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おさるちゃん2484さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- おさるちゃん2484さん [50代/女性] 2024年02月11日 14:39:06
-
今回、飛行機の欠航で急遽宿泊させて頂きました。ホテルはとても素敵な建たずまいで、お部屋も広くとても良かったです。チェックin、チェックoutも手早く11時チェックoutで良かったです。お部屋の照明が間接照明の様な灯でお好きな方はとてもゆったりと落ち着いて寛げるのではと思います。只、私達には少々暗かったので明るい照明も設備されていると評価5でした。近くにコンビニがあるのか分からず、コンビニの利用を必須に考える方にはおすすめしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2024年02月12日 19:44:20
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ホテルの外観や内装に関して、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋の照明が薄暗くご不便をおかけして申し訳ございません。当ホテルは白色灯の電気スタンドをお貸出ししておりますので、次回またお泊りいただく機会がございましたらフロントスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
また、おしゃっていただいたようにコンビニへは徒歩10分程離れております為、ご不便をおかけしております。
コンビニをご利用になる際は、ホテルにお越しになる前のお立ち寄りをおすすめしております。
または、もしよろしければ館内にございますラウンジクオーレのご利用もご検討頂けたらと存じます。レストラン内でのお食事はもちろん、お部屋でお召し上がりいただくテイクアウトのお食事もご用意しております。
他にご滞在の中でご不便をおかけしたことはございませんでしたでしょうか。何か気になる点等がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
また、お近くへお越しいただいた際は是非ホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきたく存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Run of the House】お部屋タイプはおまかせ!おトクにステイ!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプはおまかせ(2名様利用)】
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little bit sweetさんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- little bit sweetさん [30代/女性] 2024年01月19日 21:38:08
-
清潔感はあったが、部屋も風呂も狭かった。4人で一つのベッドに寝た。朝食会場は混んでおりコーヒーマシンがなかなか使えなかった。感動するほど美味しい朝食ではなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2024年01月21日 17:43:37
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せくださりありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
ご予約いただいたお部屋はベッド幅180㎝のベッドが1台ご用意のある、スーペリアダブルでございましたので、お子様のご年齢によっては少し手狭になるお部屋かと存じます。
ご到着、ご人数を確認させていただいた際に、お広めでベッド2台のツインタイプなどご提案ができておりましたら、少しでもお寛ぎいただけたところを、私共の配慮が足りず大変失礼いたしました。
お客様のニーズを察知し、皆様のご要望に合うサービスのご提供ができるよう、スタッフ一同ご意見を真摯に受け止め精進してまいる所存でございます。
また、ご朝食時にも、混み合っており、優雅な朝のお時間にごゆっくりお過ごしいただけなかったご様子を伺い、大変心苦しい限りでございます。ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご朝食に関する貴重なご意見は、今後のホテルづくりの参考課題とさせていただき、改善を図ってまいります。
この度、お客様にはご不便をおかけし恐縮ではございますが、
是非私共に挽回の機会をお与えいただけますと幸いでございます。
次回以降ご利用いただけた際には、ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めさせていただきます。
お近くへお越しになるご予定がございましたらホテルトラステイ東京ベイサイドへお越しください。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Breakfast&Stay】上質な1日はここから始まる☆朝食付きプラン《1泊朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル】
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けっち67さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- けっち67さん [30代/女性] 2024年01月06日 04:24:34
-
今回の分の1泊は私1人で、もう2泊は妹と泊まりました。
目的はガーデンシアターで行われるLIVEのためでしたが、東京駅からバス1本で最寄りのバス停まで来られました。とても楽だし、ホテルも徒歩2分くらいで着くので便利な立地でした。
お部屋はツインもシングルも、きれいにお掃除されていました。デスクの引き出しの中に大きめの鏡があって、お化粧の際に助かりました。鏡は部屋の至る所にあったので、いつでも自分を確認できます(笑)
難点はやはりお風呂ですね。疲れた身体にシャワーだけだと、疲れがとれません。大浴場があればいいなと思いました。
ホテルのスタッフさんの対応は、みなさん笑顔で受け答えしてくれて好感が持てました。
夜に1人でディナーを食べている時に、私が飲んでいるお薬について気さくに話しかけてくださったのも嬉しかったです。
大満足のお正月を過ごせました!
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2024年01月07日 13:56:36
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から、ライブ後のお宿として私共のホテルをお選びいただけましたこと、
そして、「大満足のお正月を過ごせました」という大変光栄なお言葉を頂戴することができましたこと、
スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋の清掃や備品に関して、お褒めのお言葉をいただき、
快適にお過ごしいただけたご様子をうかがえ、安心いたしました。
しかしながら、当ホテルには大浴場のご用意がなく、お部屋のバスルームのみのご用意となっておりますので、
ライブでお疲れになったお体を癒せるお風呂のご用意がなく、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
ご要望へのお応えは非常に難しい課題ではございますが、
スタッフのサービスやホスピタリティで少しでもお客様へお寛ぎのお時間をご提供できるよう
これからも精進してまいります。
そんな中でも、お客様にはスタッフの対応に関してもお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
いただいたお言葉に甘んずることなく、スタッフ共々サービスの向上に励んでまいります。
またお近くでライブのご予定や、ご用事などがございましたら、
是非ホテルトラスティ東京ベイサイドへお立ち寄りください。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Breakfast&Stay】上質な1日はここから始まる☆朝食付きプラン《1泊朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
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投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月23日 11:19:45
-
部屋は割と広く1人で宿泊するには、十分でした。ベッドも広く良かったです。朝食会場が狭く20分位待ちました。朝食メニューも品数が少なくちょっとガッカリでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年11月23日 20:52:20
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さに関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺え大変安心いたしました。
しかしながら、ご朝食の際に長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。お客様からいただいたご意見は全スタッフに情報を共有させていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
次回ご利用いただく際には、全ての面においてご満足いただきたく存じますので、他に何か気になる点等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
また、お近くへお越しいただいた際は是非ホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきたく存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Breakfast&Stay】上質な1日はここから始まる☆朝食付きプラン《1泊朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル(1名様利用)】
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投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 19:55:20
-
ビックサイトに用事があり宿泊させてもらいました。
駅から少し離れてはいますが歩いていけます。
朝食を取る場所が広くないので待つかテイクアウトで部屋に持っていくといった対応でした。
トータル的に不満もなく普通に宿泊できました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年11月06日 19:13:05
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
最寄りの駅からも徒歩数分と少し距離があり、ご来館の皆様にはご足労をおかけしております。
そんな中、私共のホテルをお選びいただきありがとうございます。
お客様の仰る通り、ご朝食の会場の席数は多くなく、
週末などご予約を多くいただいているお日にちにはお待ちいただく場合もございます。
お急ぎのお客様にはお部屋でお召し上がりいただけるようテイクアウト用のボックスもご用意しております。
お客様がお越しいただいた際も混み合っており、大変申し訳ございません。
ご不満などなく普通にご宿泊いただけたとのことでしたが、
次回以降ご利用いただく際には、ご満足いただけるご滞在をご提供したく存じますので、その他にもお気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
またお近くへお越しの際にはホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しくださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Run of the House】お部屋タイプはおまかせ!おトクにステイ!<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプはおまかせ(1名様利用)】
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のーん3さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- のーん3さん [70代/男性] 2023年10月23日 11:41:32
-
最寄り駅から5,6分、雨だったので「苦にはなりました」
出発時には(もちろん)タクシーはなく、近場に「コンビニ」もなく、そういう意味では「やや辺鄙」かな?と・・
ただ、館内は落ち着いていて、特にも朝食は「まさにシティホテル」の感、二日間食べたのですが、内容も変わっていて「心遣い」も感じ、とても美味しかったです
ロケーションを除くと(仕方ない)、満足のいくホテルでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年10月25日 17:12:31
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中の口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの最寄り駅がゆりかもめ線の東京ビックサイト駅で、徒歩6分ほどでございますが、雨の中となりますと仰る通り少し遠く感じられたかと存じます。駅前にもタクシーが停まっておらずさらにご不便をおかけいたしました。
コンビニに関しましては、東京ビックサイト駅の目の前にあるビル内が当ホテルからの最寄りでございますため、コンビニへはホテルにお越しいただく前にお立ち寄りいただくことをお勧めしております。
もし再度ご利用いただけることがございましたら、館内にございますラウンジにてテイクアウトメニューもございますので、よろしければご活用くださいませ。
そんな中、館内の雰囲気や朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
朝食は仰る通り日替わりでご用意しておりますため、連泊のお客様にもお楽しみいただける内容となっております。
どうしてもロケーションについては改善することが致しかねますが、
それ以外のところでお客様のご滞在をより快適に、心地よいものにできるよう、今後ともスタッフ一同精進して参ります。
これからもホテルトラスティ東京ベイサイドをよろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル】
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ゆう19870116さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- ゆう19870116さん [30代/女性] 2023年10月23日 09:36:54
-
ライブ参戦のため、2泊させて頂きました。
お部屋は狭いながらもとても清潔感があって良かったです。
ただ、フロントの方に「朝食は時間帯によってはお待ち頂くことがございます」と言われたので「いつぐらいが空いてますか?」と聞いたところ「日によりますので…」と言われました。
大雑把で良いので時間帯を教えて頂きたかったです。
あと、東京に詳しくないのも悪いのですが、コンビニがちょっと遠いのとホテルまでの道のりが薄暗く1人で歩くのはちょっと不安でした。
朝食はとても種類が豊富で美味しかったです!
無くなりそうなものはすぐに補充して頂けたりとても良かったです!!
少し気になったのは、スタッフの方々の目線?です。
スタッフの方々が出入りする近くのテーブルに案内されました。
自分が気にし過ぎなのかもしれませんが、食べている時やコーヒーを飲んだりしている最中など視線を感じる事が多くありました。
出入口付近に喫煙所があり、喫煙者の方々が広がって吸っていました。
なので、入り口付近がタバコ臭かったです。
気管支喘息持ちなので少し不安でした。
工事中のためなのかな?とも思いました!
総合的には良いかと思います。
また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年10月24日 20:56:08
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔感やご朝食の種類にご満足いただけたようで、スタッフ一同誠に嬉しく、ありがたく拝読させていただきました。
ですが、チェックイン時にご朝食の混み合うお時間帯をお伺いしていただいたのにも関わらず、曖昧なご返答をしてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食時のスタッフの対応につきましても、ご不快なお思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
常にお客様を我が身と思う対応を心掛ける様、再度指導を徹底してまいりますので何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
お客様からいただいたお言葉は全スタッフに情報を共有し、指導を行ってまいります。
また、出入り口付近に喫煙所があることで、お客様にも匂いに関してご不快なお思いをさせてしまい、申し訳ございません。
都度スタッフにて確認をし、お客様へご案内をしてまいります。
コンビニにつきましては徒歩10分程離れております為、ご不便をおかけしております。
コンビニをご利用になる際は、ホテルにお越しになる前のお立ち寄りをおすすめしております。
または、もしよろしければ館内にございますラウンジクオーレのご利用もご検討頂けたらと存じます。レストラン内でのお食事はもちろん、お部屋でお召し上がりいただくテイクアウトもご用意しております。
再度ご利用いただける機会がございましたら是非ともご活用くださいませ。
お客様にはこの度ご不快なお思いやご不便をおかけしてしまい、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後同じことのないよう全従業員のサービス改善に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、是非またホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しいただきたく存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- 【【禁煙】スーペリアシングル】
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TM_papaさんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- TM_papaさん [40代/男性] 2023年10月18日 19:50:20
-
綺麗なホテルでした。従業員の皆様の対応も丁寧でした。
立地的には駅から少し歩くので荷物が多いと大変かもしれません。
総合的には満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年10月19日 13:21:50
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
最寄りの駅からも徒歩数分と離れており、皆様にはご足労をおかけしております。
ご不便をおかけいたしましたが、ホテルやスタッフに対し、お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
「総合的には満足」とのお言葉を頂戴したお客様には、
次回以降ご利用いただく際、この度より一層ご満足していただきたく存じますので、
私共でお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルプラン♪】 ★スマートステイ★《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
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投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 08:20:00
-
近くのイベントに参加するために宿泊しました。朝食美味しかったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年09月16日 11:51:43
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのご朝食は和洋食のビュッフェをご用意しており、お客様からのご意見を多く取り入れ、
皆様の1日の活力となるよう、心を込めてお料理をお作りしております。
そんなご朝食を評価して頂けたこと、非常に嬉しく存じます。
今後ともホテルトラスティ東京ベイサイドをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Breakfast&Stay】上質な1日はここから始まる☆朝食付きプラン《1泊朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツイン】
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投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 17:00:07
-
口コミもよかったので宿泊を楽しみにしていた分、がっかりが強かったです。
まずフロントの方の対応には始終驚きました。詳細書きたいのですが控えますが、怖いしホスピタリティもない。お客様は偉いとは思いませんが、挨拶くらいしても…清掃の方は廊下ですれ違う度挨拶しているのにフロントはなんで何でしょうか。
楽しみにしていた朝食とラウンジ利用。混雑していて使えませんでした。混雑は仕方ないのですが、こちらも受付の方の対応にびっくり。
楽しみにしていたのに何だか残念な気持ちになりました。
お部屋は清掃が行き届いており、立地はビッグサイト利用の方にはちょうどいいと思います。
接客は他のビジネスホテルの方が格段上ですね…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年08月15日 19:33:16
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
まずは、せっかく期待とともにお越しいただいたにもかかわらず、フロントの対応・ラウンジでの対応、
全てにおいて期待値を上回るどころかホテルマンとして最低限のサービスもできておらずお恥ずかしい限りでございます。
口コミもご覧いただき、数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに
このようなお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
挨拶や笑顔はサービス業に携わる者として最低限で当たり前のことでございます。
お客様よりいただきましたお言葉は該当スタッフのみならず、全館で改めて共有と再教育を徹底してまいります。
また、ラウンジ利用に関しましても混雑のためご利用いただけなかったとのこと、こちらもご不便とご迷惑をおかけいたしました。
更にそこでの受付の対応、二度もお客様の期待や楽しみなお気持ちを裏切ってしまいお詫びのしようもございません。
どんなに立地が良くても、どんなに清掃が行き届いていても、人によるサービスがしっかりとしていない事には
ホテルとして成り立たないと思っております。
誠にお恥ずかしいことではございますが、スタッフにはホテルマンとしての基礎から再教育させていただき
今後二度と同じ事がないように徹底してまいりますので、挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。
またお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
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投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 15:53:06
-
全体として、綺麗な部屋に長く滞在でき、おしゃれなランチもついているので、同ランクのホテルと比較して非常にコスパが良いと感じた。
部屋:清掃が行き届いていた。椅子が部屋の中に複数設置されており、作業や食事に便利だった。ただ、冷房の効きが悪かった。
食事:サラダ・スープ・ドリンク・パンがビュッフェ形式で、どれも美味しかった。メインに注文したステーキは、特別美味しいというわけではないが、満足した。
風呂:シャワーを出す取っ手部分が回しづらく、石鹸が付いた手で扱うのが不便だった。水圧は申し分なかった。
サービス:フロントを通る度に丁寧な挨拶があり気持ちよかった。また、アメニティの追加も迅速に行っていただいた。
アメニティ:クレンジングオイルや化粧水、乳液が初めから設けられていないのが少々不便だが、フロントに言えば持ってきてくれる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年08月05日 17:58:13
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
コストパフォーマンスの面でご評価を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様がご予約いただいたプランは、当ホテル人気のランチがついているプランとなっており、
チェックアウトも13時チェックアウトと、ごゆっくりお過ごしいただける特典がついておりました。
お部屋の清掃やスタッフの対応においても、お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
しかしながら、冷房の効きが弱かったようで失礼いたしました。
暑い季節の中のご宿泊でしたので、大変ご不便をおかけしたかと存じます。誠に申し訳ございません。
至急、設備を確認させていただきます。
また、シャワーの取っ手やアメニティに関しましてもお手数をおかけいたしました。
いただいたご意見は今後のホテル運営課題とさせていただきます。
お食事につきまして、セットについているビュッフェをご堪能いただけたご様子を伺え安心いたしました。
メインのステーキに関しましては、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー改良の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回以降ご利用いただく際にはこの度より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同これからも精進してまいります。
お近くへお越しの際にはぜひまたホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Lunch】優雅にホテルでお食事を!レイトアウト13時《昼食付き》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル】
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投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 22:12:33
-
チェックイン時「朝食は何時くらいが空いているか」尋ねると「日によって違います」と塩対応。
朝食でレストランの受付に行くと女性スタッフ2名がおしゃべり中で受付にきているのが見えているにも関わらずしばらく無視でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年07月30日 20:13:38
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも拘らず、
スタッフの対応でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
ご朝食は幸いなことに日々多くのご予約を頂戴しており、お時間によってはお待ちいただくことがございます。
チェックインの際にお客様へご案内するようフロントスタッフには教育をしておりますが、
教育指導不足により適切なご回答が出来ず、不快感をお与えしてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
常にお客様を我が身と思う対応を心掛ける様、再度指導を徹底してまいります。
また、ご朝食ご利用時にも、スタッフの配慮が行き届いておらず重ね重ねお詫びいたします。
ホテルマンとして、どんな場合であっても、目の前にいらっしゃるお客様を最優先とするところ、
このようなご指摘をいただいてしまい、誠にお恥ずかしく弁解の余地もございません。
今後このようなことがないよう、全スタッフに今回いただいたご意見を共有し、再発防止に努めるとともに、
より一層の上のサービスをご提供できるホテルを目指すべく精進してまいる所存でございます。
この度は不甲斐ないご意見を頂戴してしまいましたが、
またお近くへお越しのご予定がございましたら是非ホテルトラスティ東京ベイサイドにご来館いただき、
私共に挽回のチャンスをお与えいただきますと幸いでございます。
次回ご利用いただけた際には、ご指摘いただいた点は勿論のこと、全ての面においてご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF上質な1日はここから始まる☆朝食付きプラン《1泊朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル】
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投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 16:37:51
-
駅からは確かに離れており、夜は人通りも少ないので徒歩で向かうには少し危ないかなとは思いました。ホテル周辺には確かにコンビニ等はありませんが、ここに泊まる方はビックサイト等に来た方が多いと思うのでビックサイト周辺にはコンビニやご飯屋もありますので、そこで買ったり済ませてから行けば何の問題もないと思います。従業員の方も丁寧に接していただきありがとうございました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年07月26日 20:23:30
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
一番お近くの駅からも歩いて5分程と少し距離があり、
コンビニエンスストアなどの売店も館内にはご用意がないため、
皆様にはご不便をおかけしております。
しかしながら、お客様には“事前に購入を済ましておけば問題ない”という寛大なお言葉をいただき恐縮でござます。
当館の1階には、ラウンジ「クオーレ」がございまして、
現状、月曜日と日曜日がディナーの定休日となっておりますが、
その他の曜日にはテイクアウトメニューのご用意もございます。
次回ご宿泊の際には、是非お役立てくださいませ。
また、スタッフの対応においてもお褒めのお言葉を頂戴でき光栄に存じます。
いただいたお言葉に背くことのないよう、今後ともスタッフ一同精進してまいります。
お近くへお越しの際にはまたホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルプラン♪】 ★スマートステイ★《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
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yuMickeyさんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- yuMickeyさん [50代/女性] 2023年07月23日 12:50:12
-
娘と2泊連泊しました。お台場、有明などに近くよかったです。
朝食のバイキングも2日間全く同じではなく、楽しむことができました。難点は部屋の冷蔵庫が小さくて冷えないことです。暑いのでコンビニで買い物しても入らなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年07月23日 14:08:31
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
メニューはお客様のご要望を多く取り入れ、
連泊のお客様や常連のお客様が何回お召し上がりいただいても飽きのこないよう、
日替わりのお料理をご用意しております。
冷蔵庫の件、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また次回ご利用いただけた際には、全ての面においてご満足いただけるよう、
スタッフ一同これからも精進してまいりますので、
お近くでお仕事やご用事のある際には、是非ホテルトラスティ東京ベイサイドをご活用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】お台場『COME BACK』プラン2023夏
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
風呂3
投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 11:21:12
-
子供と旅行で利用しました
駅から少し歩くため、遊んでホテルに帰るまでの道のりは大変でした
ホテル自体はキレイで部屋もキレイでした
年長の子供と2人で添い寝しましたが問題なく寝れました
フロントや電話で対応して頂いたスタッフさんも優しく、チェックインもアウトもスムーズに出来ました
値段もリーズナブルだったので、また旅行で行く時には利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年07月17日 16:21:33
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
まずは当ホテルが最寄り駅の東京ビッグサイト駅からも徒歩6分、国際展示場駅からですと徒歩約10分ほどかかりますために、お客様にはご足労をおかけいたしております。お子様にとってはさらに長い距離に感じられたかと存じます。申し訳ございません。
ホテル自体やお部屋の中については、綺麗で問題なかったとのこと、安心いたしました。お仕事帰りやレジャー帰りのお客様へ、最寄り駅からご足労をお掛けしてしまいます分、館内ではゆっくりと快適にお過ごしいただけるよう今後も務めてまいります。
また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
実際にご利用いただきましたお客様からのこのようなお言葉が、私共の一番の原動力となります。
またのご利用を心よりお待ち申しておりますので、引き続き当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルプラン♪】 ★スマートステイ★《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル】
風呂3
massackさんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- massackさん [40代/男性] 2023年07月12日 11:06:56
-
久しぶりの宿泊でしたが、相変わらずいい設で、満足できました。朝食も美味しいし、バリエーションもあってとても良い。のですが、どうも混雑するようで、部屋への持ち帰り対応になってしまい、持ち帰りだと満足いくほど取れないのが残念。時間予約制にして、そこに合わない人が持ち帰り。みたいな形にしてくれると助かります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年07月13日 18:38:28
-
この度は再度ホテルトラスティ東京ベイサイドにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お戻りいただけましたこと、またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
季節によって内容も変更しております為、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるかと存じます。
そんな中、時間がご予約制ではないため混雑してしまい、ご不便をおかけしております。
お部屋へのお持ち帰り用の包材も数種類ご用意しておりますが、スタッフからのご案内がきちんとできておらず、ご満足いただける量をお持ち帰りいただけずにご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご提案いただきましたお時間のご予約制についても、検討させて頂けたらと存じます。
貴重なご意見、さらにはご提案までいただき感謝申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう改善を重ねて精進して参りますので
引き続きホテルトラスティ東京ベイサイドをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申しております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル】
風呂3
投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 17:12:57
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最寄り駅から少し距離がありますが歩くのが好きなのでいけるかと思いましたが、暑さ+イベント疲れには少ししんどいアクセスでした。夜は周りに飲食店が少なく近くても徒歩5分のコンビニだったのでホテル食派では無い方はあんまりかもです、、
部屋は綺麗で周りの音とかも特に不満はなかったです!!
あとスタッフの皆さんはとてもご親切で笑顔で迎えてくださって嬉しかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年07月09日 19:08:47
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この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
まずは、アクセスにつきまして大変ご不便をおかけいたしました。
最寄りの東京ビッグサイト駅からも徒歩5分、国際展示場駅になりますと約10分ほどかかりますため、この暑さの中お荷物も多く、またイベント後でのご利用ですと、より距離を感じられたかと存じます。
周辺のお食事処に関しましても、早くに営業が終了してしまうところが多く、ご不便をおかけいたしました。
その中でも、お部屋の中では快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
イベント帰りやお仕事帰りのお客様に、少しでも
快適にお過ごしいただけるよう、今後とも快適な空間をご提供してまいります。
最後に、スタッフへのありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
フロントはお客様とお会いできる一番最初の大切な瞬間であると思っておりますので
引き続き全てのお客様に気持ちよくご滞在いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また周辺でイベントのある際には当ホテルまでお越しくださいませ。
再度ご利用いただけますこと、心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルプラン♪】 ★スマートステイ★《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
風呂3
投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 22:20:44
-
朝の朝食が配慮無く、説明無く。また、チェックアウトの際のフロントスタッフの挨拶もなくてがっかりでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年07月03日 22:32:32
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、
スタッフの対応によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
お客様へのご挨拶はホテルマンとして基本中の基本であり、
そちらが欠けていたことに関しては誠に恥ずかしく、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
当日フロントを担当していたスタッフはもちろんのこと、
全スタッフへ、ホテルマンとしての基本を再指導し改善を図ってまいります。
日々お客様が快適なご滞在をいただけるよう、
初心に立ち返ることを忘れず、これから精進してまいります。
また、ご朝食時に関しましましても、サービスが行き届かずご不便をおかけし、
重ねてお詫び申し上げます。
一人ひとりのお客様に、1日の活力となるご朝食をご提供するべきところ、
ご説明も不足し、ご不便をおかけいたしました。
いただいたご意見は施設全体へ共有し、同じことのないよう再発防止に努めてまいります。
次回以降ご利用いただく際には、全ての面においてご満足いただきたく存じます。
またお近くへお越しの際にはぜひホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しいただき、
私共に挽回のチャンスをお与えいただきますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
風呂3
投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 16:26:29
-
6月23日に宿泊しました!ランド終わりに行ったので、夢の国からの落差はありましたが笑笑。旅行支援の割引き利用できて、お安く泊まれたので文句なしです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルトラスティ東京ベイサイド 2023年07月03日 19:18:09
-
この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのコンセプトがニューヨークモダンであり、落ち着いた雰囲気を基調としていることから
仰る通り印象の違いを感じられてしまったかと存じます。
疲れてお帰りになられた際に癒しの空間をご提供できるホテルを目指してまいります。
すでに全国旅行支援は東京都は終了いたしましたが、皆様のご支援により私どものホテル業界も活気づいて参りました。
これからは私たちが皆様へ還元できるよう頑張ってまいります。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
風呂3
投稿者さんの ホテルトラスティ東京ベイサイド のクチコミ
有明アリーナのイベントで宿泊しました。
周辺では最安で朝食付きだったのが決め手でした。各施設や駅からはやはりそれなりに遠いかなと感じます。近隣にコンビニもないため、必要なものは下準備した方がいいと思います。ホテル自体は低層のフロアですが横長で周回型のため、エレベーターから部屋まで思いの外遠く、地味に堪えました。
お部屋内の照明はホテルという特性もあると思いますが全灯しても暗いなと感じます。東京駅で美味しそうなお弁当を買ってきたのですが、味が半減してるような気にもなり残念でした。
朝食は出発が早いため並んで急いで食べるつもりでしたが、早めに案内して頂いたお陰様で満喫することができました。
今回はあまり時間がない中での宿泊でしたが、またゆっくり出来る時に改めて訪れたいと思います。
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この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊ただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
述べていただいたように、駅からは徒歩10分ほどと離れておりますためご不便をおかけしております。
またコンビニエンスストアも駅のそばにあり離れているため、ホテルにお越しになる前のお立ち寄りをおすすめしております。
または、もしよろしければ館内にございますラウンジクオーレのご利用もご検討頂けたらと存じます。レストラン内でのお食事はもちろん、お部屋でお召し上がりいただくテイクアウトメニューもご用意しております。
また、お部屋の照明に関しましても、ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。
貸出備品として電気スタンドをご用意しておりますので、再度ご利用いただける機会がございましたら是非ともご活用ください。
サービスにつきましても、まだまだスタッフ一同精進してまいります。
他にも気になる点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、宿が必要になりましたら是非とも当ホテルにお戻りください。
またお会いできますことを楽しみにしております。