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3.0
投稿日：2023-08-20 20:48:11
2.0
投稿日：2023-06-15 22:50:44
2.0
投稿日：2014-03-11 23:58:58
2.0
投稿日：2012-11-25 21:33:55
総合3
ビットブルガーさんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
８月13～15日にかけて宿泊しました（台風の影響で16日まで延泊）。立地場所やフロント対応は良かったのですが、以下に例示したように設備面で気になる点があり、やや不満の残る滞在となりました。
①テレビで宿泊案内を見ることができない
（ＶＯＤ画面がフリーズしており画面が遷移しない）
②ＡＣコンセントが必要な場所になく、口数が少なすぎる
（備品の電源タップも１個口タイプのため、複数の電子機器を同時使用しにくい）
③エアコンの結露による水滴が机周辺の備品の配置を大きく制約している
（エアコン内部や排水設備の清掃・点検が徹底されていないのではないか？）
④ドライヤーの設置場所が悪く、性能も低い（風量が小さく音が大きい）
⑤部屋のWi-Fiに接続できず、フロントから隣室のWi-Fiを利用するよう案内された
（宿泊案内のＶＯＤ画面に表示されているパスワードが間違っている？）
経年による設備の陳腐化や老朽化は避けられませんが、日頃からの点検・調整や定期的な維持管理がしっかりできていれば起こりえない事柄ばかりです。人手不足や各種コスト高などで経営が厳しいのは分かりますが、快適な宿泊環境づくりにもう少し努力して欲しいと思います。
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。