スタッフの方の対応が親切でした。
大浴場の脱衣所の床があまりきれいに清掃されていないのが気になりました。
洋室のお部屋はきれいで気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

夕食が思ったより美味しかった。お風呂は塩素のにおいがきつかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

９０歳を越えた母親が居たが、部屋は２階でエレベーターが無い。
フロントの機転で１Ｆのバリアフリー部屋に泊まれたが、事前に年寄がいると
コメントしていたが、驚きました。
食事はまぁまぁ。でも田舎で一人12,000円は高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

トイレットペーパーが半分しかなく、スペアーもありませんでした。
帰り際にアンケート用紙に書き込もうと紙を開くと、なんと前宿泊者の書き込んだ
用紙があるだけでした。これではサービス向上にはならないのではと
感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

素泊まりの寝るだけならいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

・苦手な食材に対する事前要望への対応や滞在中の対応等、サービスは大変良くして頂きました。
・部屋は狭目で古い感じがしました。
・夕食は宿泊費が安いので贅沢は言えませんが、もう一味頑張ってグレードアップして欲しかったです。
・朝食も平均的なバイキングでした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お風呂夜の入浴時間が短い、夜が終わる時間早すぎる。
露天風呂に入る時、足を置く踏み石が途中までしかなく見にくかった為、足を踏み外し手と足を擦りむいた、今後他かの人が怪我をするといけないので改善お願いします。
夕飯の時、食事が終わり売店で買い物していると、デザートのアイスクリームを出し忘れましたと、持ってこられ、テーブルでもゆっくりしてたし、長い時間たってたのでびっくり、部屋でいただきましたが、こんなことは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

洋室のツインベッドの部屋でしたが、部屋にはシャワー設備がなく、大浴場に行くしかないのが家内の不満でした。トイレのドアと部屋に落差があり、トイレから出るときに転びそうになり、危ないと思いました。　トイレ用のスリッパが相当使われており、足を入れるスリッパの部分がぼろぼろになっており、早めの交換が必要と思いました。
また、2階の部屋でしたが、2階へ上がるのに階段しかなく、思い荷物を持っている場合は大変と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

８月中旬利用し、ラベンダーが終わってしまいました。で、このホテルはラベンダー以外に魅力のところがないかと思います。温泉ではなく、普通の浴場でした。少しがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

料理、お風呂満足、ラベンダーは時季が早くまだまだです。ホテル全体のイメージは普通のレベルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

食事は非常に良かったです。食事の時に飲んだふらのワインが良かったので、売店でお土産で買って支払いを支払いを部屋付にしてもらいましたが、翌日のチェックアウト時にホテル代はクレジットカード決済出来ますが土産は現金で払って下さいと言われ土産のみ現金で支払いましたが、これはどうなっているのでしょうかね。ちなみに土産品の領収書はありませんでした。これは売上金のごまかし?
ホテルの浴衣1種類のサイズしかなく男性には小さ過ぎ、女性には大き過ぎで使えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

大晦日に宿泊しましたが、入浴時間が午後11時までということで、紅白歌合戦などテレビを見ていたら入浴時間を過ぎてしまいます。せめて大晦日、正月くらいは普段より入浴できる時間を延ばしてもよいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ホテルというより温泉保養施設という感じでした。朝夕バイキングで量は十分ですが味気ない。施設が古く部屋はカビ臭い。温泉はごく普通で町中温泉の沸かし湯のような。値段がそこそこ安いのでこんなものかなと思いますが、名前とラベンダー畑の写真のイメージとはほど遠いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

宿泊予約のときに、同伴者の蕎麦アレルギーについて連絡し、ロビーカウンターでもそのことを確認されましたが、実際の食事で蕎麦らしき汁椀が出ました。
蕎麦ではなかったのかもしれませんが、蕎麦の配分比率が低い麺（小麦粉と）の可能性があったため、結局食べられませんでした。
この場合、麺に蕎麦が含まれていないのであれば、配膳の時に説明があるべきですし、カウンターでの確認時に、「蕎麦を使わない麺」との説明があるべきだったのでは？
あと風呂の利用が２３～６時まで使えないとの事でしたが、他の町営温泉レベルでもここまで制約があるところは少ないと思います。検討の余地があるのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

2018年にこのホテルに滞在します 豊富なビュッフェスタイルのディナーと無制限の長い足のカニの足があります。甘いエビとメロンを使用できます。2019年には、わずかな食物しかなく、調理不足と調理不足があります。 しかし、宿泊料金はその差のほんの一部に過ぎません。夕食の大きな違いは、私が非常に不利な気分になることを感じさせます。このホテルの古い部屋とスパ施設と、公式写真とは非常に異なるラベンダー畑を見ます。 ホテルの価格は全く価値がありません、私は将来このホテルに再び来ることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ハイシーズン料金だから感じるのかもしれないが、おすすめできない。
施設は非常に古くてあちこち傷んでおり、前のラベンダー畑も写真を撮るほどではない。
日帰り温泉客用の施設に宿泊部屋がついている感じ。
接客は、フロント係の人は感じがよかったが、バイキング形式の食事のスタッフ（男性複数）は挨拶や笑顔、テーブルへの案内の仕方などは一からやり直させた方がよいと思う。
また、他の客が多数いる中で食事時に窓側の席で業者（旅行会社？）のスタッフにバイキング料理の写真撮影を延々とやらせるのは非常識だしやめた方がいいと思う。
国道からすぐの施設で、缶ビールが500円というのも、宿泊客や温泉利用客軽視だと感じた。温泉や広大な敷地があるのに残念な施設だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

温泉旅行に行った感が全くなく、地元の人や工事関係者の日帰り入浴のお客さんが多く、スーパー銭湯に泊った感じです。
温泉ホテルとは違い、キャリーバッグを持って受付に行くと場違いな感じです。
部屋の浴衣も穴が開いていたり、結構ボロボロです。
食事も惣菜で売ってる様なおかずを皿に載せて出してる感じでした。
価格の割にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ハイランドふらの、ホテルではなく研修施設でした。
ホテル並みのサービスは全く期待できません。
ベッドは古くてギシギシと音がし、マクラは変な形で身体があちこち痛くなりました。
部屋は極度に乾燥し、加湿機の用意はありませんでした。
同じ値段か、少しプラスしてでも、駅前の新しいホテルの方が良かったと思いました。
富良野駅まではバスがあり、15分程度ですが、朝は、9:35の１本だけです。
ロケーションが良い所なだけに、研修施設なのでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月