この度は、ホテルアソシア新横浜をご利用いただきまして誠に有難うございました。

チェックインの際、スタッフの心無い対応でお客様にご不快の念をお掛けしてしまった事心よりお詫び申し上げます。
私共接客業務を行う者として、親切心と優しさを持ってお客様と接する事が大切な事と思っております。
せっかく当ホテルをお選び頂きながらご期待に沿えるサービスが出来ずお恥ずかしい限りでございます。

今後はこの様な事が起きない様、従業員一同努力して参りますので、何卒変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。