いくら規定とはいえ、台風のために行けないと言っているのだから、キャンセルには対応して頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

コンビニが近く使いやすい。朝ごはんは美味しかったです。
ベッドサイドにコンセントがないこと、マットレスが硬すぎることが不満でした。ぜひ、改善お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

トイレのふたを開けたら髪の毛が…

それ以外は、快適に過ごせました～

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

駐車場が立駐なので、かなり狭いです。駐車に自信が無い人は、普通車では行かない方が良いかもしれません。朝食は、値段の割には満足できる内容でした。簡単なドリンクバー・おにぎり・チャーハン・おかずが三種類。ただ供給が間に合わず、目の前で欠品した事が腹立たしかったです。その他は可もなく不可もなくといった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

掃除用のタオルがおいて（落ちて？）ました

見落とすような場所ではないのでキチンと確認していないのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

連泊でも女性用アメニティーが１泊分だけと言われてしまい残念でした。
コンビニが近くにあったので自分で用意できましたが、料金に含まれているはずの備品が１泊分のみというのは不公平さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

サービス券を併用して宿泊料を支払いましたが何度も計算を間違えをしてました。数千円単位での間違いは信じられません。また、洗面所に髪の毛が数本残っていました。清掃が十分でないと思います。改善をご検討ください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

訳あり（エレベータ近くの部屋）であったが、低価格の魅力に惹かれて予約した。エレベータ近くの部屋でなく安心してチェックインした。ところが、就寝後寒さで目を覚ましたがエアコンのリモコンがなく、風邪を引いてしまった。訳ありの理由を正しく案内して貰っていれば、予約することはなかった。東横イン愛用者としては、非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

今回、車で宿泊したのですが、
駐車場予約がホテルに直接申し込みということで、申し込んだ際、
車検証を用意し、あとは、お越ししたら、フロントで案内するので、
そのままホテルにきて大丈夫と言われたので、
そのまま言ったら、駐車場の案内もなければ、
フロントで紙切れ１枚渡られただけで、フロントの対応に不快感を持ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋はあまり広くなく、アメニティが乏しい。
食事は、残念なほどなので、素泊まりにしたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

禁煙ルーム増やして下さい。臭いよ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

駐車場は予約制との事だったので予約のTELをしたら、大きさに制限がある為当日連絡くださいとの事だったが。。。
当日ホテルへ着き、連絡をしたら既に満車との事。提携の駐車場が近くに二つあるが、既に満車の為、提携駐車場以外の駐車場は分からないので自分で探すしかないとの事。
なんの為の駐車場予約制だったのか。。。
しかも、ダメ元で満車と言われた駐車場に行ったらガラガラだった。
本当に駐車場の満車なのか確認してくれたのだろうか？
夏休み中でホテルが混雑してた為、ロビーでの朝食は席待ちの人でいっぱい。しかもそのロビーの席の数が明らかに少ない。
朝食は美味しかったので、ゆっくり食べたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

浴室の清掃が行き届いていない。
シャンプー容器の上に髪の毛が二本ついていた上、容器にリンスの固まりもついていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

残念が多かった。①フロントの対応。雷雨により新幹線到着時間が遅れる為連絡した所、はっきりした時間を教えて下さいと言われた。分からないと伝えたら「あーわかりました」と。感じ悪すぎ。チェックイン時は、カウンター近くにアメニティがあることをを知らされず、他の宿泊客に教えて貰った事。不親切極まりない!翌朝、近くのコンビニに行くため鍵を指定の籠に入れ、帰った時に受け取ろうと声かけしたら、チェックアウトかと思ったと言われた。未だかつてこんな事はなく驚いた。②レディースプランは部屋の鏡の他は特色無し。③夜１１時頃ドライヤーをかけていたら、右側の部屋からドンドンドンと壁を叩く音があり、一度ドライヤーを止め再開するとまたも壁を叩く音が!!もう一度再開しても壁を叩く音っ。ドライヤー断念した。③朝食場所が何とホテル入口からフロントにかけての通路脇のスペースだった。それも衝立や仕切りも何もなく、チェックアウトや出入りする人々がワサワサと行き交う所・スグ脇での食事とは、かなりの不衛生。口コミ等での場所の情報もなかった。唯一の救いは、食事提供の方々の対応手順の良さと、焼きたてクロワッサンが美味しかった事。良かったのは、立地条件でした。ビジネスホテルそれも同じ系列のホテルでも、こんなに差があるのを実感した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

部屋がとても寒く、エアコンをずっとつけていないと部屋にいるのが辛くなる。特に窓の密閉生が低く、冷たい隙間風が入ってくる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

駅から近くて便利。ただそれだけ。

朝食に焼きたてクロワッサンが出るというポスターを館内で見て、
楽しみにしていたが、比較的早い時間に行ったにもかかわらず、
そんな様子はなく、軽い和食のみだった。
朝食無料のため、それほど期待はしていなかったが、
出せないならポスターを剥がすか但し書きしておくかしてほしい。

２日目に早めにホテルに帰ってきたところ、まだ清掃が済んでいないようなので、
ロビーで待つように言われた。
待つのは構わないが、どれだけ待っても声が掛からない。
そのうち、フロントの人がいなくなってしまった。
帰ってきたところで鍵についてもう一度尋ねると、私たちに待つよう言ったことを
忘れていたようで、謝られもせずに鍵を渡された。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

寒い日でしたが暖房のききが悪く寒かった・・・

立地が便利なので泊まりますがいつも何かあり困ります

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月