この度は数あるホテルの中、ホテルトラスティ東京ベイサイドにお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

喫煙室ではございましたが、お部屋自体は広さも十分で、臭いもあまり気にならずにお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。前にご宿泊のお客様がどの程度吸われていたかによって、臭いの差は出てきてしまいますが
この度は問題無くうれしく存じます。

またお台場周辺でホテルをお探しの際には、ぜひ当ホテルにお戻りくださいますと幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やお部屋に関して、お褒めのお言葉を頂戴でき、
スタッフ一同大変嬉しく、光栄に存じます。
ご朝食においては、お越しいただいた際、混み合っていたようで、
ごゆっくりお食事をお楽しみいただくところ、ご迷惑をおかけいたしました。
しかしながら、レストランスタッフの対応についても、
寛大なご評価を賜り、恐縮でございます。
今後も、いただいたお言葉を励みとし、精進してまいります。

基礎化粧品などのアメニティへのご意見は今後のホテル運営課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

次回ご利用いただく際には、この度より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、
また近くへお越しの際には、是非ホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しくださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地において、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
駅から少し離れておりますので、皆様にはご足労をおかけしておりますが、お客様には寛大なご評価を賜り恐縮でございます。

しかしながら、ご朝食時においてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見を早急に施設内で共有し、
全スタッフの衛生面への意識を今一度見直すと共に、
再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございます。

また、お席のご案内の配慮も欠けており、重ね重ねご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
数あるホテルの中から、ゆっくりとしたホテルスティをご期待いただき私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような結果となりましたこと、
誠に不甲斐なく、深く反省いたしております。

今後、同じことの無いよう日々の教育を見直し、改善を図ってまいりますので、
是非私共に挽回のチャンスをいただきたく存じます。
またご利用いただけた際には、この度ご指摘いただいた件に関してはもちろんのこと、
全ての面においてご満足いただけるように日々精進してまいる所存でございます。

またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも弊ホテルをご愛顧賜り心より厚く御礼申し上げます。
過日はご宿泊を頂戴いたしました上ご感想までもお寄せいただき誠にありがとうございます。

設備の古さは当ホテルの運営課題となっておりますが、
お客様には「安らぎのある宿」と非常に寛大なご評価を賜り大変恐縮でございます。
また、ご朝食においてもお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。
何回ご利用いただいても飽きのこない様、日替わりメニューも取り揃え工夫を凝らしております。
ご宿泊において何かお気付きの点等がございましたら是非率直なご意見をお聞かせくださいませ。

お客様にはいつご利用いただいても、
都会の喧騒から離れた静かなホテルステイをお過ごしいただけるよう、
これからもスタッフ一同いただいたお言葉に背くことなく日々邁進してまいりますので、
今後ともホテルトラスティ東京ベイサイドをよろしくお願い申し上げます。

私共でお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

当ホテルはお客様が仰います通り、最寄り駅であるゆりかもめ線の東京ビックサイト駅より徒歩6分程のところに位置しております為、公共交通機関をご利用のお客様でも、ご利用いただきやすい立地となっております。
また、近隣施設も充実しており、2024年3月にオープンいたしましたイマーシブ・フォート東京には、ゆりかもめ線にご乗車いただきますと1駅、徒歩ですと15分程で到着することが可能でございます。
また、ゆりかもめ線に5分程ご乗車いただき、豊洲市場前にて下車いただきますと4月にオープンいたしました千客万来にも足を運んでいただける立地でございます。そちらでお楽しみいただいた後には、当ホテルの落ち着いた空間の中で、ごゆっくりお過ごしいただけます。

また、お部屋でお過ごしいただいた際、シャワーカーテンの状態が思わしくなく、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご意見をいただいてからすぐに確認をし、快適にお過ごしいただけるように整備を行いましたので
また東京にお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

客室内に関しまして、清潔感があるとお褒めいただきありがとうございます。
今後とも定期的に修繕を行い、快適な空間をご提供いたします。
当館は全室シモンズ製のベッドを使用しておりますので、疲れた身体を癒していただけたご様子で安堵いたしました。

また、この度ご予約いただきましたランチ付きプランには、13時までのレイトアウトが特典でついており、大変好評いただいております。
朝はお部屋でゆっくり過ごしたい方にはおすすめのプランでございます。

最後に、禁煙ルームでありながらタバコの臭いがしたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当館の喫煙室と禁煙室はフロア毎で分かれておりますが、万が一にも同様の事が発生しないためにも
お客様へのご案内の徹底と、清掃時の点検を強化いたします。

またお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

外観に関しましてお褒めいただき大変光栄でございますが、お風呂の臭いが気になったとの事、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません
きちんと換気を行い、必要であればシャワーカーテンを取り換えるなど、対応させていただきます。
また、湯飲みの破損につきましては、お客様にお怪我がなく安心いたしました。
その際のスタッフの対応をお褒めいただけた事が大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の安全を第一に考え、精進して参ります。

再度ご来館いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応や清掃不備など、様々な面においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まずフロントでのスタッフの対応に関して、対応したスタッフに確認したところ、お客様がフロントにいらっしゃった際、そのスタッフが電話対応を行っており、チェックアウトの対応が出来ない状況でございました。
ご指摘頂きました通り、本来であればお客様おひとりおひとりに快適にご滞在いただけるよう、一流のホテルマンとしてどんなに忙しくとも自身の状況を説明し、丁寧な対応をすべきところ、非常にお恥ずかしいお言葉を頂戴してしまい、弁解の余地もございません。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を進撃に受け止め、電話対応はもちろんのこと、お客様への対応に関しまして、ホテル責任者より全スタッフへ指導を早急に行います。
またWi-Fiのパスワードの件、そしてご朝食に関しましては貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
ご朝食に関しましては、バルミューダのトースターを2台ご用意しておりますが週末ということもあり、非常に多くのご予約を頂戴している中、ご利用にご不便をお掛けしたかと存じます。頂いた意見を現場にて共有し、全てのお客様にご満足頂けるよう、機材の配置やブッフェの導線の改善に努めて参ります。
お風呂場の清掃状況に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
清掃を担当した当人はもとより、清掃責任者にも情報を共有し、二度とこのようなことがないよう一層の清掃強化に取り組んで参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、深く感謝申し上げます。
頂いたご意見を受け止め、今後は同じことがないよう全スタッフのサービス改善に努めて参ります。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご予約をいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、
バスルームの設備や、ご朝食に関してご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋に関しまして、至急確認し、修繕の対応をとらせていただきます。
本来であれば日々の清掃や設備点検時に私共で気付き改善すべきところ、お客様よりご指摘をいただいてしまい、
お恥ずかしい限りでございます。
この度の件、スタッフ全員へ共有し、日常のチェックを怠らぬよう再教育を行い、再発防止に努めてまいります。

また、ご朝食では、ご予定もおありの中、長いお時間お待たせをしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
混雑緩和のために皆様には来店のお目安のお時間を伺っておりますが、
入店が重なってしまうとお待ちいただくこととなり、ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしております。
お急ぎの方やテイクアウトをご希望の方には、お部屋でお召し上がりいただけるよう、
お持ち帰り用のボックスもご用意しておりますが、
そちら関してもスタッフからのご案内が不足しており大変失礼いたしました。
さらに、お子様用のカトラリーや椅子にも配慮が足らず、ご不便をおかけいたしましたこと、
重ね重ねお詫びいたします。誠に申し訳ございません。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、スタッフの指導を行うことは勿論のこと、
メニューの改良やコーヒーのご利用に関しても、今後の運営課題として検討させていただきます。

お客様にはご不快な思いをおかけいたしましたが、
「清掃が行き届いていた」、「静かで良かった」と寛大なお言葉をいただき恐縮でございます。

ご迷惑ばかりお掛けいたしましたが、是非私共に挽回のチャンスをお与えいただきたく存じます。
次回ご利用いただけた際には、全ての面においてご満足いただけるよう、
スタッフ共々これから一層精進してまいりますので、お近くへお越しの際は是非またホテルトラスティ東京ベイサイドへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、
設備やご朝食に関してご不便をおかけし申し訳ございません。

テレビのサイズや配置、ご朝食の品数につきましては、
お客様から頂戴いたしましたご意見を今後のホテルの運営課題とさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

お部屋の広さなどのハード面においては、
スタッフのサービスやホスピタリティのソフト面でカバーできるよう、
全スタッフの意識向上に努めてまいる所存でございます。
また次回ご予約を賜り挽回のチャンスをいただけた際には
ご満足いただけるよう一層努力してまいりますので、
お近くへお越しの際には足をお運びいただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、洗面所とお風呂の排水口が臭かった件においては誠に申し訳ございませんでした。早急に原因お調べし再発防止に努めて参ります。

また、同じことが起きぬよう清掃スタッフだけに任せるのではなく、現場（フロント）スタッフでも定期的に確認作業できるようオペレーションの改良も考えて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備や設備不良など、様々な面でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
まずは、お手洗いの清掃が行き届いていなかった件に関し、当日対応させていただいた清掃スタッフへ状況確認を行ったところ、ホテルスタッフと共にお部屋へお伺いする為、入室せずに待機を命じておりましたが、情報伝達が行き届いておらず、女性のお客様が滞在するお部屋へ男性スタッフ１名が入室してしまう事態が発生してしまいました。お客様には多大なるご不快の念とご不安なお気持ちをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様が安心してご滞在いただけるお時間を提供するべきホテルが、清掃スタッフとはいえ異性のスタッフと二人きりになるような状況を作ってしまったことはお客様への配慮が欠けており、非常にお恥ずかしい限りでございます。今後同じことのないよう、全清掃スタッフへはもちろん、ホテルスタッフへも事の重大さを共有し、再発防止に努めてまいります。
また、新しくご用意したお部屋にも不備があり、ご不便をおかけいたしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、新しくご用意したお部屋を事前に確認し、これ以上ご迷惑をお掛けしないようすべきところ、再度ご指摘をいただくこととなり、弁解の余地もなく、またご購入いただいた食品も破棄することとなってしまい、度重なるご迷惑にお詫びの言葉も見つかりません。
そして、貸出備品のノートパソコンや充電ケーブルも不良な状態の物をお貸出してしまい、ご不便をおかけいたしました。お客様へお貸出する以上、きちんと機能を果たすものをお渡しできるよう日々の点検を怠らず行ってまいります。
私共は客室が最大の商品であり、その商品において清掃や点検を疎かにし、お客様にご不便をおかけして良い理由にはなりません。
お客様からご料金をいただく以上、料金以上の価値を感じて頂けるよう今回の件を全スタッフが事態を重く受け止め、今後繰り返すことのないよう改善を図ってまいります。
度重なるお詫びとはなりますが、この度のご滞在に関して心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

ホテルの立地に関しましてお褒めいただきありがとうございます。
仰っていただきました通り、当館は東京ビックサイトからは徒歩10分程、最寄りの東京ビックサイト駅は徒歩6分ほどの所にございますので、お出かけの際にも便利かと存じます。
その際には身軽に観光していただけたらと存じますので、チェックイン前後のお荷物のお預かりサービスも行っております。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、精進して参りますので
また東京にお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

数多あるホテルの中で、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、水回りの不具合によりご不便をおかけしてしまい、大変不甲斐ない限りでございます。申し訳ございません。
お怪我などはございませんでしたでしょうか。
ご意見を頂戴してからすぐに客室内を確認し、修理いたしました。
今後は更にお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。

また、朝食におきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルでは現在和洋折衷のバイキングをご用意しており、7：00～9：30（ラストオーダー）の間でお好きなお時間にお召し上がりいただけます。
小学生以下のお子様にも親御様と同じ物をお召し上がりいただいておりますが、
老若男女問わず様々な世代のお客様にお楽しみいただけるお料理を季節に合わせてご用意しておりますので、
またお近くにご予定がある際には、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドへご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

最寄りの駅からも徒歩5分ほどと少し距離がございますので、お越しの皆様にはご足労をおかけしております。
しかしながらお客様にはコストパフォーマンスの面でご満足いただけたお言葉をいただくことができ、スタッフ一同安心いたしました。
またお近くへお越しの際はぜひホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しくださいませ。
お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
次回はお客様に100％ご満足頂けるよう、スタッフ一同日々邁進してまいりますので、
お役に立てることやお気付きの点などがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

最寄りの駅やコンビニエンスストアへも、歩いて数分の距離と少し離れておりますので、
ご宿泊の皆様にはご足労をおかけしております。

ご不便をおかけいたしましたが、ホテルの外観や駐車場スペースなど
館内設備にご評価をいただき恐縮でございます。
お部屋のアップグレードやご予約いただいた宿泊プラン、
加えてお客様アンケートの回答特典のご利用で、
ご宿泊を最大限にご堪能いただけてたご様子を伺え、スタッフ一同安心いたしました。
立地やお部屋からの眺望に関しましては、
厳しいお言葉をいただくことも多くございますが、
お客様には「概ね納得」という非常に寛大なお言葉をいただきありがとうございます。
いただいたお言葉に甘んずることなく、
ハード面においては、私共のホスピタリティやサービス面でカバーできるよう、日々精進を重ねてまいります。

暑い中のご滞在でしたが、納涼船はお楽しみいただけましたでしょうか。
またお近くでご用事のある際には、ぜひまたホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しくださいませ。
次回以降ご利用いただけた際には、
この度より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

最寄りのコンビニや飲食店まで徒歩6分ほど距離がございますため、ご滞在中のお客様にはご不便をおかけしております。
そのような中、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
和洋折衷のブッフェは大変好評でございますため、お客様にもご満足いただけ安心いたしました。

またお近くまでお越しの際にはぜひとも当ホテルへ再度ご宿泊頂けたらと存じます。
ご来館、スタッフ一同心よりお待ち申しております。