この度はホテルルートイン徳山駅前に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は大変ありがたいお言葉を頂きましてスタッフ一同とてもうれしく励みになっております。

今後ともお客様に喜ばれるホテルを目指し努力してまいります。

本当にありがとうございました。


フロントスタッフ一同

この度はホテルルートインにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋はどうしても壁紙の劣化が激しく、、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。クロスの張替えは業社依頼もあってなかなかすぐには対応できないこともございます。　該当のお部屋は清掃スタッフが念入りに清掃させていただきます。　　ご指摘ありがとうございます。


フロントスタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン徳山駅前をお選び頂き、またご宿泊頂きましたこと、誠にありがとうございます。
徳山駅近くの立地は多数のお客様より、ご好評頂いております。
駐車場ご利用の際、ご不便をお掛けいたしまして、大変失礼致しました。分かりやすくご案内できますよう改善して参ります。
また、ご指摘頂いたユニットバスの件につきましても、今後の品質・サービス向上に繋げて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして大変ありがとうございます。ルートイン徳山駅前は新幹線・在来線の徳山駅から徒歩3分とアクセスにもご好評頂いております。今後とも何卒宜しくお願い致します。

フロント一同

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
団体様のご利用にて大変ご不便をお掛けした上にご理解までいただきありがとうございました。
ご出発時間が重なりますとどうしても一般のお客様にご迷惑をお掛けしてしまう可能性がございます。
フロント一同も事前に団体様の利用のご案内させていただいてはいるのですがすべてのお客様にご納得いただけてはいない状況でございます。
私どもスタッフ一同試行錯誤を繰り返し1日でも早いすべてのお客様にご納得いただけける対応を行えるよう日々精進させていただきます。
この度貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

徳山駅前　フロント 竹内

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在の際はあまりご期待にそう事が出来なかったご様子で申し訳ございません。
私どもより一層のサービスの向上を目指しております。次回ご利用の際何かお気づきの点等ございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

徳山駅前　フロント 竹内

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの展望大浴場もさることながら朝食にも力をいれております。今後ご利用の際は是非ご朝食もご利用いただけましたらと存じます。
次回のご宿泊お待ち申しあげております。

徳山駅前　フロント 竹内

申し訳ございません。なにぶん駅前という立地の関係で、建物のすぐ側に駐車場をご用意することが難しく、お泊りのお客様には大変ご不便をお掛けしております。その分朝食スタッフ自慢の手作り朝食と、徳山湾の夜景を眺めながら入浴して頂けるお風呂をご用意して、皆様のお越しをお待ちしております。また徳山にお越しの節には当館を
ご利用頂きます様、お待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございました。徳山駅前　フロントクラーク　縄田

ありがとうございます。当館の朝食スタッフは、毎朝なるたけ早い時間からすべてのメニューが整った形での朝食をお客差にご提供すべく、毎日暗いうちから出勤して頑張っておりますので、このクチコミを見ましたら大変喜ぶと思います。これからも、なるべく手作り、早朝オープン、笑顔、元気を心掛け頑張って参りますので、お泊りの際には是非また朝食を召し上がりにいらして下さいませ。お待ちしております。
徳山駅前　フロントクラーク　縄田

この度は折角お忙しい中当ホテルの口コミサイトにご投稿頂いておりましたのに、お返事をなかなか差し上げられず大変失礼致しました。当ホテルでは、公には６：４５分朝食オープンという事にさせて頂いているのですが、お客様のように早めに朝食を！というお客様には、AM6:30くらいからでしたら出来るだけフレキシブルに対応させて頂きたいと思っておりますので、今後もお早目のスタートをご希望でしたら、スタッフまでお申し出下さいませ。この度はご宿泊ありがとうございました。　　徳山駅前　　縄田

この度は口コミにコメントを寄せて頂きましてありがとうございます。コメントに特に文句はない！と書いて下さっていたので、次回お泊りの時には、お客様からここが良かったよ！と前向きなコメントを寄せて頂けるように頑張ります。それではまた是非お越し下さいませ。
フロントクラーク　　　縄田

この度はお忙しい中、わざわざ口コミにご投稿頂きましてありがとうございます。ご指摘の通り、駅周辺は只今工事の為道幅も狭く、人通りもまばらな為、今は少し寂しい印象かもしれませんが、駅が出来上がったら・・・と私共も期待しております。駐車料金に付きましては、付近が１泊７００円位からのところ、３００円にてお停め頂いております。駅から徒歩２,３分という立地ですので、何卒ご理解とご協力をお願い致します。
フロントクラーク　　　縄田

この度は貴重なご意見を色々とお寄せ頂きましてありがとうございます。大浴場は正直手狭な印象が拭えないのは本当のところですが、その分徳山湾に開けた夜景は当ホテルの売りでして、もし昼間のご利用しかされた事がなければ、是非次回は
夜景をご堪能いただければと思います。また、ご指摘のありましたシャワーヘッドの破損につきましては、現在修理中でございます。ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
また、もう一つご指摘の朝食に付きましても、朝食スタッフに報告し、今後の為の反省材料とさせて頂きます。この度は色々とご意見頂きありがとうございました。　　　　フロント　　　縄田

この度は初めて当ホテルをご利用頂きましたとの事、ありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
ただ、折角当ホテルの設備等に関しては及第点を頂きましたのに、お客様サービスの点で行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。団体のお客様に気を取られ、お帰りに気が付かなかったのだとは存じますが、今後指導を徹底し、改善に努めて参りますので、これに懲りず是非また当ホテルをご利用頂きます様、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。　　　フロントクラーク　縄田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、またお忙しい中口コミサイトにわざわざご投稿頂きましてありがとうございます。お客様が気持ちよく過ごしたと言って下さるのが、私共にとりましては何よりの褒め言葉でございます。これからもスタッフ一同、一人でも多くのお客様から喜んで頂き、お客様からまた利用したいと言って頂ける徳山駅前を
めざして参りますので、是非また当ホテルをご利用頂きます様、お待ち申し上げております。
フロントクラーク　　縄田

この度は当ホテルの口コミサイトにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますが、ご指摘のありました大浴場のシャワーの水圧が低く、ご利用の際ご不便をお掛けしました件、大変申し訳ございませんでした。早速担当の者に申し付けて善処いたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。
これに懲りず、またお近くにお越しの節には、是非とも又当ホテルをご利用くだ
さいませ。
　　　　　　　　　　フロントクラーク　縄田

この度は当ホテルにお越し頂きましてありがとうございます。
お風呂も、食事も良かった！とお褒めのお言葉を
頂戴し、厳しいご意見もたまに頂くなかホッと致しております。消費税導入に伴いまして、お客様にはますますご満足頂ける様、4月から試行錯誤を繰り返して、喜んで頂ける接客にも心掛けております。また是非機会がありましたら当ホテルをご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　　　　　　　　　縄田

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見、上の者にも報告し今後の課題とさせて頂きます。
また機会がありましたら、是非当館をご利用頂きます様、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　　縄田

お客様大変申し訳ございませんでした。
このプランは、本来夕食処で夕食を召し上がって
下さったお客様に「グラスビール」かもしくは
「ソフトドリンク」をサービスさせて頂く！というプランなのですが、お客様がお越しの日が日曜か祝日だった為サービスが出来なかったものと思われます。今後は善処して参りますので、これに懲りずまたのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　　　縄田