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ホテルトラスティ東京ベイサイドのクチコミ･お客さまの声
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キャンセル料が2日前から発生するのにも関わらず、予約と同時にキャンセル前の全額54,100円（8月2日付）が、カード会社の請求で引き落とされました。その後、キャンセル料の発生しない期日前に予約を変更し、今回の1泊のみ宿泊（15,600円）利用したのにも関わらず、差額の返金がなされていません。キャンセルが可能な宿泊なのに、事前に全額を引き落とすのも、ユーザーオリエンテッドではなく、更に返金がスピーディになされないのは、非常に不快だと言わざるを得ません。至急、返金処理をしていただくのといつ返金されるのか正確な期日をお知らせください。志垣重政
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この度はホテルトラスティ東京ベイサイドへご宿泊いただき有難うございました。貴重なご意見をいただき有難うございます。お電話で直接お話をさせていただきましたとおり、事前カード決済のご予約に関しましてはご予約と同時にご登録のクレジットカードより引き落としが発生し、その後のキャンセル等によるご返金等に関しましては、クレジットカード会社様とのご契約内容によって異なってまいります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご不便をおかけ致しますが、ご理解いただければ幸いでございます。今後、同じように事前カード決済にてご予約をご検討いただいているお客様に、同じようなご迷惑をお掛けしないよう返信させていただきました。また近隣へお越しいただく機会がございましたら、是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
キャンセル料が2日前から発生するのにも関わらず、予約と同時にキャンセル前の全額54,100円（8月2日付）が、カード会社の請求で引き落とされました。その後、キャンセル料の発生しない期日前に予約を変更し、今回の1泊のみ宿泊（15,600円）利用したのにも関わらず、差額の返金がなされていません。キャンセルが可能な宿泊なのに、事前に全額を引き落とすのも、ユーザーオリエンテッドではなく、更に返金がスピーディになされないのは、非常に不快だと言わざるを得ません。至急、返金処理をしていただくのといつ返金されるのか正確な期日をお知らせください。
志垣重政
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この度はホテルトラスティ東京ベイサイドへご宿泊いただき有難うございました。貴重なご意見をいただき有難うございます。お電話で直接お話をさせていただきましたとおり、事前カード決済のご予約に関しましてはご予約と同時にご登録のクレジットカードより引き落としが発生し、その後のキャンセル等によるご返金等に関しましては、クレジットカード会社様とのご契約内容によって異なってまいります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご不便をおかけ致しますが、ご理解いただければ幸いでございます。今後、同じように事前カード決済にてご予約をご検討いただいているお客様に、同じようなご迷惑をお掛けしないよう返信させていただきました。また近隣へお越しいただく機会がございましたら、是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。