この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、清掃が行き届いておらず大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
このような事がないようスタッフ全員で精進して参ります。
貴重なご意見本当にありがとうございます。

大変恐縮ではございますが、また周南市へお越しの際はご利用お待ちしております。

フロントスタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場に関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしております。
お部屋の設備に関しましても、当ホテルの今後の課題としてご参考にさせて頂きます。
大浴場は当グループの中でもウリであり、とてもご愛顧頂いております。14階の展望浴場で、夜はとても綺麗な夜景を一望できます。
朝食に関しましては、日々違うお料理をご提供させて頂いております。お客様のお口に合うお料理はございましたでしょうか。今後も少しでもお客様のニーズにお応えできていけるよう日々精進して参ります。
この度は貴重ご意見誠にありがとうございます。
次回も周南市にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　渡辺

この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊いただき有難うございます。
タバコの臭いに関しまして、ご不快な思いをお掛けし大変失礼致しました。
消臭スプレーのご用意もございますので、お気軽にフロントスタッフまでお声をお掛け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

フロント　森

日頃はホテルルートイン徳山駅前を
ご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご希望の禁煙のお部屋をご用意できませんで
申し訳ございませんでした。
客層なのでしょうか平日は喫煙室の
ご要望も多く現在はお部屋の変更が難しいです。
お応えできず申し訳ございません。
ご意見を頂きましてありがとうございました。

フロント　柏原

この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場をご利用頂けず、ゆっくりお寛ぎいただけなかったということで、大変申し訳ございませんでした。ナイトフロントスタッフに詳細を確認の上、再発防止に努めて参ります。
徳山にお越しになる機会がございましたら、また当店をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　松森

この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食はスタッフが試行錯誤しながらメニューを考えております。
お褒めのコメントを頂戴し、本当に嬉しく励みとなります。
今後もお客様に満足して頂けるよう精進して参ります。
また周南市へお越しの際はご利用いただけますようお願い申し上げます。

お忙しい中のコメント投稿ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ一同

この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食はスタッフが試行錯誤しながらメニューも考えております。
お褒めのお言葉は何よりの励みとなります。
ありがとうございます。

また、アルコール設置に関しまして貴重なご意見を頂戴致しました。
ありがとうございます。
お客様に安心してご利用頂けるよう工夫して参ります。

また周南市へお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございます。

フロントスタッフ一同

この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋のご移動ありがとうございました。　業者に連絡いたし点検いたします。ご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。　

この度は当ホテルにお越し頂きましてありがとうございます。
お風呂も、食事も良かった！とお褒めのお言葉を
頂戴し、厳しいご意見もたまに頂くなかホッと致しております。消費税導入に伴いまして、お客様にはますますご満足頂ける様、4月から試行錯誤を繰り返して、喜んで頂ける接客にも心掛けております。また是非機会がありましたら当ホテルをご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　　　　　　　　　縄田

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見、上の者にも報告し今後の課題とさせて頂きます。
また機会がありましたら、是非当館をご利用頂きます様、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　　縄田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けましてスタッフ一同嬉しく思います。

ユニットバスのご指摘に関しましては、今後清掃に気を付けて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご指摘ありがとうございます。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
次回からも是非、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　安永

この度は当ホテルをご利用頂き、また、貴重なお客様のご意見を賜り、誠にありがとうございます。
エレベーターに関してましては、内階段が非常時のみでのご利用となっており混雑時にお待たせし、御不便お掛け致しました。
歯ブラシに関しまして、口内にお怪我などされませんでしたでしょうか？ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。現物につきましては、現在早急に調査致しております。
団体様に関しましては、ご予約・ご宿泊の際に事前に当館よりご利用に関してのお願いを強化し、他のお客様への配慮も考えた行動をお願いして参ります。
今後皆様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同ご指摘の点の改善及び改良に努めて参ります。お忙しい中、クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

ルートイン徳山駅前支配人　鵜飼

この度は、ホテルルートイン徳山駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にクチコミへの投稿賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見は、今後の運営にしっかりと活かし、より快適にお過ごし頂けるよう設備の改善やサービスの向上に努めて参りますので、是非またご利用頂ければ幸いでございます。

フロントクラーク　宮崎

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
良い評価、悪い評価も含めまして貴重なご意見を
多数寄せていただきましたので、今後の参考に
させて頂きます。
スタッフ一同、これからもお客様が満足して
ゆっくりお寛ぎ頂けますよう努めて参りますので、また徳山方面にお越しの説には是非当ホテルをご利用頂けますよう、お待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠に有り難うございました。
大浴場の景色、お子様のお気に召しましたようで嬉しく思っております。
ですが、せっかくご利用頂いたにも関わらず、多々ご不快な思いをされましたようで、心よりお詫び申し上げます。
お子様を連れてのご旅行、こちらから夕食処などご提案すべきところ、重ねてお詫び申し上げます。
また、朝食のスクランブルエッグにつきまして、貴重なご意見を賜り、有り難うございます。レストランスタッフとも相談し、今後はより美味しいお食事を提供できるよう、精進して参りたいと思います。
お忙しい中のご投稿、誠に有り難うございました。

フロントクラーク　河野

この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋の清掃・朝食に関しましたお気に召していただけたことたいへん嬉しく思っております。
また接客面に対するご指摘有難うございます。
次回、御宿泊の際には明るく元気のある接客を行っていると思っていただけるよう努めてまいります。
次回お越しのときには是非お声掛けください。
またのご来館スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
フロント　青木

いつもホテルルートイン徳山駅前をご利用頂き
誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ルームシアターリモコンの受信装置は現在対処法を検討中でございます。大変申し訳ございません。早急に対処して参ります。
整髪料に関しましては、コンフォートタイプのお部屋にのみご用意がございます。通常タイプのお部屋との差別化としての設置でございますので、何卒ご了承下さいませ。
窓の脇にございます換気口は、強風や雨の日に音が致しますが、手で押して頂くことによってフタが閉まるようになっております。音はこちらの対処法によってかなり改善されますので、次回お困りの際は、恐れ入りますがお試し頂けませんでしょうか。
多くのご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　森

この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用いただき
誠にありがとうございます。
大浴場でおくつろぎ頂けたとのご感想
大変嬉しく存じます！
朝食バイキングは時間帯により、若干品数が少なくなることもございます。
お客様にご満足いただけるよう、料理の提供数に関し、早急に対処して参ります。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　森

この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。大浴場及び朝食会場に関してのご意見、誠にありがとうございます。並びに手狭な会場なゆえにご不便をおかけし大変申し訳ございません。時間帯によりましてはご宿泊の方の利用が集中してしまい、朝食会場にてカウンター席が満席の場合は、テーブル席での相席をお願いしている状況でございます。ご了承いただければ幸いです。今回いただきましたご意見を今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのご来店をお待ちしております。
ホテルルートイン徳山駅前　スタッフ一同