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別府温泉 ホテルうみねのクチコミ・お客さまの声
サービス3
11/29に宿泊しました。部屋がとっても広くて素敵で半露天風呂もついていて、かなり感動しました。もっと早めにチェックインして、部屋でくつろげばよかったと後悔・・食事も、シティーホテルで食べたら2万近くするんじゃないかというくらい、豪華な鉄板焼きで、かなりテンションあがりました。とっても感じのよいシェフの方を独り占めで、かなり贅沢な時間が過ごせました。ボリューム的には、腹八分目という感じ・・ライブラリーでは、焼酎とつまみで、のんびり読書もでき、しかも無料で利用できたのには、感激でした。残念だったのは、フロントの女の人。研修生だったようなのですが、チェックインのときに、いらっしゃいませ、などの何の一言も座ったままで・・思わずこちらフロントですか?と聞いてしまいました。とっても良いホテルだったので、かなりマイナスになると思います。
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この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋や料理に満足していただけただけに、私の接客でマイナスをつけてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様を最初にお迎えし、最後にお見送りする場所なので、お客様の”ホテルの印象”につながる大事な場所と心得ていたつもりでしたが、座ったままお出迎えしてしまい深く反省しております。今後はより一層気をつけて参ります。申し訳ございませんでした。また、数々のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。鉄板焼きで担当しましたシェフも、楽しい時間を過ごせたと聞き、喜んでおります。ライブラリーでは、自家製のお酒を置いたり、ゆっくり寛いでいただけるよう心がけておりますので褒めて頂き嬉しく思います。宜しければ、別府へお越しの際は是非またお立ち寄り下さいませ。次回は、気持ちよくお出迎えができるよう、お帰りの際には来て良かったと思っていただけるお見送りができるよう精進して参ります。ご利用、誠にありがとうございました。
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別府温泉 ホテルうみね(大分県)
4.0
投稿日:2009-12-01 13:45:49
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サービス3
buriko0427さんの 別府温泉 ホテルうみね のクチコミ
11/29に宿泊しました。
部屋がとっても広くて素敵で半露天風呂もついていて、かなり感動しました。
もっと早めにチェックインして、部屋でくつろげばよかったと後悔・・
食事も、シティーホテルで食べたら2万近くするんじゃないかというくらい、豪華な鉄板焼きで、かなりテンションあがりました。とっても感じのよいシェフの方を独り占めで、かなり贅沢な時間が過ごせました。ボリューム的には、腹八分目という感じ・・ライブラリーでは、焼酎とつまみで、のんびり読書もでき、しかも無料で利用できたのには、感激でした。
残念だったのは、フロントの女の人。
研修生だったようなのですが、チェックインのときに、いらっしゃいませ、などの何の一言も座ったままで・・
思わずこちらフロントですか?と聞いてしまいました。
とっても良いホテルだったので、かなりマイナスになると思います。
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この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋や料理に満足していただけただけに、私の接客でマイナスをつけてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様を最初にお迎えし、最後にお見送りする場所なので、お客様の”ホテルの印象”につながる大事な場所と心得ていたつもりでしたが、座ったままお出迎えしてしまい深く反省しております。
今後はより一層気をつけて参ります。申し訳ございませんでした。
また、数々のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。鉄板焼きで担当しましたシェフも、楽しい時間を過ごせたと聞き、喜んでおります。
ライブラリーでは、自家製のお酒を置いたり、ゆっくり寛いでいただけるよう心がけておりますので褒めて頂き嬉しく思います。
宜しければ、別府へお越しの際は是非またお立ち寄り下さいませ。次回は、気持ちよくお出迎えができるよう、お帰りの際には来て良かったと思っていただけるお見送りができるよう精進して参ります。
ご利用、誠にありがとうございました。