部屋4
買ったかさんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> のクチコミ
- 買ったかさん [30代/男性] 2023年05月27日 14:15:24
-
海が綺麗に見えてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> 2023年05月28日 16:03:13
-
買ったか 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして ありがとうございます。
今後もご満足いただけるようなサービスに努めてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
グランヴィヴィリオリゾート石垣島
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部屋3
投稿者さんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 11:15:29
-
家族旅行で3泊しました。全般的に食事がとてもおいしく楽しい時間を過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> 2024年05月20日 10:14:17
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
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部屋3
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深作ジョー4387さんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> のクチコミ
- 深作ジョー4387さん [60代/男性] 2023年06月27日 18:25:49
-
設備が古く
リゾート感もあまりありませんでした
。お部屋もロビー階2階の端で、ヤシの木が邪魔でオーシャンビューと言ってもどうなのか。
値段が高い割には満足感がなく少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> 2023年06月29日 13:47:08
-
深作ジョー4387 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の内容につきましては真摯に受け止め改善に努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますように再度全スタッフに共有いたします。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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AZU28Hさんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> のクチコミ
- AZU28Hさん [50代/女性] 2023年06月22日 09:51:22
-
6月13日に宿泊しました。サービス面も良く、朝食も美味しかったです。部屋からの眺めも良かったのですが、あいにく天気があまり良くなく少し残念でした。また、リベンジしたいと思ってます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> 2023年06月24日 11:19:53
-
AZU28H 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
お褒めの言葉をいただきまして感謝申し上げます。
朝食もお気に召して頂き安心いたしました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月14日 14:49:33
-
2泊しました。メンテのため、使えない施設が多かった。ホテルの宣伝写真によく載っている池の水も抜かれており、ホテル全体が写真とかなり違うイメージになっているので、事前に確認されてから行かれた方がよいです。
スタッフの方は笑顔で気持ちよい対応をされる方が多かった。しかしチェックインを担当した女性スタッフは、チェックイン中にインカム?で他のスタッフに「ロビーにいるお客さんに話しかけて」等々、指示をしていて、私たちに話しているのか、他の人に話しているのかわからない時が多く、困惑した。こんなホテルスタッフは初めて見た。
ホテル内の沖縄料理のレストランが「メンテのため」利用できず、他のレストランに統合されていた。7,8名のグループ客が大声で騒いでおり、私たちが到着した時、あまりの騒がしさに耐えかねて、他のお客さんが退店するところで、皆さん「なぜスタッフは注意をしないのか」と不満を言っていた。
安いビジネスホテルなら仕方がないかもしれないが、一泊4万円以上(2名)するホテルでこのような施設の状況や対応の悪さはいかがなものか、と思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> 2023年06月17日 11:23:29
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご滞在がお客様にとって満足いただけるとものとなりませんでしたこと、スタッフのお客様への配慮が不足していたこと、大変申し訳ございません。
今後は、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、今回のご意見を全スタッフに共有いたします。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ぜひ、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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パリのマダムさんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> のクチコミ
- パリのマダムさん [60代/女性] 2023年06月03日 01:28:09
-
3連泊しましたが、ホテルに漂う悪臭が気になり、リゾート気分は台無しになりました。
ホテルのガーデンプールの小ささには驚きました。
ホテル前の海は、泳ぐ事は出来ません。リゾートホテルの寛ぎを得ることは残念ながら出来ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> 2023年06月06日 11:05:55
-
パリのマダム 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
時期として、アオサの大量発生による臭いの可能性がございます。次回からは滞在中のお客様に確りとご案内できるようにいたします。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう努めてまいります。
次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
グランヴィヴィリオリゾート石垣島
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部屋1
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投稿者さんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 23:06:14
-
プール付きの部屋に2泊しました。
結論からいいますと、部屋に関して、対応に関して、とても残念でした。1日目の夜帰ってきたらクーラーがつかず、故障していました。
結局別の部屋で寝ることになり、
疲れているなか、寝る時間が1時間遅くなり、大変疲れました。
二日目観光から帰ってくると、
故障はしていないと言われました。
結局その部屋で過ごしましたが、
三日目の朝起きたらまたクーラーが故障していました。
記念日で、日頃のご褒美でプール付きの部屋を予約し、とても楽しみにしていただけに、対応にも、設備にも残念でなりません。
あと部屋の浴室の排水溝の匂いが酷かったです。
お部屋は残念でしたが、お食事は朝、夕共にとても美味しかったです。
また利用したいとは思いませんが、お食事だけは最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> 2023年07月22日 15:13:41
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内を致しましたお部屋につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。今一度設備につきまして点検を行いこういったご意見を頂くことの無いよう努めてまいります。対応を含めお詫び申し上げます。
お食事に関しましてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
次回はお食事だけでなく、全てにおいてお喜びいただけるように努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただきたくお願い申し上げます。
グランヴィヴィリオリゾート石垣島
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アッコ0206さんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ocean’s Wing & Villa Garden<石垣島> のクチコミ
こちらのホテルへの宿泊は6回目になりました。そして今年に入っては2回目の訪問です。石垣島でいくつかのホテルに宿泊しましたが、最後はこちらのホテルに戻ってきました。夫は何といっても温泉があるのが大のお気に入り。部屋から竹富島が見える部屋をいつも選んでいます。部屋に入りドアを開ける時のガタつきに、古さを感じました。今回一番困ったのは、キーを差し込んで電機が付くシステムですが、うまくいく時と、何度やっても接触不良なのか、なかなか点灯出来ないことも数回ありました。チェックアウト時にスタッフの方にお話はさせていただきました。
ホテル側の責任ではないのですが、今回もディナーに焼肉のレストランを選びました。
いつもは石垣牛の美味しさを堪能していますが、今回は肉の質が落ちたのか、今までよりパサついていて、美味しさを感じることが出来ませんでした(残念)
また夜の8時からイベントで、ミヤギマモルさんの歌や、他のイベントでも行うことが出来るようになるといいですね。総合的にはいつもゆっくり過ごさせていただいています。
また伺いますので、宜しくお願い致します。
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アッコ0206 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ルームキーの件ではご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
設備の点検を早急に行ってまいります。
ご滞在中は快適にご滞在いただけた様子も拝察し大変嬉しく感じております。
温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子に安心いたしました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
グランヴィヴィリオリゾート石垣島
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