10月中旬の白馬村への旅行で利用しました。部屋についたら寒くてエアコンのリモコンを探してもなく、フロントへ電話すると今は冷房も暖房もつきません、ごめんね、とのこと。フロントではストーブをつけてオーナー様が暖まっていました。こんなに寒いのに部屋はつけられないとはどうゆうことだろうと思い、私の部屋だけつけられないのか、全部の部屋つかないのか聞いてみると、暖房をつけようとすると、全部の部屋暖房に切り替えないといけないのでと言われました。自分たちはストーブをつけているのに、部屋を暖房に切り替えないのはなぜでしょうか。布団も自分で敷くように言われたので掛け布団2枚出してかけて寝ましたが、朝もかなり冷えていて、苦痛な宿泊になりました。他の方の口コミにもありますが、温泉もぬるいです。近くにコンビニがあり、バス停からも近いので場所は良かったです。
フロントではお会計の間違い、予約の確認に時間がかかったりと色々スムーズにいきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

小学生の子供と２人で宿泊。
大人１人子供１人で予約しカード決済。
ところが現地で「子供料金はないから追加料金払って欲しい」と。
現地に来て断れるわけもないのに「よろしいですか？」と聞かれても。

布団を敷こうと押し入れから出したら、折り畳まれた布団の間から他の客の忘れ物らしきニット帽が出てきた。布団のクリーニングされてるか不安になったし、前の客の痕跡が残る宿なんて気持ち悪すぎる。

この宿には２度と泊まらない。

目の前がコンビニだったのだけは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

2月22日に宿泊しました。駐車場の場所がわからずホテルの人に聞いたら朝雪下ろしするから止めないでほしいといわれました。その言い方が客に対する態度ではなく怒りを覚えました。しょうがなく道路の反対側に止めました。朝とめられないのなら備考欄等に記載するなどしてほしいです。翌日朝大浴場に入りましたがお湯の温度が低かったです。今までの泊まった宿泊施設で最低です。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

初めてお世話になる宿ということで、事前に御電話をさせていただきました。こちらからは、ご挨拶と朝に到着となるので、乾燥室などでスキーの準備をさせていただきたいという旨でした。オーナー様と思われる方がご対応されました。ウチは７時からだから、それまではバスターミナルで待機しておいて。とのことでした。わかりました。それで結構ですよ。とお伝えしましたところ、結構ですよじゃない、チェックインは３時だからそれまで受付できないからと畳み掛けるように高圧的な口調でお宿のシステムをご説明いただきました。若いスノーヤーは余り歓迎されていないのかもな。でも実際にお会いしたらこの距離は縮まるかもしれないなと感じつつ、お世話になることにしました。翌朝、ご指示の通りバスターミナルで待機の後、７時になったことを確認して地下室の乾燥室横にあるロッカールームをお借りすることができました。スキー場へ向かう所で、今日は風が強そうだねと話しかけてこられましたが、山の予報では雲は残るものの風はほぼないことを確認していたので、ないみたいですよとお伝えして出発しました。実際、八方尾根ではほぼ無風、時より1Ｍ／Ｓ程度の風がある程度でした。夕方のチェックインでは翌日何時に帰るのかの確認があり、連休初日を迎えられるのでそのご準備もあるのかとお察しいたしますがご勘弁いただきたかったです。翌朝のコンビニへの買い出しには早朝から詮索、さらにチェックアウトではゆっくり休めたかと聞かれ、不機嫌な気持ちだったため、まぁまぁだと答えると、20年も白馬に通っているのなら、定宿もあるんじゃないの？とのことでした。白馬には学生時代にペンションで居候していた経験もありますが、近年は八方温泉に近い宿で色々とお世話になるスタイルに替えており、この発言には驚きました。言っても良いことと、悪いことの分別はつけていただかないと折角のレジャーも台無しですよ。八方尾根を訪れると、真っ先に目にとまる高層階があるお宿であり、いつかお世話になってみたいと思い何年たっていたでしょうか。今回ようやくチャンスに恵まれたと思っていたのに、残念でなりません。最後に過去のユーザー様のコメントにもオーナー様と思われる方の対応の悪さ加減が記載されておりましたが、お見受けしますに余計なお世話かもしれませんが、もうご隠居されても良いのではないかと他人事ながら心配になった次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月