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ホテルトラスティ東京ベイサイドのクチコミ・お客さまの声
総合3
ライブ参戦のため、2泊させて頂きました。お部屋は狭いながらもとても清潔感があって良かったです。ただ、フロントの方に「朝食は時間帯によってはお待ち頂くことがございます」と言われたので「いつぐらいが空いてますか?」と聞いたところ「日によりますので…」と言われました。大雑把で良いので時間帯を教えて頂きたかったです。あと、東京に詳しくないのも悪いのですが、コンビニがちょっと遠いのとホテルまでの道のりが薄暗く1人で歩くのはちょっと不安でした。朝食はとても種類が豊富で美味しかったです!無くなりそうなものはすぐに補充して頂けたりとても良かったです!!少し気になったのは、スタッフの方々の目線?です。スタッフの方々が出入りする近くのテーブルに案内されました。自分が気にし過ぎなのかもしれませんが、食べている時やコーヒーを飲んだりしている最中など視線を感じる事が多くありました。出入口付近に喫煙所があり、喫煙者の方々が広がって吸っていました。なので、入り口付近がタバコ臭かったです。気管支喘息持ちなので少し不安でした。工事中のためなのかな?とも思いました!総合的には良いかと思います。また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。
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この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。お部屋の清潔感やご朝食の種類にご満足いただけたようで、スタッフ一同誠に嬉しく、ありがたく拝読させていただきました。ですが、チェックイン時にご朝食の混み合うお時間帯をお伺いしていただいたのにも関わらず、曖昧なご返答をしてしまい申し訳ございませんでした。ご朝食時のスタッフの対応につきましても、ご不快なお思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。常にお客様を我が身と思う対応を心掛ける様、再度指導を徹底してまいりますので何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。お客様からいただいたお言葉は全スタッフに情報を共有し、指導を行ってまいります。また、出入り口付近に喫煙所があることで、お客様にも匂いに関してご不快なお思いをさせてしまい、申し訳ございません。都度スタッフにて確認をし、お客様へご案内をしてまいります。コンビニにつきましては徒歩10分程離れております為、ご不便をおかけしております。コンビニをご利用になる際は、ホテルにお越しになる前のお立ち寄りをおすすめしております。または、もしよろしければ館内にございますラウンジクオーレのご利用もご検討頂けたらと存じます。レストラン内でのお食事はもちろん、お部屋でお召し上がりいただくテイクアウトもご用意しております。再度ご利用いただける機会がございましたら是非ともご活用くださいませ。お客様にはこの度ご不快なお思いやご不便をおかけしてしまい、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後同じことのないよう全従業員のサービス改善に努めてまいります。またお近くへお越しの際には、是非またホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しいただきたく存じます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
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ホテルトラスティ東京ベイサイド(東京都)
3.0
投稿日:2023-10-23 09:36:54
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)(埼玉県)
5.0
投稿日:2023-05-21 00:57:19
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総合3
ゆう19870116さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
ライブ参戦のため、2泊させて頂きました。
お部屋は狭いながらもとても清潔感があって良かったです。
ただ、フロントの方に「朝食は時間帯によってはお待ち頂くことがございます」と言われたので「いつぐらいが空いてますか?」と聞いたところ「日によりますので…」と言われました。
大雑把で良いので時間帯を教えて頂きたかったです。
あと、東京に詳しくないのも悪いのですが、コンビニがちょっと遠いのとホテルまでの道のりが薄暗く1人で歩くのはちょっと不安でした。
朝食はとても種類が豊富で美味しかったです!
無くなりそうなものはすぐに補充して頂けたりとても良かったです!!
少し気になったのは、スタッフの方々の目線?です。
スタッフの方々が出入りする近くのテーブルに案内されました。
自分が気にし過ぎなのかもしれませんが、食べている時やコーヒーを飲んだりしている最中など視線を感じる事が多くありました。
出入口付近に喫煙所があり、喫煙者の方々が広がって吸っていました。
なので、入り口付近がタバコ臭かったです。
気管支喘息持ちなので少し不安でした。
工事中のためなのかな?とも思いました!
総合的には良いかと思います。
また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。
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この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔感やご朝食の種類にご満足いただけたようで、スタッフ一同誠に嬉しく、ありがたく拝読させていただきました。
ですが、チェックイン時にご朝食の混み合うお時間帯をお伺いしていただいたのにも関わらず、曖昧なご返答をしてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食時のスタッフの対応につきましても、ご不快なお思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
常にお客様を我が身と思う対応を心掛ける様、再度指導を徹底してまいりますので何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
お客様からいただいたお言葉は全スタッフに情報を共有し、指導を行ってまいります。
また、出入り口付近に喫煙所があることで、お客様にも匂いに関してご不快なお思いをさせてしまい、申し訳ございません。
都度スタッフにて確認をし、お客様へご案内をしてまいります。
コンビニにつきましては徒歩10分程離れております為、ご不便をおかけしております。
コンビニをご利用になる際は、ホテルにお越しになる前のお立ち寄りをおすすめしております。
または、もしよろしければ館内にございますラウンジクオーレのご利用もご検討頂けたらと存じます。レストラン内でのお食事はもちろん、お部屋でお召し上がりいただくテイクアウトもご用意しております。
再度ご利用いただける機会がございましたら是非ともご活用くださいませ。
お客様にはこの度ご不快なお思いやご不便をおかけしてしまい、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後同じことのないよう全従業員のサービス改善に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、是非またホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しいただきたく存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。