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ホテルルートイン徳山駅前のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
家庭用のような同じ形をしたエアコンが部屋にあるが、空気の噴出孔（エアコンが開いて風が出てくるところ）が黒カビで真っ黒。ものすごく嫌な臭いもした。部屋の窓を開けて、エアコンは使わずに、空気調整をした。エアコンが必須の夏と冬には、泊まれない。私は二度と、このホテルには泊まらない。その旨、部屋に備え付けのアンケートに書いたが、一か月経っても、何の返答もなし。最悪。
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この度はせっかくお泊り頂きましたのにお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。せっかく苦情のアンケートをいただきましたのに、何の対応をしていなかったとのこと、大変申し訳ございません。お客様から頂いたアンケートを確認し、お客様にお泊り頂いたお部屋はモチロンですが、全室エアコンの送風口の確認をさせて頂き、今後またお客様にお越し頂いても、ご不快な思いをさせないよう、従業員一同努めて参りますので、これに懲りず、また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂きますよう、お待ちしております。この度は、大変ご不快な対応が重なり、大変申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。フロントクラーク 安永
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルルートイン徳山駅前 のクチコミ
家庭用のような同じ形をしたエアコンが部屋にあるが、空気の噴出孔（エアコンが開いて風が出てくるところ）が黒カビで真っ黒。
ものすごく嫌な臭いもした。
部屋の窓を開けて、エアコンは使わずに、空気調整をした。
エアコンが必須の夏と冬には、泊まれない。
私は二度と、このホテルには泊まらない。
その旨、部屋に備え付けのアンケートに書いたが、一か月経っても、何の返答もなし。
最悪。
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この度はせっかくお泊り頂きましたのに
お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
せっかく苦情のアンケートをいただきましたのに、何の対応をしていなかったとのこと、
大変申し訳ございません。
お客様から頂いたアンケートを確認し、
お客様にお泊り頂いたお部屋はモチロンですが、全室エアコンの送風口の確認をさせて頂き、今後またお客様にお越し頂いても、ご不快な思いを
させないよう、従業員一同努めて参りますので、
これに懲りず、また機会がございましたら、是非
当ホテルをご利用頂きますよう、お待ちしております。
この度は、大変ご不快な対応が重なり、大変申し訳ありませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
フロントクラーク 安永