新横浜駅から徒歩５分の近さにこの値段の安さは感激です。ベットも広くて快適でした。ただ、ハブラシがなかったのは残念。掛け時計のカチカチが気になりました。無料なので期待していなかった朝食のおにぎりは種類が沢山あり、おつけものもあり感動しました。朝、請求書(？)へのサインを求められたのですが、急いでおり理由を聞かずにサインしてしまいましたが、恐らく楽天ポイントを使ったからだと思いました。フロントの方が何の請求書か一言いってくれれば、総合評価４点になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
年度末感謝企画！！１週間室数限定３月末日まで！！朝食付き５０００円プラン！！
シングル

宿泊年月

2009年03月

９月３０日に楽天で宿泊。通された部屋は、メークアップ途中の状態で、フロントに電話すると他の部屋に案内された。翌日早いため、モーニングコールセットしようとしたが、話中の音でセット出来ないため、フロントに電話で依頼したが、忘れられたようで、翌日遅刻した。チェックアウト時に指摘したが、わからないといわれ、挙げ句にアンケート用紙にこの事を記載して郵送したが、1ヶ月たっても何ら返信もない。今まででもっとも素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

　出張で利用しました。他のお客が使用中の部屋の鍵を間違って渡されたり、チェックアウト時のフロントの対応に不愉快な思いをしました。

　23時過ぎにチェックインし、浴衣と櫛を持って渡された鍵で部屋に入ると、ベッドの上には他の人のバッグと服、机の上にも私物がいくつもありました。どうやら他の方が使用中の部屋の鍵を渡された模様。慌ててその部屋の内線電話でフロントに電話したところ、違う部屋の鍵を渡すのでフロントまで来てほしいと…
　隣の部屋の鍵を受け取りましたが、後で気がつきましたが自分の私物は置いてこなかったもののフロントから持って行った浴衣と櫛は前の部屋に置いたまま…。部屋の本来の利用客の方、24時前に自分の留守中に誰かが入った形跡が有り、見覚えのない浴衣と櫛がおいてあるのはとても恐ろしかったのではないかと思います。(が、既に夜中ですみませんとの電話もしづらいのでそのままにせざるを得ませんでした)
　翌朝8:00頃チェックアウトしようとすると、フロントの方は前夜間違った鍵を渡してくれた方。チェックアウトしたいものの、ずっと電話対応しっぱなしでチェックアウトの列が伸びていき、そのうちに受話器片手に電話の相手と話をしながらこちらの部屋の鍵だけ受け取って領収書を渡して来ておしまいでした。(電話の相手と会話中なので、当然こちらとは何の会話も無く目を合わせたのみです)フロント前の朝食コーナーも既に座る場所も無く、朝食も食べようがありませんでした。

　今回の件は全てこのフロントの方の問題だろうとは思いますが、他に宿が無い限りもうここには宿泊したくは無いなと思いました。多分、私が最初に入ってしまった部屋のお客さんも、そう思っているのではないかと…。

　部屋のアメニティは普通(綿棒が使いたかったけれど、ありませんでしたが)、新横浜駅に近く、コンビニもすぐ隣で立地条件は申し分ないビジネスホテルだとは思いますが…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

05:03分の始発電車ででかける用事があったため、4時50分くらいにチェックアウトしようとフロントまできたところ、「午前２時から５時までフロント業務はやらない」旨の掲示だけがありフロントが無人でした。無人のままチェックアウトの仕組みもなさそうで（昔はあったような？）、何回か声で呼んでも誰も現れず、かといって電話やベルの呼び出し手段もなく、非常に困りました。（結局は５時少し前にやっとフロントがやってきて、チェックアウトし電車には間に合った）
フロントのほかにもいろいろと「合理化」がなされているようですが、少なくとも宿泊中は最低限の顧客対応の手段は残しておいてほしいです。そこまで削られたらいくら料金が安くても宿泊する気になりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

横浜アリーナでのカウントダウンライヴに行くため利用しました。
悪かった点
・楽天で予約した金額以上の金額を要求された。以前の口コミにもそのような事が書かれて居たため、保存していた予約画面を見せて訂正して貰いましたが、謝罪は有りませんでした。
フロント業務に外国人の方を使うのはどうかと思います。
・布団が薄い。 真冬では風邪ひくレベル。
・朝食コーナーが狭い。１００室位あるホテルで１６席しか無いのは問題だと思います。
おにぎり位は持ち帰り出来るようにして欲しい。

良かった点
・部屋は清潔でした。・清掃の方も皆様感じ良かったです。
・食事は美味しかった。

布団の薄さが全店共通なら、冬以外にまた泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
★【女性限定】レディースプラン⇒アメニティプレゼント！♪朝食無料サービス付★禁煙シングルA
禁煙シングルA

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

朝食は、場所が通路わきで気になりましたが、おいしかったので満足。ただ、サービス面は、よくなかった。フロントの対応が…料金間違えたり、アメニティが人数分用意されてなかったりで、最初から嫌な気持ちになりました。一番大事な接客面を見直してほしい。

【ご利用の宿泊プラン】
★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
エコノミーダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

朝食も美味しくてよかった

【ご利用の宿泊プラン】
年度末感謝企画！！１週間室数限定３月末日まで！！朝食付き５０００円プラン！！
シングル

お部屋は大変きれいで、女性の場合は特別にレディースセットというアメニティもいただけます。ビジネスの出張で泊まったにしてはとても快適でした。お値段以上に満足できると思います。ただ、朝食のサービスがありますが、席が少なすぎて座れないかもしれません。

【ご利用の宿泊プラン】
３月室数限定！！７周年記念格安価格！！春休み旅行に出張に　新横浜へ！
シングル禁煙

禁煙の部屋がとれなかったので、やむを得ず禁煙でない部屋に泊まりましたが、ほとんど気になりませんでした。他の東横インでは朝食がおにぎりだけだったのに対して、パンも選べたので大変満足です。(宿泊期間が長いと、さすがにおにぎりでは飽きます。)
　しいて気になった点を言うと、掛時計のコチコチ音がとても気になりました。それと、洋服ダンスの扉の開き方向が逆で、出し入れしにくくとても不便に感じました。
　しかし、総合的に見ても東横インは最もハズレのないビジネスホテルであると思っております。

【ご利用の宿泊プラン】
３月室数限定！！７周年記念格安価格！！春休み旅行に出張に　新横浜へ！
シングル

駅前からすぐでとても便利で、スタッフも親切です。
朝食も気に入っていつも利用しています

【ご利用の宿泊プラン】
３月室数限定！！７周年記念格安価格！！春休み旅行に出張に　新横浜へ！
シングル

遅い時間の到着でしたが、新幹線の新横浜駅から近く、コンビニも近辺にたくさんあるので不自由はなかったです。無料サービスの朝食も美味しかったですね。部屋のテレビが小さいのと、衛星放送が映らないことが不満でした。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

お部屋も浴室もきれいに掃除がされていて良かったです。
ポットにお湯を入れてて欲しかったなぁと思ったぐらいです。
寒かったのでチェックインして温かいお茶をすぐに飲みたかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル禁煙