましたが、金額面を考えると少し残念な宿泊となりました
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この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました件に関しましては、フロント、サービス、施設管理のスタッフと一つ一つ検討し、改善をしていく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
数多いホテルの中で、ホテルうみねを選んでいただいて少し残念なお気持ちにさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
またいつかホテルうみねを選んでいただける機会がございましたら、今回のことのない様にスタッフ一同精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川