東横ＩＮＮ新横浜駅前新館クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年09月16日 13:10:12: この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

総合5

さき031さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

さき031さん [40代/女性] 2023年09月05日 08:17:08

日産スタジアムでのLIVEの為に宿泊しました。急遽の予約だったのですが、新横浜駅から近く、禁煙の部屋が空いていてよかったです。フロントの男性の対応がよかったです。東横インのカード作りました。
部屋はダブルで広々で綺麗。ただ、コンセントの位置が不便。
枕元にもコンセントがあると良いなと思いました。
朝食が大変美味しかったのですが、できればご飯用の茶碗を置いて欲しい…
あれ？って顔をしたお客様他にもいました。
ご飯おかずの皿に…と言われましたが、一緒に入れるのが嫌だったので、混ぜご飯のおにぎりにしました。
美味しいお米でした。パンも美味しかった。あとミニハンバーグも美味しかったです。
宅配用の段ボールが安くてよかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年09月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年09月05日 17:50:27: 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

総合5

投稿者さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 21:37:09

台風による新幹線の遅延で、深夜急遽予約できました。東横インらしく、急な予約でも十分やすめました。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年08月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年09月05日 11:24:00: 日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

投稿者さん 2023年08月30日 22:37:27

朝事が無料サービスだった点はお得だなと感じました。思ったよりは品数も多かったですが、サービスの範囲。近くにナチュラルローソンがあったので、女性はには立地的には◯かもしれません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年07月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年09月05日 11:28:13: 先日はご宿泊頂きありがとうございました。
皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合3

ビットブルガーさんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

ビットブルガーさん [50代/男性] 2023年08月20日 20:48:11

　８月13～15日にかけて宿泊しました（台風の影響で16日まで延泊）。立地場所やフロント対応は良かったのですが、以下に例示したように設備面で気になる点があり、やや不満の残る滞在となりました。

　①テレビで宿泊案内を見ることができない
　　（ＶＯＤ画面がフリーズしており画面が遷移しない）
　②ＡＣコンセントが必要な場所になく、口数が少なすぎる
　　（備品の電源タップも１個口タイプのため、複数の電子機器を同時使用しにくい）
　③エアコンの結露による水滴が机周辺の備品の配置を大きく制約している
　　（エアコン内部や排水設備の清掃・点検が徹底されていないのではないか？）
　④ドライヤーの設置場所が悪く、性能も低い（風量が小さく音が大きい）
　⑤部屋のWi-Fiに接続できず、フロントから隣室のWi-Fiを利用するよう案内された
　　（宿泊案内のＶＯＤ画面に表示されているパスワードが間違っている？）

　経年による設備の陳腐化や老朽化は避けられませんが、日頃からの点検・調整や定期的な維持管理がしっかりできていれば起こりえない事柄ばかりです。人手不足や各種コスト高などで経営が厳しいのは分かりますが、快適な宿泊環境づくりにもう少し努力して欲しいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年08月21日 13:31:35: この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 10:42:15

前回はシングルルームで狭かったので、今回はダブルを予約しました。
室内は広く、快適でした。無料朝食のメニューは大満足　

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年08月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年08月19日 21:55:29: この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋、朝食についてお褒めのコメントをいただき、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、今後とも精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙ダブル
ご利用のお部屋: 【喫煙ダブル】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 10:39:04

最寄駅から程よく近く、立地は良かった。
部屋は狭く、スーツケースを置いて内部整理をする台が無かったのが残念
シングルルームだったからなのか分かりませんが、次回はダブルを予約してみます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年07月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年08月19日 22:08:34: この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お時間をいただきましてコメント投稿にご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただきました貴重なご意見は、今後サービスの改善に役立ててまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 16:31:51

試験のため新幹線近くのこちらのホテルをとりました。晩御飯なし朝食付きをのプランで予約。駅前なのでご飯の場所にも困らずコンビニにも近くにあるので便利でした。

朝食はロビーで朝ごはんを食べれました、和食と洋食両方あり嬉しかったです。コーヒーサービス、Wi-Fi完備、勉強も可能な机もあり、満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年08月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年08月08日 13:26:38: このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミムプラスルーム
ご利用のお部屋: 【プレミアムプラスルーム】

総合3

yahuhitoshiさんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

yahuhitoshiさん [60代/男性] 2023年07月26日 20:58:46

フロントの説明対応は不十分だとおもった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年07月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年08月04日 09:44:36: この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

投稿者さん 2023年06月26日 08:38:27

駅から近く、便利です。
また機会が有れば利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年06月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年07月10日 21:05:52: この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合4

カン810さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

カン810さん [60代/男性] 2023年06月20日 13:11:24

ベットガ広くて良かった。トイレで水を流した時の大きな音にビックリ。またその音がしばらく消えないので壊れてしまったのかと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年06月24日 15:43:06: カン810 様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ベッドが広くてゆっくりお休みしていただけたご様子で何よりでございます。ご指摘いただきましたお部屋の設備に関しましては確認させていただきます。ご心配をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

カン810 様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 23:58:52

横浜アリーナコンサートのため連泊しました。昼、夜と2往復しましたが、負担にならない距離でした。
フロントの方の対応はとてもスムーズで、要領を得たものでした。
エコに対する努力は好感がもてました。
コスパもよく、また行く機会があれば利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年05月09日 09:04:02: この度は、東横ＩＮＮ新横浜駅前新館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
この場をお借りしまして御礼申し上げます。
またお近くへお越しの際には、ぜひ東横ＩＮＮ新横浜駅前新館をご利用くださいませ。
またのお帰りをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

投稿者さん 2023年04月22日 18:50:55

初利用です。部屋の設備分かり難い
機会があれば又利用します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年04月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年05月09日 09:02:35: この度は東横ＩＮＮ新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフ一同、心地よく安心してご宿泊いただけるように、日々精進してまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

投稿者さん 2023年03月21日 10:16:32

天気が悪かったのでチェックイン前に荷物を預かってもらえたので、とても助かりました。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年04月04日 03:59:32: この度はご宿泊ありがとうございました。嬉しい口コミも励みになります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合4

みこりん０９２１さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

みこりん０９２１さん [50代/女性] 2023年03月21日 10:10:52

駅から近く、コンビニもあり便利でした。朝食も満足でした。機会があればまた宿泊したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年04月04日 04:00:05: この度はご宿泊ありがとうございました。また近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合5

匿名8421さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

匿名8421さん [50代/男性] 2023年02月23日 11:44:42

新横浜の駅前近くで大変便利でした。また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年02月27日 20:29:41: ご宿泊ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合4

aritnさんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

aritnさん [40代/男性] 2023年02月14日 23:14:39

2月9日に出張で宿泊しました。
新横浜駅から近く、隣にローソンがあるので、利便性はとてもいいです。ただ、アメニティのお茶がなかったのが残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年02月27日 20:31:53: ご宿泊いただきありがとうございました。
お茶の在庫が少なくなってしまい、アメニティバーに設置していない期間でのご利用で大変ご不便おかけいたしました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

投稿者さん 2023年02月11日 15:56:14

ロビーの方の対応は早口すぎて聞き取りにくかったが、全室加湿器があることは加点要素。Wi-Fiがなぜか繋がりにくかった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2023年02月27日 20:34:35: ご宿泊いただきありがとうございました。
Wi-Fiは、ご宿泊いただいている部屋以外に繋がりやすいものがあればパスワードをお伝えしておりますので、またご利用の機会がございましたらご気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの東横ＩＮＮ新横浜駅前新館のクチコミ

投稿者さん 2023年02月08日 15:14:53

ホテル近くにある横浜アリーナのライブに行くためにホテルを予約しました。
家族も一緒だったため、ツインの喫煙のお部屋。
予約当初は「喫煙部屋かぁ～」と思っていましたが、タバコの臭いは全くしませんでした。
(壁紙などにも臭いは残っているのかな？と思っていましたが、全然感じられませんでした)
部屋の広さも、個人的には狭さを感じる事は無く、バスタブやトイレも綺麗でした。
書き込みがあまり良くなかったので、正直期待はしていなかったのですが、家族も「値段以上だね」と喜んでくれました。(部屋も14階でした)
きっと色んなホテルに泊まられている方には色んな思いや意見が出るのかもしれませんが、私は久しぶりのホテル宿泊でしたし、ホテルのフロントの方々も「おかえりなさい」と笑顔で言ってくださったので、ホッとできました。
ホテルの隣にはコンビニもあるので、夜食をつまみながらライブの余韻にも浸れましたし、朝食も付いて1万円ちょっとなんて横浜の駅近で泊まれると思っていなかったので、良かったと思います。
家族とも「また横浜でライブがあったら、このホテルを利用したいね」と話しています。
チェックイン、アウトもスムーズでとても良かったです。
(他の方の書き込みにもあったと思うのですが、チェックイン前に荷物を預かって貰えたので、身軽でランチに行けました！)
ホテルの皆さん、ありがとうございました！！

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する