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ホテルルートイン徳山駅前のクチコミ･お客さまの声
夕食後のチェックインと早朝のチェックアウトの利用でしたが，チェックイン，チェックアウトともにフロント職員の対応がまずいように思いました。チェックインは午後11時過ぎでしたが，フロント職員は居眠りしていました。また翌朝6時前にタクシーを呼んでもらおうと部屋からフロントに電話をしましたが，何度かけても誰も電話に出ません。仕方なく身支度をしてチェックアウトする際に，「電話に誰も出ないけど，どうなっているの？」と聞きましたが，「すみません」の言葉もなく，「そうですか？」の一言で済まされました。何度電話しても出ないのだから，何かしらの理由が有りそうなものですが，結局何の説明もなく，当然最後まで「すみませんでした」の言葉は有りませんでした。非常に嫌な印象をもってホテルを出ました。このホテルを利用することは二度と無いです。【ご利用の宿泊プラン】喫煙シングルルーム♪朝食付♪
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ご投稿いただき、誠にありがとうございます。チェックインとチェックアウトの際のフロントスタッフの応対の件、大変申し訳ございませんでした。度重なるフロントの不手際によりご気分を害され、気持ち良くご出立することができず残念で、大変申し訳なく思っております。早急にスタッフ全員の指導・改善しますことをお約束致します。寒い日々が続いております。どうかお体にお気をつけて下さい。次回お越しの際には、安心・リラックスできるご宿泊が提供できるよう従業員一同、努力して参ります。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ルートイン徳山駅前 支配人
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投稿者さんの ホテルルートイン徳山駅前 のクチコミ
夕食後のチェックインと早朝のチェックアウトの利用でしたが，チェックイン，チェックアウトともにフロント職員の対応がまずいように思いました。
チェックインは午後11時過ぎでしたが，フロント職員は居眠りしていました。また翌朝6時前にタクシーを呼んでもらおうと部屋からフロントに電話をしましたが，何度かけても誰も電話に出ません。仕方なく身支度をしてチェックアウトする際に，「電話に誰も出ないけど，どうなっているの？」と聞きましたが，「すみません」の言葉もなく，「そうですか？」の一言で済まされました。何度電話しても出ないのだから，何かしらの理由が有りそうなものですが，結局何の説明もなく，当然最後まで「すみませんでした」の言葉は有りませんでした。非常に嫌な印象をもってホテルを出ました。このホテルを利用することは二度と無いです。
【ご利用の宿泊プラン】
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ご投稿いただき、誠にありがとうございます。チェックインとチェックアウトの際のフロントスタッフの応対の件、大変申し訳ございませんでした。
度重なるフロントの不手際によりご気分を害され、気持ち良くご出立することができず残念で、大変申し訳なく思っております。早急にスタッフ全員の指導・改善しますことをお約束致します。
寒い日々が続いております。どうかお体にお気をつけて下さい。
次回お越しの際には、安心・リラックスできるご宿泊が提供できるよう従業員一同、努力して参ります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ルートイン徳山駅前 支配人