この度はホテルルートイン能代をご利用下さいまして
誠に有難うございます。
ご宿泊にあたりまして、グレードアップクーポンのご利用方法、
試供品のお渡し忘れについて
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

クーポン券につきまして、わたくし共スタッフの
周知不足から表記上と異なるご案内をお伝えして
しまいました。
応対につきましても、ご不快な思いをさせてしまい
ゆっくりとお寛ぎ頂けなかったとのこと、申し訳ない
思いでいっぱいでございます。
決してマニュアル通りの応対とならないよう、
お客様お一人お一人に沿った応対を心掛けるように
努めて参ります。

またお客様の会話に気がつかず、そのまま試供品を
お渡しできず、誠に申し訳ございません。
ご案内をしている以上、お客様からお申し出を
頂く前にこちらからお渡しすべきでございました。
重ね重ねお詫びを申し上げるばかりでございますが、
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後に
活かして参ります。
こちらの不手際にも関わらず、貴重なご意見を
頂きまして大変恐縮に存じます。

勝手なお願いではございますが、次回またお越し頂けるよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご意見、誠に有難うございます。


ホテルルートイン能代
フロントクラーク　田森ゆきえ