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ホテルルートイン徳山駅前のクチコミ・お客さまの声
風呂4
バイクを二階建て駐車場のスロープの下(正式な駐車スペースではない)に駐めるように案内されましたが、それで車と同じ駐車料金取るのはおかしいのではないですか?スロープで頭打ちましたし。団体で混んでいたが、階段が使用禁止になっていて大変不便でした。二階から一階へ降りるのに随分時間がかかりました。1ヶ月ぐらい前に予約していましたが部屋タイプが準備出来なかったので別タイプでと言われました。同料金で広っかったのですが…。
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この度は貴重なお時間を割いて当ホテルのクチコミサイトにご投稿頂きましてありがとうございました。また、今回ご宿泊の際には、お客様のご気分を害するようなことが多々有りました様で、誠に申し訳ございません。ただ駐車場の料金に関しましては、あの場所は当ホテルではお車を通常お停めいただいておりまして、その際にはお車のお客様からも1台分のご料金を頂戴しております。その場所一角を利用頂きますので、お客様からも車1台分のご料金を頂戴致しました。何分ご了承下さいませ。他の貴重なご意見は、スタッフ一同検討を重ね、今後のサービス向上の為の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。では、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 フロントクラーク 縄田
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風呂4
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バイクを二階建て駐車場のスロープの下(正式な駐車スペースではない)に駐めるように案内されましたが、それで車と同じ駐車料金取るのはおかしいのではないですか?スロープで頭打ちましたし。団体で混んでいたが、階段が使用禁止になっていて大変不便でした。二階から一階へ降りるのに随分時間がかかりました。1ヶ月ぐらい前に予約していましたが部屋タイプが準備出来なかったので別タイプでと言われました。同料金で広っかったのですが…。
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この度は貴重なお時間を割いて当ホテルのクチコミサイトにご投稿頂きましてありがとうございました。
また、今回ご宿泊の際には、お客様のご気分を害するようなことが多々有りました様で、誠に申し訳ございません。
ただ駐車場の料金に関しましては、あの場所は当ホテルではお車を通常お停めいただいておりまして、その際にはお車のお客様からも1台分のご料金を頂戴しております。その場所一角を利用頂きますので、お客様からも車1台分のご料金を頂戴致しました。何分ご了承下さいませ。
他の貴重なご意見は、スタッフ一同検討を重ね、今後のサービス向上の為の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
では、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロントクラーク 縄田