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東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
１ 「エコ」をうたっているのに、部屋のゴミ箱が、分別がない。２ 「朝食会場」を前日確認したのと全然違う場所で、衝立頭仕切りもなく、食べながら話している人も 多く、事前の「うちはコロナ対策こんなにしています」の案内が、まるでウソ。３ 横浜アリーナでコンサートがあった翌日の朝食、混雑は予想して対策を立てておくべき。皿はない、お盆はない、カップはない、コーヒーはない、で係のおばちゃんがパニックになっていた。フロントの３人は見て見ぬふりで、何も手伝わず、客はイライラ、おばちゃんかパニック、フロントは無視、でひどい職場だと見て感じました。恥ずかしいですよ。４ 作りが安物なのか、道路の音、隣の部屋のトイレを流す音、風呂に湯を入れる音、等とにかく夜中までうるさく、とても寝られる状態ではなかった。５ 差別ではないが、フロント対応が、中国系の人で、私の言っていることを理解してもらえなかった。
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東横イン新横浜駅前新館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフで問題点を共有させていただき、改善を目指し日々精進して参ります。最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またご宿泊いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
１ 「エコ」をうたっているのに、部屋のゴミ箱が、分別がない。
２ 「朝食会場」を前日確認したのと全然違う場所で、衝立頭仕切りもなく、食べながら話している人も 多く、事前の「うちはコロナ対策こんなにしています」の案内が、まるでウソ。
３ 横浜アリーナでコンサートがあった翌日の朝食、混雑は予想して対策を立てておくべき。皿はない、お盆はない、カップはない、コーヒーはない、で係のおばちゃんがパニックになっていた。フロントの３人は見て見ぬふりで、何も手伝わず、客はイライラ、おばちゃんかパニック、フロントは無視、でひどい職場だと見て感じました。恥ずかしいですよ。
４ 作りが安物なのか、道路の音、隣の部屋のトイレを流す音、風呂に湯を入れる音、等とにかく夜中までうるさく、とても寝られる状態ではなかった。
５ 差別ではないが、フロント対応が、中国系の人で、私の言っていることを理解してもらえなかった。
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東横イン新横浜駅前新館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフで問題点を共有させていただき、改善を目指し日々精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またご宿泊いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。