先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
いつもご滞在いただいた際には、ご投稿をいただきますことも、重ねてお礼申し上げます。

客室や、サービスに関してお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思っております。

☆松橋や宇土に用事があるときには一番に思い浮かぶ宿…☆

こんな風に等ホテルを思っていただけるなんて、本当に光栄です！

次回ご利用いただいた時にも、『泊まってよかった』と思っていただけるおもてなし、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

夕食の件ですが、ご希望通りのお時間にご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

また、家族風呂はアウトバスの客室にご宿泊のお客様が優先となっており、バス付きのお部屋へご宿泊のお客様にはご案内を控えておりました。

しかしながら、案内書にも載せていないことで、大変ご困惑されたと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に対応いたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　申し訳ありません。
お部屋の広さは如何ともし難く、少しでも広く使って頂ける様床を無垢のフローリングにしたりベットを低床にし、家具の配置など工夫してはいるのですが・・・。お部屋の広さは13㎡、約7畳程度の広さでございます。

エアコンの切り替えがわからないなどとお恥ずかしい限りです。誠に申し訳ございませんでした。

　旅籠こめやでございます。
お帰りなさいとお出迎え、行ってらっしゃいとお送りする。こめやが一番に心がけていることです。またお客様から　笑い声がちょっとうるさいとお叱りを受けるほどスタッフは朗らかに仕事をさせていただいているはずなのですが…。頭の中が？マークでいっぱいです。けれどご不快に感じられたことに相違はございません。心よりお詫び申し上げます。そして、もう一度ご宿泊いただき、あの時は不愉快だったとお叱りいただければ幸いです。
　　　　　フロアマネージャー中川

　旅籠こめやでございます。　
ご満足いただけず　誠に申し訳ございません。
私共はビジネスホテルではございますが、お客様には我が家に帰った時のようにくつろぎいでいただこうと　玄関で靴を脱いでいただいております。お靴はお部屋番号と連動した靴箱にお入れいただくようになっているのですが、なかにはだしたままのお客様もいらっしゃり、私共の不注意でお叱りを受けるような状態を招いてしまいました。清掃につきましてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫びいたします。こめやはいつもきれいだねと褒めてただけるよう精進してまいります。
　これに懲りずにどうぞもう一度ご宿泊くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
　　　　　フロアマネージャー中川

　旅籠こめやでございます。
朝食がおいしかったとのこと、とてもうれしいお便りです。お味噌は松合食品さんのヤマア味噌、お米は霍田産地の七城米、海苔は住吉海苔さんと、自分でおいしいなと思うものをお客様にも召し上がっていただいています。夕食もとてもおいしいんですよ。次回ご宿泊の折にはぜひ召し上がってみてください。
　　　フロアマネージャー中川

　旅籠こめやでございます。
こんなにほめて頂いたのに　ハッと気づけばもう四月。お返事が遅れまして大変申し訳ございません。その辺のお店よりはるかにおいしいデザートを作り、なおかつ美しいマネージャーの中川でございます。(女将は母でございますが、お食事中のお客様に話しかけ、デザート自慢をし褒め言葉を強要するのは私以外にありえません。よって美しいのは私のことよと、今もスタッフに自慢してしまいました。)
　 冗談はさておき、家族に食べさせたいような料理を作り、自宅にいるようにくつろいで頂くというのが　私共の願うところでございます。
ご満足いただけて本当にうれしくてたまりません。
生の菊芋を使った菊芋御膳は時期的にそろそろ終わりを告げますが、菊芋パウダーと切干大根たっぷりのカレーや澤田さんちの美味しいトマトを使ったヘルシーメニューは　これからどんどん登場します。またのお越しを首を長くしてお待ち申し上げます。
　　　　　　フロアマネージャー中川

　旅籠こめやでございます。
旅先でお誕生日を祝うだなんてとても素敵なことですよね。私共もお祝いに参加させて頂けてうれしかったです。次のお誕生日もまた是非私共で!!最近増えましたメニュー　鯛の塩釜、小松菜入りのきれいなケーキはいかがでしょう。

　和室をお気に召していただけて何よりです。
ブラシにつきましては、フロントにご用意がございます。その他お気づきの点があれば　フロントにご一報くださいませ。できる限りのお世話をさせて頂きたいと思っております。

　早くにお便りいただいておりましたのに返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　フロアマネージャー中川

　旅籠こめやでございます。
この度は私共をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　そして、ようこそこめやワールドへ。
私共を一度お気に召していただいた方は、大抵コアなファンになってくださいます。
毎月決まった日にお泊りいただく方(この方とは子供の愚痴を言いあってはお互いに慰めあっています。)まるで七夕のように年に一度会いに来てくださる方、泊れなくなったら困るから誰にも内緒にしているよとニコニコしながらおっしゃる方。心の中ではいやいや宣伝して下さいと強く願っているのですが…。
　天草だけでなく今度は宇土も是非散策ください。その昔大王の棺を作った馬門石、名水百選にも選ばれた轟水源地。派手さこそありませんが何かこうしみじみと懐かしく味わい深いものがあります。おいしい晩ごはんを用意してまたのお越しを心からお待ち申し上げます。
　　　　　　フロアマネージャー中川

　旅籠こめやでございます。
このたびはご宿泊誠にありがとうございました。
　お客様のメールを読ませて頂いて、私共の長所と短所がすごくわかりやすく書いてあり、頭のいい方なのだなあと思わず感心してしまいました。
清掃のやり方などご注意いただかなければ、毎日のこと自分たちでは気づかないままでございました。スタッフ一同で回覧し、意見を出し合い早速改善いたしました。
　和モダン…かぁ…このご意見にもまた、また思わず頷いてしまいます。建物を設計してくださった方は確かにモダンな方で建物も格好良く仕上がったとは思うのですが、如何せん立ち働く私共が全然モダンではありません。以前が旅館を営んでおりましたのでホテルのようにスマートな受け答えもできません。時代考証で行くと平成ではない昭和だなと思います。なかなか平成のスピードにはついていけませんが、できることから一つずつ改善してまいります。出張の癒しと寝やすいベットをご用意して、またのお越しを是非お待ちしております。
　　　　　　　　フロアマネージャー中川

　旅籠こめやでございます。

　洗車したばかりのお車に水をかけてしまうなんて　あれは本当に悔しいもの、こちらの方こそすみません。
毎朝植物に水やりをしておりますオーナーにはきつく注意をしておきました。

　またコンビニまでは400ｍと確かに4分ほどかかりますが、ご近所に（２００ｍ約2分）手作りのお弁当を置いてあるスーパー（10時まで）もございます。
飲食店はすぐ近くに居酒屋、お寿司、鰻屋などありますものを　フロントに宇土市発行の飲食店マップを置くだけで　ご紹介もせず誠に申し訳ありませんでした。
　ただいま近隣の地図を作製中でございます。
とりあえず、こめやを中心としたコンビニ飲食店などの地図をフロントに提示することにしました。
おもてなしのこころが足りませんでしたこと、どうぞお許しください。
一つ一つのご指摘を心に留め、改善に努めてまいります。
ご利用どうもありがとうございました。

　　　フロアマネージャー中川
　　　　　　

　旅籠こめやでございます。
随分前にお便りいただきましたのに返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
トイレに関しましては、一生の不覚と新築後五年たった今でも悔やまれてなりません。なぜ気付かなかったのだろうと自責の念でいっぱいです。
ふだんはあまり反省なんてしない方なのですが・・・。このうえは、コツコツお金を貯めてなるだけ早くに最新式のトイレをと考えてております。そのためにもなるだけ早目の御来館を是非に！！

　旅籠こめやでございます。
この度は、私どもをご利用いただき誠にありがとうございました。
またすてきなお部屋と褒めて頂き、やっぱり私たちは趣味がいいのよねと家族で自画自賛いたしました。（笑）

　御近所の焼き立てパンもおいしいですが、私どもの夕御飯もとてもおいしいですよ。
最近のヒットは、肥後の赤牛阿蘇王の味噌漬けです。葱御飯と一緒に召しあがるとそれはもうたまりません。
次回は是非、晩ご飯も召し上がってみてください。
　　　　　フロアマネージャー中川