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ホテルルートイン徳山駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
連泊でしたの、冷蔵庫に開封した飲み物やヨーグルトを入れていたのですが、部屋に戻ると冷蔵庫の電源の電源が落とされていました。また、部屋に備え付けのドライヤーは風量が弱かったので、貸出用のドライヤーはありますか？と尋ねると、部屋にドライヤーが備え付けてあるのですが？と言われました。配慮のなさに、がっかりです。
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この度は、せっかくお泊り頂きましたのに、当ホテルにご宿泊中お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたようで、スタッフ一同大変心苦しく思っております。まず冷蔵庫の電源の件でございますが、通常清掃スタッフは連泊中のお客様の冷蔵庫に触れることはまずないのですが、スタッフの確認不足でございました。大変申し訳ございません。また、ドラーヤーの件に関しましては、予備のものをお持ちするようご提案すれば良かったのですが、気が利かない対応で本当に申し訳ございませんでした。この度は度重なる配慮不足でご迷惑をお掛け致しましたが、今後は頂きましたご指摘を参考にサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいます様、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルルートイン徳山駅前 のクチコミ
連泊でしたの、冷蔵庫に開封した飲み物やヨーグルトを入れていたのですが、部屋に戻ると冷蔵庫の電源の電源が落とされていました。
また、部屋に備え付けのドライヤーは風量が弱かったので、貸出用のドライヤーはありますか？と尋ねると、部屋にドライヤーが備え付けてあるのですが？と言われました。
配慮のなさに、がっかりです。
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この度は、せっかくお泊り頂きましたのに、当ホテルにご宿泊中お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたようで、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
まず冷蔵庫の電源の件でございますが、通常清掃スタッフは連泊中のお客様の冷蔵庫に触れることはまずないのですが、スタッフの確認不足でございました。大変申し訳ございません。
また、ドラーヤーの件に関しましては、予備のものをお持ちするようご提案すれば良かったのですが、気が利かない対応で本当に申し訳ございませんでした。この度は度重なる配慮不足でご迷惑をお掛け致しましたが、今後は頂きましたご指摘を参考にサービス向上に努めて参りますので、また
機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいます様、お客様のまたのお越しをお待ちしております。