お褒めの言葉、ありがとうございます。
当ホテルでは、今年は『お客様評価ナンバーワン！』をスローガンに、従業員一同お客様に
ご満足頂けるサービスを目指して一丸となって
頑張っております。
是非また機会がございましたら、ご利用お待ち
しております。

　　　　　　　　　　フロントクラーク　縄田

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

朝食会場の広さの関係で、お客様が同時間帯に
集中された場合、なかなかゆったりと朝食を
召し上がって頂けないのが現状でございます。

ご出発の時間の関係でなかなか難しいとは存じますが、少し時間をずらしてご来場頂くなどして頂けますと、またゆったりお過ごしいただけるかも知れません。

お客様にはご迷惑をお掛け致しておりますが、
何卒ご理解とご協力をお願い致します。

　　　　　　　　　フロントクラーク　　縄田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けましてスタッフ一同嬉しく思います。

ユニットバスのご指摘に関しましては、今後清掃に気を付けて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご指摘ありがとうございます。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
次回からも是非、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　安永

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度、お客様が当ホテルで快適にお過ごし頂けませんでした事、心よりお詫び申し上げます。また大浴場をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
大浴場工事に関しまして、ご連絡不足があり、とても申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
現在は大浴場の工事も完了し、お客様に快適にご利用頂けると存じます。
この度の貴重なご意見を参考にさせて頂き、以後同じような過ちを繰り返さぬようスタッフ一同精進して参ります。

次回またご宿泊の際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロントクラーク　　渡辺

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの大浴場はご利用頂きましたでしょうか。周南市を一望できる展望浴場がございます。
疲れたお体を癒されてみてはいかがでしょうか。

また朝食も和洋のバイキングスタイルで品数も多くご提供しておりますので、次回周南市にお越しの際も是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　渡辺

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場に関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしております。
お部屋の設備に関しましても、当ホテルの今後の課題としてご参考にさせて頂きます。
大浴場は当グループの中でもウリであり、とてもご愛顧頂いております。14階の展望浴場で、夜はとても綺麗な夜景を一望できます。
朝食に関しましては、日々違うお料理をご提供させて頂いております。お客様のお口に合うお料理はございましたでしょうか。今後も少しでもお客様のニーズにお応えできていけるよう日々精進して参ります。
この度は貴重ご意見誠にありがとうございます。
次回も周南市にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　渡辺

この度は数多くあるホテルの中より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度の件に関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフの不注意による大変極まりない行動でした。以後、同じ過ちを繰り返さぬよう日々意識しお客様に心地よい環境作りができていけるよう精進して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロントクラーク　渡辺

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントのお客様応対、バストイレの清掃、朝食のバリエーション等お客様のご満足頂けるレベルのサービスを提供するに至らず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を教訓に改善を行い、次回ご来店頂けた時にはご満足頂けるホテルへと成長してまいります。
この度は貴重な口コミありがとうございました。

フロントクラーク　清水

この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度、こちらの不備により客室や館内でご不快な思いで過ごされた事、大変申し訳なく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に検討させて頂きます。
スタッフ一同これからもお客様に御満足して頂けますよう、精進して参ります。
お忙しい中クチコミに御投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　山本

この度は当ホテルをご利用頂き、また、貴重なお客様のご意見を賜り、誠にありがとうございます。
エレベーターに関してましては、内階段が非常時のみでのご利用となっており混雑時にお待たせし、御不便お掛け致しました。
歯ブラシに関しまして、口内にお怪我などされませんでしたでしょうか？ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。現物につきましては、現在早急に調査致しております。
団体様に関しましては、ご予約・ご宿泊の際に事前に当館よりご利用に関してのお願いを強化し、他のお客様への配慮も考えた行動をお願いして参ります。
今後皆様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同ご指摘の点の改善及び改良に努めて参ります。お忙しい中、クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

ルートイン徳山駅前支配人　鵜飼

この度は数有るホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます.
貴重なお客様のご意見を賜り、これから改善にむけてお客様のご意見をルートインとして取り組みお客様がご満足してお泊り頂けますようスタッフ一同日々精進して参ります。

フロント　大下

この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場のお湯が熱いとのお言葉を頂き、ご不便をおかけ致しました。
今後、お湯の温度管理に気を付けお客様が快適にお過ごし頂けるように精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　青木

この度は、ホテルルートイン徳山駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にクチコミへの投稿賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見は、今後の運営にしっかりと活かし、より快適にお過ごし頂けるよう設備の改善やサービスの向上に努めて参りますので、是非またご利用頂ければ幸いでございます。

フロントクラーク　宮崎

ホテルルートイン徳山駅前をご利用下さいまして、ありがとうございました。
この度は、折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご迷惑とご不快の念をおかけし、誠に申し訳のうございました。
頂いたお声は、直ちに全従業員へ申し伝え、客室の清掃やお食事の提供状態等、全てのチェックを怠ることのない様、注意して参ります。
今後は、お客様の立場に立った対応を心がけ、従業員一同努力して参りますので、どうかまたご利用頂ければ幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントクラーク　宮崎

この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また口コミのご投稿大変有難く存じます。
これからも、お客様に心を込めたおもてなしが出来るよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　中村

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
インターネットの回線につきましては、ご宿泊時には大変ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。
大浴場の件につきましては、ご不快な思いで過ごされた事、大変申し訳なく思っております。
その他につきましてはご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
今回はお忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　中川

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
良い評価、悪い評価も含めまして貴重なご意見を
多数寄せていただきましたので、今後の参考に
させて頂きます。
スタッフ一同、これからもお客様が満足して
ゆっくりお寛ぎ頂けますよう努めて参りますので、また徳山方面にお越しの説には是非当ホテルをご利用頂けますよう、お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

数有るホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをされましたようで、大変申し訳ございませんでした。

朝食バイキングではお客様をスムーズにご案内できるように、レストランスタッフと話し合い、改善出来るよう、工夫してまいります。

セルフコーヒーのカップに関してもそうですが、今後は更にお客様の立場に立ち、より快適な空間を御提供できるよう、精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重な御意見を頂戴し、誠にありがとうございました。　

フロント　清水

この度は当ホテルへのご宿泊、誠に有り難うございました。
大浴場の景色、お子様のお気に召しましたようで嬉しく思っております。
ですが、せっかくご利用頂いたにも関わらず、多々ご不快な思いをされましたようで、心よりお詫び申し上げます。
お子様を連れてのご旅行、こちらから夕食処などご提案すべきところ、重ねてお詫び申し上げます。
また、朝食のスクランブルエッグにつきまして、貴重なご意見を賜り、有り難うございます。レストランスタッフとも相談し、今後はより美味しいお食事を提供できるよう、精進して参りたいと思います。
お忙しい中のご投稿、誠に有り難うございました。

フロントクラーク　河野

この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋の清掃・朝食に関しましたお気に召していただけたことたいへん嬉しく思っております。
また接客面に対するご指摘有難うございます。
次回、御宿泊の際には明るく元気のある接客を行っていると思っていただけるよう努めてまいります。
次回お越しのときには是非お声掛けください。
またのご来館スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
フロント　青木