この度はホテルアソシア新横浜をご利用頂き誠にありがとうございました。せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず私どもの対応で不快の念をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回このようなご指摘を頂きお客様がどれだけ残念に思われたか、と考えると心苦しい限りです。今後このようなことがないよう、ご家族のお客様にも愛されるホテルを目指し努める所存でございますので、何卒ご容赦いただけます様お願い申し上げます。