この度は、ホテルルートイン能代をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
１週間に亘るご滞在、気持ちよくお過ごし頂けたご様子で心から安堵しております。
またお客様からの「また利用したいです！」のお言葉は、私共にとって最高のお褒めのお言葉です！本当にありがとうございます！
沢山のお客様がまた利用したいと思うホテル作りに、今まで以上に励んで参ります。

まだまだ寒い日が続きますので、どうぞ風邪などひきませんようお気をつけ下さいませ。お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
ご宿泊ならびにご投稿、本当にありがとうございました。

ホテルルートイン能代　成田

この度はホテルルートイン能代をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
ご夫婦での東北旅行はいかがでしたでしょうか？
あたたかなお言葉、大変嬉しく思います。
能代は枯れ葉が舞い秋寒の頃となり、きのこ狩りも楽しい季節になりました。
また、きりたんぽ鍋やたら鍋なども美味しい季節でもあります。
機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同笑顔でお迎えいたします！

この度のご宿泊ならびにご投稿、誠に有難うございました。

ルートイン能代　大山

いつもルートインホテルズをお選び頂き、
有難うございます。
またこの度は、ご朝食やお部屋設定、対応面など
様々な点でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
あらゆる面でお客様の目線に立った行動、対応を
するよう一層気をつけて参ります。
次回お越しの際は、客室・対応全ての面でご満足
頂けるように努め、心よりお待ちしております。
ご投稿をお寄せ下さり、有難うございます。


ホテルルートイン能代　田森

能代へお帰りなさいませ！
日頃、「いってらっしゃいませ」「お帰りなさいませ」など
お声を掛けさせて頂いておりますが、
皆様がルートイン能代をご自分のお家と思って
お寛ぎ頂けるよう、心を込めてお迎えしております。
次回能代へお帰りになった際も、同じ気持ちで
お待ち申し上げております。
９月後半になり、一気に秋らしくなって参りましたので、
どうかお体にはお気をつけて、お過ごし下さいませ。

ご宿泊並びにご感想をお寄せ下さり、有難うございます。


ホテルルートイン能代　田森

この度、ホテルルートイン能代をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊を頂いたにも関わらず、朝食バイキングでご希望に添える料理の提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルではエコ活動の一環として、料理の廃棄量削減に取組んでおります。その為時間帯によって、品数が少なくなったり、少しずつ料理を提供する事もございます。
しかし今回頂いたお声を基に、少しでもお客様に満足頂ける朝食バイキングを提供出来るよう、改めて当ホテルの課題とし改善出来るよう努めて参ります。

なお、ヘアブラシ・女性用アメニティにつきましては当ホテルの大浴場に設置しております。
お部屋への、ヘアブラシ設置につきましては、ぜひ検討させて頂きます。

この度はご投稿して頂き本当にありがとうございます。お客様のお声が私達にとって一番勉強になり、良いホテル作りのきっかけにもなります。
今後、沢山のお客様に喜ばれるホテルを目指して努力致します。

またご利用して頂けたら、幸いでございます。ご投稿ならびにご宿泊、本当にありがとうございました。

成田

この度は、ホテルルートイン能代をご利用頂き
誠に有難う御座います。
朝食バイキングでは、わたくし共の配慮が至らず
お客様の大切な一日の始まりを
不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様には、心もお腹も満足して頂けるよう
心掛けて参ります。
またの御利用を心からお待ちしております。


ホテルルートイン能代　簾内

この度は当ホテルへのご宿泊、またお声を頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食をご利用の際は大変長い時間お待たせ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
　料理の補充、またお時間につきましては状況に合わせた方法、時間の調整等を考え、柔軟な対応が出来るよう改善課題とし、お客様に満足頂けるスムーズな運営を目指して参ります。
　一つ一つの課題を着実に解決していけるように致します。
ホテルルートイン能代　畠山

この度はホテルルートイン能代をご利用頂き、誠に有難うございます。
お食事に関しましてお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは二度目の”能代花火大会”を迎えましたが、昨年の学びから当日に関しましては朝食時間を延長し、ロビーにてコーヒーサービスを行わせて頂きました。
しかしながら、諸準備が不十分となりお待たせをしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今年の反省を活かし、来年はもっと心地よくご朝食をお召しあがり頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。
ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
又のご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン能代　田森

この度はホテルルートイン能代にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら清掃および設備に不備がございましたこと大変申し訳ありませんでした。
今後より一層、確認作業を強化しお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。

お詫びするとともに貴重なご意見を頂戴しましたこと感謝申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルルートイン能代
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン能代にご宿泊賜り誠に有難うございます。
しかしながら朝食ではご不自由な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
朝食につきましては現在、コロナ感染防止策としまして座席の間引き対応を行っております。それにより従来より座席数が減っている状態でございます。
これに変わる対応策も検討中ですので今しばらくお待ちください。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルルートイン能代
佐藤

この度はホテルルートイン能代へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
また、能代へお越しの際に当ホテルをご利用頂けましたら幸いにございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン能代
リーダー　田中

日頃より、当ホテルグループのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご利用に際しましては、行き届かず大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

朝食会場の状況を招きましたのは、ひとえに私どもの事前準備の不足でございます。
お客様をお迎えし、朝の大切なひと時をお過ごしいただくための体制を整えることができておらず、その私どもの甘さ・不十分さがせっかくお越し下さったお客様に多大なご迷惑をお掛けすることになりました。

その後、ご気分の優れないままにお過ごしになられたことと拝察し、大変申し訳なく、深く反省しております。

今後は人員体制、お料理提供のタイミング、フロアーサービスなどの側面から見直し、細心の注意を払い、ご満足いただける朝食レストランとなりますよう、心してお客様をお迎えして参りますことをお約束いたします。

ホテルルートイン能代
マネージャー　大里

この度は、お食事に関しまして、大変御不快なお気持ちをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お食事に関しまして、こちらの配慮が足らず本当に申し訳ございません。今後、十分注意し、皆様に喜んで頂けるお食事を提供するように致します。この度は、本当に申し訳ございません。フロント　新津

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご朝食の件では、私共の配慮が足りず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
オープン時間を早めるなどの対応はさせて頂きましたが、
より一層細かい対応、工夫をすべきである事を改めて認識致しました。

今後は全てのお客様に快適に過ごして頂けるように、スタッフ一同話し合いをし、対応を考えて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を下さいましたこと、感謝申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン能代　大渕

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、混雑を予測し工夫をすべきだったと、心より反省しております。

能代はバスケの街と言う事もあり、スポーツが盛んでございます。
今後も学生様の団体利用も増えてくる事かと思いますが、
出来る限りの対応と工夫をし、お客様皆様に快適に過ごして頂ける様、努力して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
並びに、貴重なご意見をありがとうございました。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン能代　大渕

この度はホテルルートイン能代をご利用下さり、
有難うございます。
プランに関しましては説明が足りず、申し訳
ございませんでした。
きりたんぽ鍋自体は、広くご好評頂けていたものの
プランとしてのご用意の点にて、ご期待に添えず
ご満足に至りませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

夕食レストランでもお客様のご要望をお聞きし、
お客様に反映していけるよう努めて参ります。

勝手ながらまた貴重なご意見頂けますと幸いでございます。

ご投稿をお寄せ頂きましたこと、心より感謝
申し上げます。
誠に有難うございます。


ホテルルートイン能代　田森・新津

この度は、ホテルルートイン能代をご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お先にご利用に際しまして、多々ご不快・ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。

お楽しみになされていたご家族でのご宿泊にご満足頂けるサービスのご提供を行えず、
心よりお詫び申し上げます。

お泊り頂きました客室・近隣飲食店のご案内につきまして、
ご要望にお応えできずまた、チェックイン時のお詫びも行えず申し訳ございませんでした。
翌朝の朝食レストランの営業におきましても、たいへんお待たせしてしまい、
重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後多数のお客様がご宿泊の際は、営業時間等々改善を図って参ります。

今後も能代へお越しの際は、ルートインをご利用頂けますよう、
サービスの向上に努めて参りますので、再度のご宿泊
心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊頂き貴重なご意見誠に有難うございました。


ホテルルートイン能代
支配人　　　木内　好文

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
水漏れ音の件につきまして、せっかくのご休暇となるはずのご宿泊が、ご不快なものとなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。原因においては、再度詳細に調査を重ねまして、対策を講じて参ります。
対応が至らなく申し訳ございませんでしたが、再度能代へお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン能代　木内

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご宿泊を頂いたにも関わらず朝食レストランで満足の頂ける料理の提供を行う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

当ホテル朝食レストランでは統一されたメニューではなく1日ごとにレストランスタッフ手作りのメニューを提供させて頂いております。この為味付けに偏りが生じてしまったのではないかと考えます。

お客様のこの度のお言葉を真摯に受けとめ、より多くのお客様にホテル、レストラン共に満足頂けますよう工夫、努力を重ねて参ります。
　
これからの季節は鍋料理を提供できますよう準備を進めております。ご機会がございましたら又のご利用を頂けましたら幸いでございます。

この度はご投稿下さいまして有難うございました。

ホテルルートイン能代　畠山　

　

この度はホテルルートイン能代をご利用頂き、
有難うございます。
ご朝食の際はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、曜日やタイミングによっては
お客様が集中する場合もございます。
現在の対応と致しましては、
あきらかに混み合うことが予想される場合は
チェックインの際のご案内をする事と、
ごはんやお味噌汁の場所を広く設置し直し、
スムーズにお召し上がり頂けるようにと工夫致し
状況を見ている段階でございます。
今後もお客様からのお声を手がかりに、改善に
努めて参ります。
この度はお待たせしてしまいましたこと、
改めてお詫び申し上げます。
ご投稿頂き、誠に有難うございました。

ホテルルートイン能代　田森