楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
総合2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
チェックアウト時に、実際に予約をしていたプランと異なるプランの請求をされました。楽天とラベルとホテル間の連絡ミスにも関わらず、『お客様の方で楽天に確認してください』といわれました。仕方なく、高い金額を支払いました。会社間のトラブル処理を、客に任せるなんて信じられません。旅先で、不愉快な気分になる上、楽天への電話での問い合わせで1時間以上時間をとられ、本当に残念な旅行になりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共をお選び頂きましたにもかかわらず、ご不快の念を抱かれる結果となりました事、お詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。この度の件、全スタッフに周知し、今一度自身の対応を見直す様、また同じ事が2度と起こらぬ様、指導徹底致しました。折角のご旅行にこの様なご迷惑をお掛けしました事、心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。何卒ご容赦頂き、是非石垣島への再度、ご来島をお願い申し上げます。お忙しい中のご寄稿に感謝いたします。時節柄、ご自愛下さいませ。宿泊グループ 松本
グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞ のクチコミ
チェックアウト時に、実際に予約をしていたプランと異なるプランの請求をされました。楽天とラベルとホテル間の連絡ミスにも関わらず、『お客様の方で楽天に確認してください』といわれました。仕方なく、高い金額を支払いました。会社間のトラブル処理を、客に任せるなんて信じられません。旅先で、不愉快な気分になる上、楽天への電話での問い合わせで1時間以上時間をとられ、本当に残念な旅行になりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共をお選び頂きましたにもかかわらず、ご不快の念を抱かれる結果となりました事、お詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
この度の件、全スタッフに周知し、今一度自身の対応を見直す様、また同じ事が2度と起こらぬ様、指導徹底致しました。
折角のご旅行にこの様なご迷惑をお掛けしました事、心苦しく存じます。
申し訳ございませんでした。
何卒ご容赦頂き、是非石垣島への再度、ご来島をお願い申し上げます。
お忙しい中のご寄稿に感謝いたします。
時節柄、ご自愛下さいませ。
宿泊グループ
松本