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グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2020-08-25 16:15:50
グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞（沖縄県）
3.0
投稿日：2018-12-18 21:35:35
2.0
投稿日：2018-09-20 14:50:06
5.0
投稿日：2013-07-08 14:30:27
総合3
mainmain619さんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞ のクチコミ
９ケ月のベビー連れで宿泊しました。朝食会場には離乳食コーナーがあったり、ベビー用の椅子を数種類持ってきてくださったりとても親切で助かりました。
朝食会場のラ・メールと夕食会場の琉華はスタッフの方がとても親切にしてくれゆっくりと食事ができたのですが、２日目の夕食会場であるTEEDAではベビー連れで入店するのを少し嫌がられる感じを受け、ベビー用のテーブルチェアーをお願いしても「このレストランにはない」と無愛想に言われました。他のレストランにはテーブルチェアーやベビーチェアーがあるのになぜないのか疑問でした。何度かお願いすると他のレストランからとってきますと言って持ってきてくれたのですが、つけ方はこれであっているのか？とこわばった表情で確認されとても気分が下がり食事を楽しむことができませんでした。１２月１５日（土）１８：００頃にレストランTEEDAにいらした女性ホールスタッフの方の対応が信じられないくらい悪かったです。ホテル自体は清潔で開放感があり快適な滞在となりました。
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この度は数ある宿泊施設の中からグランヴィリオリゾート石垣島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらずご不快な念を抱かせてしまいまして誠に申し訳ございません。
私共も一スタッフの対応によりお客様の気分を害してしまいましたことを本当に残念に思います。お客様に頂いたお言葉は、対応を致しましたスタッフやレストランスタッフ全員だけでなく、ホテル全体で共有し二度とこのような不親切なご対応にならない様改善致します。
しかしながら快適なご滞在になりましたようで、何よりでございます。また、お越し頂ける機会がございましたら、更に快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同精進し、古くなってきている設備・施設改善に努めて参ります。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてご寄稿頂き、誠に有難うございます。