この度は数ある宿の中よりホテルうみねにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

眺望の件ではお客様にはご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

お食事の量が多かったとの事。担当の者に伝え、改善点として検討して参りたいと思います。

お部屋ではお寛ぎのひとときをお過ごし頂けたようで幸いでございます。

まだまだ未熟なところも多くございますが、よりご満足頂ける宿となる様、努めて参め、またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中よりホテルうみねにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

露天風呂のシャワーや岩盤浴ではご不便をお掛けし、申し訳ございません。

貴重なご意見を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き、改善点として話し合って参りたいと思います。

お部屋や湯上りサロンはご満足頂けた様で安心しております。

今後もご満足頂ける宿となる様に努めて参りますので、また当館でのひとときをお過ごしにお越し頂けたら幸いです。

お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数ある宿の中よりホテルうみねにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

温かなお言葉ばかりで皆、喜んでおります。

次回は是非、当館自慢のお料理をお召し上がり頂けたら幸いでございます。

また皆様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数ある宿の中よりお越し頂き誠にありがとうございます。

ご到着の際から多大なご迷惑をおかけして、心から申し訳なく、深くお詫びいたします。
ご指摘はごもっとものことでございまして、弁解の余地もございません。
目配りが行き届かず指導不足もあり、お恥ずかしい限りでございます。

このような事が起こらぬよう話し合いを致しました。お客様のお気持ちを全スタッフが考え、行動出来るように改善して参ります。
率直なご意見誠にありがとうございます。

至らぬ点ばかりでございましたが、今回の件を真摯に受け止め、よい宿になるよう努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。

この度は数ある宿の中よりホテルうみねにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋、温泉とご満足頂けた様で安心致しました。

当館のお料理は大分の食材にこだわり使用しておりますが、私共の考えが至らずに申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を参考に別府へのご旅行を満喫して頂ける様に工夫、改善に努めて参りますのでまた当館でのひとときをお過ごしにお越し頂けたら幸いでございます。

お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数ある宿の中よりご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また温かいお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。

内風呂のご用意がなく失礼致しました。
屋上には露天風呂のみのご用意でございます。
お部屋の半露天風呂はシャッターを閉めて頂くと
風もしのげるかと思いますので、ご案内を見直して参ります。

また当館でのひとときを楽しみにお越し頂けると幸いでございます。
お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中よりお越し頂き誠にありがとうございます。

ご満足のいく睡眠をご提供出来ず大変申し訳ございません。
全室に虫よけのグッズは備えておりますが、
ご案内不足のようで大変失礼致しました。
今後はより分かりやすくなるよう改善致します。
率直なご意見誠にありがとうございます。

当館でのご滞在をさらにお楽しみ頂けるよう
ご宿泊のお客様には様々なサービスをご用意させて頂いております。
お夜食は時期により変わって参りますが、
今回は大分の鶏飯をご用意させて頂きました。
美味しんぼにも紹介された大分の郷土料理でございます。

これからもさらに快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります
また機会がございましたらお寛ぎにお越し下さいませ。

お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中よりお越し頂き誠にありがとうございます。
また温かいお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋の
寝具はリラクゼーションインテリアとして名高い「kokiku（虎鬼狗）」
プロデュースによる、職人手作りの手引き真綿布団を使用しております。

真綿布団には、ハンガリー、アイスランドからマザーグースダウン、
アイダーダックダウンを。布団の中綿にはシルク真綿とカシミヤを選び、
テキスタイルにもそれにふさわしい糸を組み合わせたこだわりの布団でございます。
優しく包み込むような寝心地で、快適な睡眠をお届けいたします。

また当館でのひとときを楽しみにお越し頂けると幸いでございます。
お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルうみね　寺下

口コミへの投稿、誠にありがとうございます。
お祝の旅行にうみねをご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
また、お食事やアメニティーもご満足いただけ幸いでございます。
温泉につきましては、こちらの案内不足で申し訳ございません。
温泉の温度調整が難しい場合は、随時源泉の量の調整を行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。特に、季節の変わり目は日中に温度を合わせているため夜間はぬるくなる事がございます。
またご利用いただける折には、全て快適な滞在になりますよう私共も努めてまいります。
またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。

エステでは、日頃の疲れを癒していただきお客様の活力となれましたでしょうか。嬉しいお声を届けていただき、スタッフも誠に嬉しく思っております。ありがとうございます。
また、たくさんのご要望をいただいておりましたフェイシャルエステを開始致しましたので宜しければこちらも是非お試しくださいませ。
温泉の温度につきましては、お客様によりお好みがございますので当ホテルでは通常42～44℃で設定しておりますが、どうしても気温や風により温度変化がございます。調整は行っておりますので、何卒ご了承お願い致します。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご利用誠にありがとうございました。

たくさんのご満足の声を届けていただき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。お帰りになる際にもお褒めの言葉等をいただけ、私共も大変心が温まりました。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。いただいたご意見は、今後のサービス向上のために大切にさせていただきます。
うみねにお一人で泊まるのもまた、ご家族で泊まるのとは違った雰囲気になり、ごゆっくりしていただけるかと思います。
激励までいただきありがとうございます。今後も懸命に努めて参ります。またお会いできる日を楽しみにしております。

新婚旅行というお二人の門出に、ホテルうみねへご宿泊くださいまして、スタッフも大変嬉しく思っております。ご滞在中は、うみねでのお時間も思い出に残る記念の旅行になる様、お役に立てましたでしょうか。
お部屋にご満足いただき、ありがとうございます。
内装や眺望は部屋毎に変えておりますので宜しければお試し下さい。
近い距離ではございませんが、是非また門出の地である別府へ、次回はご家族でお越し下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋や料理に満足していただけただけに、私の接客でマイナスをつけてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様を最初にお迎えし、最後にお見送りする場所なので、お客様の”ホテルの印象”につながる大事な場所と心得ていたつもりでしたが、座ったままお出迎えしてしまい深く反省しております。
今後はより一層気をつけて参ります。申し訳ございませんでした。
また、数々のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。鉄板焼きで担当しましたシェフも、楽しい時間を過ごせたと聞き、喜んでおります。
ライブラリーでは、自家製のお酒を置いたり、ゆっくり寛いでいただけるよう心がけておりますので褒めて頂き嬉しく思います。
宜しければ、別府へお越しの際は是非またお立ち寄り下さいませ。次回は、気持ちよくお出迎えができるよう、お帰りの際には来て良かったと思っていただけるお見送りができるよう精進して参ります。
ご利用、誠にありがとうございました。

口コミを頂きまして、ありがとうございます。
お部屋と温泉を気に入っていただきまして、当スタッフも嬉しく思います。
お部屋の方も温泉の方も、できる限り最高のものを提供し続けるよう努めてまいります。
遠方になりますが、九州へお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
ご利用ありがとうございました。

この度は等ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
入浴時に「丸見えになる」とご心配をおかけしたようですが・・・構造上、見えないように造られております。スタッフが外から見えないことを確認しておりますので、どうぞご安心しておはいり下さいませ。
今回のお料理は、海の幸を思う存分味わっていただく和食懐石をお召し上がりいただきました。
今の季節、車海老は特にぷりぷりで、お造りはもちろん、調理するとまた甘みが増し一層おいしくなります。料理長が自ら足を運んで厳選した素材のみを使用しておりますので、当ホテルでも大人気の和食懐石でございます。
他にも様々なプラン、お部屋タイプをご用意してお待ちいたしております。ぜひお試し下さいませ。
お会いできる日を心より楽しみにいたしております。

この度はホテルうみねへのご宿泊、誠にありがとうございました。
うみねでの滞在をご満喫頂けたようで、何よりです。

客室の寝具をはじめ家具や備品類はデザイン性はもちろんのこと、
実際の使い心地を重視して選んでおります。
旅先でもぐっすりと、快適な睡眠を取って頂きたいとの考えからセレクトした寝具は、リラクゼーション寝具ブランド『虎鬼狗（kokiku）』のものです。お褒め頂いたようにとても好評で、「販売してないんですか？」とお問い合わせを受けることもしばしばあるんですよ＾＾　気に入って頂けたようで幸いです。（現段階では残念ながら対応出来ておりませんが・・）

また、今回お召し上がり頂いた鉄板焼は、当ホテルのお料理内容の中でも大変人気のコースです。
シェフが目の前で調理し、焼きたてを熱々のままお召し上がり頂くというスタイルが好評を頂いているようです。

館内設備につきまして、確かに自販機は現在設置しておりません。
その代わりに、1Fライブラリーラウンジに夜10時までフリードリンクを置かせて頂いております。由布岳の名水などのソフトドリンクと、自家製梅酒などアルコールもご準備しております。
次回は是非、ご利用なさってくださいませ。
また岩盤浴などは予約制のため、当日お問い合わせの場合、ご希望に添えない場合がございます。次回お越し頂く際は、どうぞなるべくお早めに、お問い合わせくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。