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三交イン沼津駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋4
泊まったのは3回目であり、前回、前々回は対応にとくに不満もなかったが、今回は住所を口頭でフルで言わされた。せいぜい都道府県ならまだしも。自分の次に受付していた人は、住所を2ヵ所も聞かれ、言わされていた。いちいち住所を確認するなら最初から紙に書かせろと。自分のところの管理が悪いのを客に押し付けないでほしい。そこまであの場でしゃべらせて、個人情報もなにもない。名古屋の三交インでも対応か悪いと感じたことはないが、沼津ではもう利用しない。
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いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、チェックインの際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、初めてご宿泊して頂く際にご記入頂く「ご到着カード」の情報を元に、２回目以降のご利用の際には、ご予約データとご記入して頂いたデータの照合を行い、相違が無い場合は、チェックインの際のお客様確認を省略させて頂いております。そして、お電話番号等に相違があった際には、チェックインの際にご確認をさせて頂いております。しかし、今回はこちらの不備により、お客様のお気持ちに添えない対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後の接客を見直し、スタッフ一同精進して参りたいと思います。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。フロントスタッフ 川野
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部屋4
投稿者さんの 三交イン沼津駅前 のクチコミ
泊まったのは3回目であり、前回、前々回は対応にとくに不満もなかったが、今回は住所を口頭でフルで言わされた。せいぜい都道府県ならまだしも。
自分の次に受付していた人は、住所を2ヵ所も聞かれ、言わされていた。
いちいち住所を確認するなら最初から紙に書かせろと。自分のところの管理が悪いのを客に押し付けないでほしい。そこまであの場でしゃべらせて、個人情報もなにもない。
名古屋の三交インでも対応か悪いと感じたことはないが、沼津ではもう利用しない。
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いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、チェックインの際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、初めてご宿泊して頂く際にご記入頂く「ご到着カード」の情報を元に、２回目以降のご利用の際には、ご予約データとご記入して頂いたデータの照合を行い、相違が無い場合は、チェックインの際のお客様確認を省略させて頂いております。
そして、お電話番号等に相違があった際には、チェックインの際にご確認をさせて頂いております。
しかし、今回はこちらの不備により、お客様のお気持ちに添えない対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後の接客を見直し、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ 川野