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グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋に行くまでの廊下がとても臭くて、そこを通る時は息を止めてました。空気清浄機が置かれていたので、ホテル側も異臭のことは分かっていたと思います。お部屋自体は古かったですが、清掃が行き届いていて気持ちよく利用できました。お風呂場だけ新しくしているのかとても綺麗でしたが、下水臭かったのが本当に残念。ゴミ箱にアイスのゴミを捨ててしばらくしてみると蟻の行列が…。ベランダも一度も開けてなかったので辿ってみると、壁と床の隙間から来ているようでした。部屋の中で蚊ではない虫に刺されてしまい、1週間以上経っても腫れが続き痒みも治まりません。外に出ている時間が長く、ホテルでゆっくり過ごす予定ではなかったので部屋の交換をお願いすることはありませんでしたが、繁忙期でもなく空きがあるであろう状態のホテルで、なぜあの部屋を案内したのか素直に疑問です。スタッフの方の接客はとても丁寧で良かったですし、食事も美味しかったのでとにかくお部屋だけが残念でした。
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過日はグランヴィリオリゾート石垣島オーシャンズウィングへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。スタッフの接客とお食事につきましてお褒めのお言葉を頂きましたことは、誠に身に余る思いでございます。しかしながら、お部屋と施設の環境につきましてご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。異臭の件につきましては、定期的な保守作業を行う中において臭いが発生してしまうことがございますが、今回ご宿泊を頂きました期間では異臭が伴う作業は行っておらず、直接の原因は掴めぬ状況にございます。明確なお答えが出来ず、誠に申し訳ございません。お部屋へのアリや虫の侵入につきましては、締め切ったサッシ等の僅かな隙間からも侵入が確認されており、残念ながら完全に防ぐことは難しく、清掃時に発見した際には都度駆除を行っている現状でございます。今後も定期的な殺虫消毒を含めた害虫の駆除を行い対応して参ります。この度の虫刺されによる腫れや痒みを負われたことにつきまして、心よりお見舞い申し上げますと共に一日も早いご回復をお祈り申し上げております。頂戴しました貴重なご意見を参考とし、皆様に心地良くお過ごし頂ける環境を整えるべく、施設管理の徹底を行って参ります。お忙しい中ご寄稿ご厚情を賜りましたこと重ねて御礼申し上げる次第でございます。
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投稿者さんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞ のクチコミ
部屋に行くまでの廊下がとても臭くて、そこを通る時は息を止めてました。空気清浄機が置かれていたので、ホテル側も異臭のことは分かっていたと思います。
お部屋自体は古かったですが、清掃が行き届いていて気持ちよく利用できました。
お風呂場だけ新しくしているのかとても綺麗でしたが、下水臭かったのが本当に残念。
ゴミ箱にアイスのゴミを捨ててしばらくしてみると蟻の行列が…。
ベランダも一度も開けてなかったので辿ってみると、壁と床の隙間から来ているようでした。
部屋の中で蚊ではない虫に刺されてしまい、1週間以上経っても腫れが続き痒みも治まりません。
外に出ている時間が長く、ホテルでゆっくり過ごす予定ではなかったので部屋の交換をお願いすることはありませんでしたが、繁忙期でもなく空きがあるであろう状態のホテルで、なぜあの部屋を案内したのか素直に疑問です。
スタッフの方の接客はとても丁寧で良かったですし、食事も美味しかったのでとにかくお部屋だけが残念でした。
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過日はグランヴィリオリゾート石垣島オーシャンズウィングへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接客とお食事につきましてお褒めのお言葉を頂きましたことは、誠に身に余る思いでございます。
しかしながら、お部屋と施設の環境につきましてご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
異臭の件につきましては、定期的な保守作業を行う中において臭いが発生してしまうことがございますが、今回ご宿泊を頂きました期間では異臭が伴う作業は行っておらず、直接の原因は掴めぬ状況にございます。
明確なお答えが出来ず、誠に申し訳ございません。
お部屋へのアリや虫の侵入につきましては、締め切ったサッシ等の僅かな隙間からも侵入が確認されており、残念ながら完全に防ぐことは難しく、清掃時に発見した際には都度駆除を行っている現状でございます。
今後も定期的な殺虫消毒を含めた害虫の駆除を行い対応して参ります。
この度の虫刺されによる腫れや痒みを負われたことにつきまして、心よりお見舞い申し上げますと共に一日も早いご回復をお祈り申し上げております。
頂戴しました貴重なご意見を参考とし、皆様に心地良くお過ごし頂ける環境を整えるべく、施設管理の徹底を行って参ります。
お忙しい中ご寄稿ご厚情を賜りましたこと重ねて御礼申し上げる次第でございます。