クチコミ

子どもと2人で1泊しました。 新横浜駅直結で、大変便がよかったです。 ロビーに大きなツリーがあり、子どもと写真を撮っていたところ、フロントの方が親切に撮ってくださいました。お忙しいところありがとうございました。 またチェックインの際、お部屋から新幹線が見えますよ、と教えてくださいました。 いつもであればカーテンは開けないため、気が付かなかったと思います。 教えていただいたおかげで、実際にお部屋から新幹線を見られて、子どもが大変喜んでおりました☺ お部屋やリネンも清潔で、ベッドの寝心地がよく、駅の上とは思えないほど静かで、リラックスして過ごせました。 ラウンジが使用できたので、コーヒーをゆっくりいただきました☕ またリピートしたいと思います。

総合的にとても良かったです 良かった点 接客は完璧です 皆さん言葉、仕草が丁寧で落ち着いています 外国人も多かったですが、接客が良いせいかお客様のマナーも良かったです エレベーター内で階層を尋ねてくださったり挨拶も自然でこちらもenjoyとスムーズに言っていました 立地 最高です。迷う要素がない、 50代になり駅内がベストに感じます アメニティ レディース用の小物充実、こどもさん用のスリッパ、ハブラシかわいくてとても良い印象 ドライヤーやケトルの家電も性能良い シャンプーリンスもしっとりで良かったです 寝衣もワッフル生地で着やすかったです ミネラルウォーターのサービスはないですがラウンジと各階に冷水機が、ありとても良かったです ラウンジは利用価値最高です コーヒー。紅茶美味しかったです オレンジジュースは薄かったかな お部屋 18階駅裏側のため眺望はイマイチでしたが文句無し 机屋コンセント、使いやすい配置で過ごしやすく良く眠れました 少し残念な点 朝ごはんは楽しみでいつも付けるのですが ちょっと種類が少なかったです ケーキなどプチデザートがほしい スープ、味噌汁は出来合いの味がしました 美味しかったもの カレー、ウインナー、プレーンヨーグルト 家具 経年による細かな傷がちょっと残念でしたが仕方ないですね 以上ですが 高評価、とても良かったです また横浜に行く際はリピートします ありがとうございました

7月23日に横浜アリーナでのコンサートに行くために宿泊しました。お部屋からの景色も良く、空調管理がこちらで設定できるのでとても過ごしやすかったです。バストイレ別ではないですが、鏡の前に椅子があり、着替えや化粧をするときに便利でした。サービスの水はペットボトルではなくウォーターサーバーから専用のボトルに入れて持ってくスタイルだったのですが、冷えてて美味しかったです。朝食もスタッフの方々がテキパキと作業されていて気持ちよく食べることができました。辛子明太子が置いてあることにびっくりして大盛りの白いご飯にのっけていっぱい食べました。笑手作りオムレツも美味しかったです！とてもリフレッシュすることができ、次は母と一緒に来ようと思います！また絶対行きます！ありがとうございました！

子どもの受験でお世話になった。JR改札出て１分くらい歩いたエレベーターに乗り10階へ行けばフロント。フロント目の前にロイホ。部屋からの眺望は最高だった。ホテル真ん中が吹き抜けでロの字で部屋がある。吹き抜けで開放感があるかと思っていたけど通路の吹き抜け側はクリアパネルで全て完全に囲まれているので空気が流れないような圧迫感を感じた。ユニットバスの風呂の仕切りはビニールカーテンではなく半分くらい固定のパーテーション。私鉄乗り場までが5、6分歩く。レストランや飲食店はたくさんあるが、お弁当やお惣菜、他を買うのに、スタッフの方に聞いて徒歩５分にある成城石井へ行き、そこだけでは用が足りずコンビニを回った。翌日、成城石井へ行ったら地下にスーパーがあることを知りそこで欲しいものが全て買えた。今は自分達で調べて行ける時代。でもスーパーで検索しても出なかったのでスタッフの方にスーパーを確認した。近くだと成城石井しかない　との事だったが、同じ建物地下に普通のスーパーがあるので今後同じ確認があった際にはお伝え下さい。ジムが利用できるのは最高！フロントの奥にあり、10階からの景色を見ながら運動出来て気持ち良かった。

11月５日母と私がツイン、息子がダブルルームと２部屋に分かれて宿泊しました。 部屋タイプが違ったので別フロアでしたが問題ありません。 春頃、オリジナルステンレスボトルの付いたプランがあって、欲しいと思っていたのですが、今回フロントで販売しておりラッキー! 思わず買ってしまいました。 大切に使います。 とにかく立地が良いので助かります。 新幹線が着いたら、まず荷物を預けて動けます。 フロントのスタッフはどなたも笑顔で素敵な方々で安心。 部屋も廊下も清潔で、いつも快適です。 朝食のカリカリベーコンにスクランブルエッグ、さすがの美味しさでした。 横浜宿泊はいつもここです。 次回もここにします。 ありがとうございました。

12月に2泊でイベント参加の為、友人と利用しました。 チェックイン前、チェックイン後で荷物を預けた際も、チェックイン時の説明でも、とても丁寧に説明やお声がけをいただきました。 ロビーのクラフトアニマルが可愛いですし、季節柄クリスマス仕様だったのも素敵でした。 ラウンジも利用しましたが、ラウンジに置いてある王林レモネードがとにかく美味しくて、忘れられません。(ラウンジで外国の旅行客の方ともちょっとしたコミュニケーションを取れたのもいい想い出です。) 私も友人も施設、サービス、お部屋に大満足で、また泊まるならアソシアだね。と話しています。 また横浜にお世話になる際には、ぜひ泊まりたいです!!

アメニティが充実していて、必要なものがほとんど揃っており、お部屋も清潔感に溢れていてゆっくりと寛げました。 枕が変わると眠れないタイプなのですが、心地よい空調の加減と低めの枕が良かったのか、大変良く眠れました。防音のサッシを使用されているのか、駅上にもかかわらず外部の音も全く気になりませんでした。 唯一の不満点といえば、チェックインに30分程待たされたことでしょうか。 大規模イベント当日だったので早い時間にチェックイン客が集中したためかと思いますが、待ち時間増大の原因はチェックイン時に支払い手続きが必要な点だと思います。 私のように事前決済が完了している人優先の窓口を設けていただければ、事前決済を促すことができますし、事前決済ずみの客の不満も少なくなるように思います。 想像以上に素晴らしいホテルでしたので、また利用したいと思います。

主人のコロナワクチン3回目接種と私の人間ドックが偶然にも同じ新横浜であり、しかも同じ日に受けることに！お互い終わった後は疲れてるだろうしちょっと気分転換したいよねってことで、その日は新横浜に泊まることにしました。 他のホテルよりも早い14時からチェックイン出来て立地の良いこちらのホテルを選びましたが結果は大正解◎ どのスタッフさんも感じが良かったですし、以前JRホテルメンバーズになってたおかげでチェックアウトも12時にしてもらえてラッキーでした♪ 無料でラウンジのコーヒー類も飲めたし、主人はジムも利用させてもらいました。ロイホの朝食も美味しかったです。久々にゆっくりのんびり出来ました。また新横浜で用事が出来た時はこちらを利用させて頂きたいと思います。この度はありがとうございました！

翌朝の早い時間帯に現地到着するための前泊として利用しました。 夜〜翌朝にかけて台風予報が出ており、なるべく濡れたくないので駅直結であるこちらを選択。 Go to キャンペーン適用となっていたので、思い切って利用してみました。 元の値段設定からして決して安くない、寧ろ高いなぁと思える値段ですが、利用してみて納得、とても満足度の高い滞在となりました。 まず、バスルームに入るとタオルが３サイズ用意されており、この時点で今日の宿泊が良いものになる予感がしました。 一見すると地味かもしれませんが、ちょっと高めの温泉宿でもないのにリネン類が充実しているところってそんなに多くありません。 更にアメニティがたくさん室内に用意されており、使う・使わないは別として、すごくありがたかったです。 今回は仕事後に直接千葉から向かったので荷物も最小限で、普段使ってるヘアターバン持ってくるの忘れたものの、アメニティに含まれていたのでとても助かりました。 また、ベッドは当然として、枕の大きさ・固さが良い塩梅で、気が付いたら朝までぐっすりでした。 ホテルでは寝付きが余り良くないのですが、こんな経験は初めてです。 廊下や隣室からの音、また配管を流れる水の音が、ほぼ気にならないレベルで、とても静かだったからだと思います。 今度はチェックインからアウトの時間いっぱいまで満喫できるように滞在したいです。

2月15日から息子の大学入試で3連泊宿泊させて頂きました。事前にお願いしたリクエストも揃えて頂いた上に、入試ということでキットカットをプレゼントしてくださるお心遣いが大変嬉しく感じました。新横浜駅直結で移動もしやすく、到着日は予想外に気温が高く持っていった冬服では対応出来なかったのですが、ビル内に大型衣料品店も入っていて現地調達出来ました。また、朝食が大変美味しく品数豊富で連泊しても飽きずに食事が出来て、連日の入試にも体調に合わせて加減出来大変有り難かったです。ホテルスタッフの方々も丁寧で親切で心地良く滞在させて頂きました。おかげさまで入試も合格を頂き、感謝しております。コロナの影響で入学式が延期になってしまったのですが、また入学式の折りには宿泊したいと思います。

1月2日木曜に1泊でお世話になりました。スタンダードツインをモデレートツインへグレードアップしていただきました。女性スタッフの対応に大変感謝！新横浜駅の上ですので移動が楽、飲食店、コンビニを含む店舗多数あり、非常に便利です。部屋は綺麗で、お風呂はトイレ、洗面台と一緒のユニットタイプですが非常に広く、清潔感があり使いやすい。椅子、体重計が常備されていました。女性はお化粧等便利だと思いました。朝食は10Fロイヤルホストでビュッフェ。和洋両方品数多数、おいしいです。8:30頃が混みやすいとのアドバイスも有り、7:00に行きましたが余裕がありゆっくりいただけました。 駐車場料金は、宿泊しても新横浜駅ビル駐車場を利用すると2200円かかります。もったいないと思う方は、駅近くにコインパーキングが最大料金を設定して多数有りますので、そちらを利用する方法もあるかと思います。 Wi-Fiの設定が説明書を見ても最後まで分かりませんでした。不明であればフロントへ連絡してくださいと有りましたが、パソコンによってはダメな場合もあると書かれていたので、こちらは面倒であきらめました。到着時フロントで説明してもらうほうが便利かもしれませんね。混雑状況にもよりますかね。 大変良いホテルで家族一同大満足でした。また、利用させていただきたいです。

介護が必要な家族と一緒に利用させていただきました。 トイレが間に合わないこともあったため、タオルを多めに利用したいと 客室係のスタッフさんにお願いしたところ、明るく対応戴けました。 「我が家でもそんなことありますし、汚されたとしてもきれいにするのが私たちの仕事ですから」という旨の話をいただけたことで、気分はだいぶ楽になりました。 他の宿では、上記のような理由でタオルを多めに欲しいとお願いしても、 快い対応をしていただけることが少ないので、本当に助かりました。 食事はほぼ満足しましたが、高齢者向けにお粥があれば申し分ないかなと思います。 いつも以上に食べていたので、少し贅沢なリクエストかもしれません。 なかなか、ここは宿泊予約が取れませんが次回以降も利用したいと思います。 本当にありがとうございました。

翌朝待ち合わせの為、新横浜に新幹線で夕方到着しチェックイン２泊しました。とても便利な立地でした。食事も同じ建物にある商業施設のレストラン街やデパ地下のような高島屋の食料品専門店もあり困ることがありませんでした。 駅の上というと音とか気になるのではと思いましたが、そんなことはなく、しっかり休息が取れました。部屋は落ち着いた感じで、照明も少し暗かったですが、フロントに頼むとデスクスタンドを置いてくれます。パンフレット等見るには十分でした。 最初は横浜駅付近のホテルに予約をしようと思いましたが、夕方到着ということと、新幹線の出発時刻まで荷物を預かってもらえ、身軽に市内観光もできるということを考えると、とても良い選択だったと思います。

翌日横浜アリーナで行われたイベントへ行くため、家族で宿泊させていただきました。 ロビーは吹き抜けですごく気持ちよく、高級感あふれる造りに感動しました。 チェックイン時の対応の男性も、親切で優しかったです。 お部屋は玄関のところがフローリングで、現代的な感じでおしゃれでした。 ベッド幅も部屋の広さも十分です。 ベッドガードをつけておいてくださり、安心でした。 ビックカメラがすぐ下で、子どもとおもちゃを買いに行ったり、とても便利で良かったです。 いろんなお店が入っているので食べ物も困らないし、ショッピングもできるし、利便性は抜群だと思いました。 お部屋のフロアに飲み物の自販機があるのも良かったです。 横浜アリーナもすぐそばで、移動で疲れることもなくうれしかったです。

数年前まで地元だったので、横浜周辺に宿泊することがなかったが、北海道移住して、ほとんど毎月仕事などで神奈川に来ると、最終日くらいはゆったりとくつろいで帰ろう、という思いからこのホテルに気持ちがそそられた。みなとみらいの某ホテルも好きだけれど、「新横浜」がこのように発展し、便利な街になったとは！！このホテルは、周辺の利便性も含め、絶対次回も使いたいと思った。ビジネスでも、レジャーでもどちらにしても、都市型のホテルライフも十分楽しめる。ホテル内は落ち着いた雰囲気、部屋の設備、備品もしっかり考えられている。朝食も、案内されたテーブルでゆったり。時間も、Im　１４：００〜Out１１：００というのがいい。（ちなみにビジネスホテルはほとんど朝食９時まで、アウトが１０時）JR,羽田行きリムジンもすぐ下から乗れるのが荷物のある旅行者にはありがたい。ホテルのスタッフすべての方々の細かい心遣いがとてもよかった。料金は決して安くはないけれど、このサービス、条件なら毎回利用したい。

仕事の都合で新横浜のホテルを探していました。駅ビル真上のホテルで天候に左右されない、景色の良いホテルだと思い予約をしましｔ。他より少しお値段が高いですが、高級感あふれるホテル、きれいな設備、広めの部屋と高層階からの景色はとても良かったです。ビジネスホテルより少し贅沢したいと思ったので、とても満足しています。 チェックイン時、初めてなのでとエレベーターの利用方法などを丁寧に説明いただき、対応もよかったです。 チェックアウトの時、外国人の方が荷物を預けたいのかその対応に少しアタフタしている印象、2人ほどチェックアウトなのか曖昧な状態でカウンター周辺におり、カウンターには数人人がいらっしゃいましたが、並んでる人のほうはあまり気にかけていない印象でした。全体を見渡しながら誘導ができるとより良いと感じました。 でもとても良いホテルでまた利用したいです。

立地：新横浜駅の駅ビル内にあるのでアクセス抜群です。買い物もできますし、フロントのある10階はレストラン街にもなっていて便利です。 部屋：広さは十分で、室内もきれいでした。部屋から新幹線と横浜線の両方が見下ろせて、鉄道好きな子供は大喜びでずっと部屋にいたいと言っていたくらいです。 食事：朝食をいただきましたが、よくある朝食バイキングのメニューでしたので、ホテル価格とはいえ大人2000円は少し高いという印象です。横浜っぽいメニューでもあれば印象が違っていたのかもしれませんが…。オムレツのオーダーのところで、スタッフがメモに書いた注文内容の意味が分かりにくかったらしく、シェフの方と何だか揉めていました。フロントの方の対応は素晴らしかっただけに、レストランスタッフの応対が気になりました。宿泊客にとっては朝食も含めてホテル宿泊の一部なので、接客態度への口出しは難しいのでしょうが、改善されるとより良いですね。 風呂：シャワーの水圧も十分で気持ちよく入れました。 サービス：フロントの方の対応は素晴らしく、さすが一流ホテルという印象でした。 設備・アメニティ：使い捨てのアメニティもしっかりしたもので大変良かったです。 総じて口コミ評価の高さに反しない素晴らしいホテルで良い滞在になりました。新横浜に訪れる機会がまたあればぜひ一番に検討させていただきたいです。

親戚の結婚式出席のため初めて利用させていただきました。　 スタンダードの部屋での予約でしたが新幹線が見えるお部屋にグレードアップしていただき鉄道好きの息子も大変喜んでおりました。お部屋も広くてきれいで、ベットの寝心地もよく、スタッフの対応もすばらしく、朝食もその場でオムレツ等を作ってもらえ大変満足のいくものでした。ただ一つ気になったことはお風呂のガラスの仕切りがあまり使い勝手がよろしくないことです。使い方のコツを掴めばなんとかなりますがシャワー利用で浴槽周りが　びしゃびしゃ　になってしまいます。見た目は良くないかもしれませんが、わたしはシャワーカーテンの方が使いやすいのではと思いました。それ以外は満足です。機会があれば又利用したいです。

中学生の娘と２人で、横浜アリーナのコンサートへ行くために宿泊しました。万が一雨が降った時のために、荷物が濡れないよう駅真上のホテルを選択しました。 まず、横浜駅からブルーラインで新横浜まで来ましたが、案内板の通りに進んだはずですが、ホテルまで迷いました。（大きな駅は不慣れです）改札口まで来て、横浜駅からJRで来れば、迷わず済んだかもなー。と個人的に思いました。 ホテルでは、朝早く到着したにも関わらず、荷物を預かって下さり、おかげ様で楽にショッピングできました。フロントの方も皆さん親切丁寧な対応でした。 お部屋は広めで、とっても綺麗。ベットはふかふか、枕は高めです。お風呂も綺麗で湯量も問題ありません。備え付けのシャンプーリンスは、あまり見たことのないものだったので、なんとなく持参のものを使用しました。 朝食は、普通に美味しかったです。オムレツは絶品でした！ チェックアウトギリギリまで部屋にいて、コンサートへ行きました。荷物も引き続き預かっていただけました。感謝です。 文句なしです。次回も絶対ここに泊まろうと思います。

初めて宿泊。スタッフの対応、部屋全体は全て快適に過ごせた。 　朝食は品数は少ない気はしたが全体的に美味しかったのだがコーンスープは味が薄くて思わず笑ってしまった。 　ただ従業員に対して思う事あり。客が帰った後のテーブルに次の人の為にスプーン等の一式を準備していたが、ある男性スタッフが二人、一人は多分、新人だったのだろうが食事している直ぐ後ろで指導している会話を聞いていたので客が居る所で指導はしいないでほしい。実践が大事なのは分かるが教育のやり方は色々あると思う。また、空いた食器を下げるのは良いが一つ空いたら一つ下げ、また空いたら別のスタッフが下げるのは慌ただしい。更に、70代と思しき杖をついた高齢女性が二人おられた。お皿を持ってはいなかったが何かを取りたかったのだろうが、片手に杖をもった状態では思う様に取れないのでは？と思う。従業員の男性二人が女性二人を気にかけて見ていたが結局、声を掛けなかった。杖をつかれた方がいた場合、皿に取るのは困難だと思うので従業員が盛り付けを申し出る等、声をかけるべきではと思った。総合的にゆったり落ち着いて食事は出来なかった。でも、部屋も立地も気に入ったのでリピートホテルの一つにします。