この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご満足できるお部屋をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

インスタントコーヒーにつきましては、現状、誠に恐れ入りますが、1階ロビーのウェルカムコーヒーをご利用頂ければ幸いでございます。お部屋へのインスタントコーヒーお取扱いについて、今後検討させて頂きます。
また、バスルームのゴミ箱についても、設置についてご検討させて頂きます。
ベッドの音については、ベッド脚元部品の経年劣化によるきしみによるものと考えられますので、新しい部品への交換を行い、音が出ないように修繕いたします。

不快な気持ちのままご宿泊されたこと、重ね重ねお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

次回、ご機会を頂ける様でございましたら、是非とも当館をご利用頂ければ幸いでございます。

フロントスタッフ一同

この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

いつもお越し頂きありがとうございます。お仕事お疲れ様でございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロントスタッフ一同

この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
禁煙室ご宿泊のご希望に沿う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の匂いにつきましても、不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
重ね重ねお詫び申し上げます。
ご希望を叶えることが出来る様、日々お部屋のメンテナンスの工夫・改善に努めてまいります。
貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ一同

この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
徳山にお越しの際は、当ホテルを選んで頂ける様、さらなる品質・サービス向上に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。

フロントスタッフ一同

この度はわざわざクチコミサイトにご投稿ありがとうございます。朝食の味がお気に召さなかった様で、大変申し訳ありません。当徳山駅前は、朝食に関してはオリジナルのメニューを出来るだけ提供できるように心掛け、朝食スタッフが毎朝手作りで煮炊きしたメニューも沢山取り入れさせて頂いているのですが、お召し上がりにはならなかったでしょうか？　どうしてもコストの問題から揚げ物やお客様からご指摘のあった焼きそばなどは併せて提供させて頂いてはおりますが、次回またお泊りの機会がございましたら、当ホテル朝食スタッフが腕によりをかけて手作りした、オリジナルメニューも是非召し上がってみて下さいませ。またのお越しをお待ちしております。
フロントクラーク　　　縄田

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。お客様からご指摘頂いた点につきましては、上の者にも報告の上、今後のサービス
向上の為の検討材料とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
機会がございましたら、是非また当館をご利用下さいませ。お待ちしております。　　　　　　　フロントクラーク　縄田

この度は、せっかくお泊り頂きましたのに、当ホテルにご宿泊中お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたようで、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
まず冷蔵庫の電源の件でございますが、通常清掃スタッフは連泊中のお客様の冷蔵庫に触れることはまずないのですが、スタッフの確認不足でございました。大変申し訳ございません。
また、ドラーヤーの件に関しましては、予備のものをお持ちするようご提案すれば良かったのですが、気が利かない対応で本当に申し訳ございませんでした。この度は度重なる配慮不足でご迷惑をお掛け致しましたが、今後は頂きましたご指摘を参考にサービス向上に努めて参りますので、また
機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいます様、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。

お部屋の設備や従業員の対応、朝食などのサービスに関しましては、お客様に及第点を頂けましたのに、エアコンの整備不備でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、私共と致しましても大変残念に思っております。

今後は、お客様に頂きました貴重なご意見を参考に、出来るだけお客様にご不快な思いをせずに滞在して頂けるよう、部屋のエアコンの清掃にも
力を入れてゆく所存でございますので、今後も
是非ルートイン徳山駅前をご愛顧頂きますよう、
従業員一同、お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

フロントクラーク　縄田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けましてスタッフ一同嬉しく思います。

ユニットバスのご指摘に関しましては、今後清掃に気を付けて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご指摘ありがとうございます。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
次回からも是非、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　安永

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食について、ご満足頂けまして、スタッフ一同も大変嬉しく思います。

また禁煙ルームの部屋数、お風呂に関してのご指摘ありがとうございます。
また、ご期待にそえることができなくて申し訳なく思います。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参りますので、
次回からも是非、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　安永

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
禁煙の方にとってはタバコの臭いはとてもおつらいことでしょう。
禁煙のお部屋にも関わらず、ヤニが残っていることはまずあってはならないことございます。
今後は禁煙のお部屋の臭いの確認を徹底致しまして、お客様にご不快な思いをさせないようにしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントクラーク　清水

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の御期待を超えることができなかったことを受け止め、今後は一般的なビジネスホテルにはない、満足感をお客様にお持ちいただけるようなホテルへ成長していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントクラーク　清水

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントのお客様応対、バストイレの清掃、朝食のバリエーション等お客様のご満足頂けるレベルのサービスを提供するに至らず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を教訓に改善を行い、次回ご来店頂けた時にはご満足頂けるホテルへと成長してまいります。
この度は貴重な口コミありがとうございました。

フロントクラーク　清水

この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同より一層励んで参りますでの、今後も徳山でのビジネスや観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
クチコミへのご投稿、ありがとうございます。

フロント　宮崎

この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用下さいまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、度重なるご不便をおかけし大変申し訳のうございました。
駐車場につきましては、お客様により分かり易くご利用頂けますよう改善に努めます。
また客室の不備におきましても、二度とこの様な事のない様お客様の声をしっかりと受け止め、安心してご利用頂ける清潔なお部屋づくりに努めて参ります。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。
次回徳山へお越しの際も、またご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　宮崎

この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご意見頂き今後ましたリンスインシャンプーでございますが、大浴場に別途コンヂショナーをご用意致す事となりました。
ご意見頂き、誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿、有難うございました。

フロント　森

ホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
配慮が足りず申し訳ございません。
ご要望の際は小さめの甚平をお部屋までお持ち致します。
ご意見・リクエストを頂きましてありがとう
ございました。

フロント　柏原

いつもホテルルートイン徳山駅前をご利用頂き
誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ルームシアターリモコンの受信装置は現在対処法を検討中でございます。大変申し訳ございません。早急に対処して参ります。
整髪料に関しましては、コンフォートタイプのお部屋にのみご用意がございます。通常タイプのお部屋との差別化としての設置でございますので、何卒ご了承下さいませ。
窓の脇にございます換気口は、強風や雨の日に音が致しますが、手で押して頂くことによってフタが閉まるようになっております。音はこちらの対処法によってかなり改善されますので、次回お困りの際は、恐れ入りますがお試し頂けませんでしょうか。
多くのご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　森

ルートイン徳山駅前をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
備品の位置や朝食の配膳に配慮が足りず
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、レストランスタッフと
改善して参ります。
ご意見を頂きましてありがとうございました。

フロント　柏原

ルートイン徳山駅前にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご覧頂けますテレビ番組は下記の通りです。
・NHK総合
・NHK教育
・YAB（朝日放送系）
・KRY（日本テレビ系）
・TYS（TBS系）
衛生第一・第二
以上です。大変申し訳ございませんでした。

フロント　柏原