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ホテルルートイン徳山駅前のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
大浴場の温度が低く（36度）、フロントに再三連絡しても一向に来ない。風呂から出てフロントへ行き事情を話すと「いまボイラーを・・」との回答。まず現場に来て状況確認、お詫びくらいしてもいいでしょう。全国チェーンのホテルとは思えないお粗末な対応に心底がっかりしました。二度と泊まりたくありません。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらご案内、ご説明を十分にすることなく、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。大浴場のボイラーは完全復旧致しました。スタッフの対応につきましては私の指導不足でございます。今後はこの様なことが無いようお客様の言葉一つ一つを大切にした接客を指導していくことと致しました。クチコミへのご投稿大変ありがとうございます。 支配人 鵜飼
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投稿者さんの ホテルルートイン徳山駅前 のクチコミ
大浴場の温度が低く（36度）、フロントに再三連絡しても一向に来ない。風呂から出てフロントへ行き事情を話すと「いまボイラーを・・」との回答。まず現場に来て状況確認、お詫びくらいしてもいいでしょう。全国チェーンのホテルとは思えないお粗末な対応に心底がっかりしました。二度と泊まりたくありません。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらご案内、ご説明を十分にすることなく、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。大浴場のボイラーは完全復旧致しました。スタッフの対応につきましては私の指導不足でございます。今後はこの様なことが無いようお客様の言葉一つ一つを大切にした接客を指導していくことと致しました。クチコミへのご投稿大変ありがとうございます。
支配人 鵜飼