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東横INN新横浜駅前新館 クチコミ・感想・情報

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東横INN新横浜駅前新館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:986件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地4.26
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.26
  • 食事3.67
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風呂4

ok9745さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

ok9745さん [60代/男性] 2024年04月13日 19:32:13

朝食は中国人が多くて食べれませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN新横浜駅前新館 2024年04月15日 08:45:37

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は時間帯によっては大変混雑することも予想されるため、お部屋へのお持ち上がりも可能となっております。
またご利用の機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

風呂4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月03日 21:01:06

客の中国人がうるさい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

風呂4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月05日 16:25:17

フロントの方々の対応には満足していますが、部屋に少し不満があります。

ベッドの下を有効活用するように促すラミネートを見て、キャリーバックをベッドの下に入れようとしたところ、前の客のゴミがたくさんありました。

掃除だけはきちんとやっていただきたかったです。

でも駅にも近いし値段も安かったので、多分また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

風呂4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2014年04月14日 16:31:54

「禁煙シングル」の部屋はまったくタバコ臭くなく、「エレベーター横」にありますがまったくエレベーターの音は聞こえませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングルA
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

風呂4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月28日 17:26:27

宿泊者のチェックインが、重なっていたせいか、
フロントの受付対応に雑さが感じられました。
 もう少し、お客様の目をみて接客してほしいと感じました。

 その以外を除いては、おおむね満足です。

  一つの意見として受け止めて頂ければ幸いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年03月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

風呂4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月17日 18:50:31

土日の仕事のため15日(土)の夜に1泊した。
8時半に出発したくて8時にロビーに降りると、エレベーター前まで続く列があり、目の前の客に訊くと朝食待ちの列だとのこと。
朝食バイキングに対し1列に並んで客が個々に取っているのだが、この行列がなかなか進まない。それもそのはず、テーブルが満席で朝食の皿を持った客が席がない状態。
すこし待ったが時間に間に合いそうもないのでホテルの食事を諦めて、用務先近くのすき家で朝食を食べる羽目になった。せめてコーヒーだけでも飲みたかったが、行列に並ばずにコーヒーを取れるかよくわからなかったので、コーヒーも諦めた。
フロントにはクラークが3人もいるのに、朝食のサービススタッフは1人だけ。
客になんの案内や指示や説明もしていない。
料理を取る並びを2列なるようにするとか、コーヒー紅茶を別の島にするとか、食事の終わった客に離席を促すとか、一人客にはカウンター席を用意するとか、何か工夫のありそうなものだ。7480円という料金はビジネスホテルとしては安い金額ではないのに、予約時、チェックイン時に朝食つきをうたっていて、あてにしていただけに残念だ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングルA
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

風呂4

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投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2012年11月06日 22:38:03

チェックインの時は、かなり人が並んでいてびっくりしましたが、フロントの方がてきぱきとしていたので苦にならなかったです。
部屋も値段のわりにきれいでよかったのですが、バスタオルやシーツ類にクリーニングのにおいとは違う変な臭いがしていたのが気になりました。
朝食はクロワッサンがおいしかったです。宿泊者が多いためか、コーヒーやスープ類は紙コップだったのが味気なかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
ご利用の宿泊プラン
★月末・月初割引★禁煙シングル《室数僅少お早めに♪》※現金払いのみ
ご利用のお部屋
【室数限定 シングル禁煙】

風呂4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月24日 14:56:43

ルームキーを部屋に差し込むと電気が使えるようになるのは、最近は多いのですが、抜いた途端に電気が消えるのが不自由でした。大多数のところでは消えるまで時間がかかるようになっています。
またドアが通路側に開く構造なので、廊下の人との衝突が気になります。

朝食は新横浜付近は無料朝食が充実しているホテルが多いのもあり、可もなく不可もなくというレベルでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
ご利用の宿泊プラン
★WEB限定★シングル喫煙3980円!!(室数限定!)
ご利用のお部屋
【喫煙★シングル1名利用・朝食無料★24時間対応】

風呂4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月09日 15:59:06

私らの泊まった部屋はよかったのですが、一緒に泊まった姉夫婦のツインの部屋のエアコンが、ちっとも温まらず、夜寒くて困ったそうです。エアコンの点検をしておいて頂きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
ご利用の宿泊プラン
★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

風呂3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月30日 11:00:01

駅近、立地は問題ありません。周辺にコンビニもありますし、食事をするところもあるので不満はありません。身体が大きい私の問題でもあるのですが、室内着が少々タイトで着心地が良くないと感じました。ポッチャリ用があれば嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年01月
東横INN新横浜駅前新館 2024年01月31日 15:07:42

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

風呂3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月15日 21:32:34

ホテルは本当に普通。
無料だけど朝食は...。
隣にコンビニがあったのは良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN新横浜駅前新館 2023年09月16日 13:10:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

風呂3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月30日 22:37:27

朝事が無料サービスだった点はお得だなと感じました。思ったよりは品数も多かったですが、サービスの範囲。近くにナチュラルローソンがあったので、女性はには立地的には◯かもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
東横INN新横浜駅前新館 2023年09月05日 11:28:13

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

風呂3

ビットブルガーさんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

ビットブルガーさん [50代/男性] 2023年08月20日 20:48:11

 8月13~15日にかけて宿泊しました(台風の影響で16日まで延泊)。立地場所やフロント対応は良かったのですが、以下に例示したように設備面で気になる点があり、やや不満の残る滞在となりました。

 ①テレビで宿泊案内を見ることができない
  (VOD画面がフリーズしており画面が遷移しない)
 ②ACコンセントが必要な場所になく、口数が少なすぎる
  (備品の電源タップも1個口タイプのため、複数の電子機器を同時使用しにくい)
 ③エアコンの結露による水滴が机周辺の備品の配置を大きく制約している
  (エアコン内部や排水設備の清掃・点検が徹底されていないのではないか?)
 ④ドライヤーの設置場所が悪く、性能も低い(風量が小さく音が大きい)
 ⑤部屋のWi-Fiに接続できず、フロントから隣室のWi-Fiを利用するよう案内された
  (宿泊案内のVOD画面に表示されているパスワードが間違っている?)

 経年による設備の陳腐化や老朽化は避けられませんが、日頃からの点検・調整や定期的な維持管理がしっかりできていれば起こりえない事柄ばかりです。人手不足や各種コスト高などで経営が厳しいのは分かりますが、快適な宿泊環境づくりにもう少し努力して欲しいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
東横INN新横浜駅前新館 2023年08月21日 13:31:35

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

風呂3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 10:39:04

最寄駅から程よく近く、立地は良かった。
部屋は狭く、スーツケースを置いて内部整理をする台が無かったのが残念
シングルルームだったからなのか分かりませんが、次回はダブルを予約してみます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
東横INN新横浜駅前新館 2023年08月19日 22:08:34

この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お時間をいただきましてコメント投稿にご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただきました貴重なご意見は、今後サービスの改善に役立ててまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

風呂3

yahuhitoshiさんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

yahuhitoshiさん [60代/男性] 2023年07月26日 20:58:46

フロントの説明対応は不十分だとおもった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
東横INN新横浜駅前新館 2023年08月04日 09:44:36

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

風呂3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月22日 18:50:55

初利用です。部屋の設備分かり難い
機会があれば又利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN新横浜駅前新館 2023年05月09日 09:02:35

この度は東横INN新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフ一同、心地よく安心してご宿泊いただけるように、日々精進してまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

風呂3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月29日 12:54:49

仕事で10/7に宿泊しました。ビジネスホテルの王道。朝食会場のテーブルは、その都度消毒してほしい。カウンターの前に虫の死骸があり、掃除が行き届いていないと、残念だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
東横INN新横浜駅前新館 2023年08月04日 20:31:13

ご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感あるロビーを保てるよう努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後お客様の目線に立ち、心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

風呂3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月28日 19:14:24

駅から近くて便利。
チェックイン前に、荷物を預かってもらえて助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙エコノミーシングル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル】

風呂3

おうかるんるんるんさんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

おうかるんるんるんさん [30代/女性] 2020年02月17日 23:15:36

エアコンの調子が悪いのか、暖房の効きが弱く寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
東横INN新横浜駅前新館 2020年02月21日 15:45:19

この度はご宿泊いただきまして、またコメントを頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
寒くお感じになられたとのことで大変申し訳ございませんでした。その後、エアコンを事前にお付けしてある程度お部屋を暖めてお客様をお迎えするよう改善いたしました。是非ともまたのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げてります。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

風呂3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月30日 19:27:46

間違えて喫煙で予約してしまい、変更も不可だったが、室内はそれ程気になる事はなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
東横INN新横浜駅前新館 2020年02月01日 10:42:36

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の臭いをさほど気にされることなくお過ごしいただけたとのことで何よりでございました。万が一、臭いが気になる場合は、フロントにて消臭スプレーをお貸出ししておりますので、その際にはお申し付けくださいませ。お仕事のお疲れを少しでも癒していただけるようスタッフ一同ご準備いたしまして、またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

180件中 1~20件表示

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