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智芳理さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 智芳理さん [70代/女性] 2020年01月20日 23:09:02
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。部屋が寒くて寝られなかった
。他のホテルの無料の朝食に比べておとる
。食事時間に担当者の挨拶がないと食べられなかった、挨拶をするという事は、どんな意味が
あるのか又、ロビーでの食事（どこのホテルでも食事の部屋がある）
こんなことは言いたくはないが、この程度の食事で仰々しく挨拶とは？？？？
。チツクアウトの時担当者に食事時間を早く出来るのかと聞くと何の事かと不快な態度を
された、早くとは7時前に食事ができるかという事位わっかって欲しいというか、分から
なければならない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月11日 16:23:42
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12月8日に宿泊しました。
疲れているのに会員カードの作成を勧められ、部屋に入ったらパジャマがなく、寒くて眠れませんでした。翌朝チェックアウトの時にフロントに聞いた処、エレベーターの前にある観音開きの中に入っているから自分で取るとのこと。ベッドの上にあるのが普通なのになぜ一言言わないのでしょうか？会員カードを持っていないという事はこのホテルのシステムを知らないという事です。朝食もひどかった。値段相応でしょうか。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月27日 18:50:35
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チェックインが遅れそうだったので、連絡を何度もしたが、全く連絡を出てくれず、チェックインの時間を過ぎたため、諦めて別のホテルに泊まったので、もう二度と東横イン系列には、予約をいれない。金をどぶに捨てたのと同じきぶんです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合1
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月28日 15:35:06
-
部屋に上着を忘れてしまい、チェックアウトの翌日連絡したら「ない」と言われました。
直ちに処分されたのでしょうか・・・
忘れたこちらにも非はあると思いますが、こんな経験初めてです。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙ダブルＢ
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブルＢ】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月17日 09:15:39
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チェックアウト時間の延長料を支払い済みの状態で外出したら…チェックアウト扱いでドアを開けて作業開始というのはあまりにも…部屋に荷物が広げてある段階で何故気付かない確認しないという辺り気持ち悪いです。
普通何か気付きませんか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月23日 21:14:14
-
コンサートの為に利用しました。チェックイン時からスタッフの事務的な対応に違和感を感じて「失敗したかも…」と部屋に入ったらその気持ちは決定的に。せっまい部屋に目にもうっとおしく邪魔な広告、おかしな宗教まがいな本、一瞬で気が滅入りました。コンサートから帰ってやすんでいたら隣の部屋からのいびきが尋常じゃなくほぼ眠れず。どれだけ薄い壁なんだか。こんな所に3泊もしたらどうにかなりそうだったので他のホテルに逃げました。安さと利便性で必ずしも満足できるわけじゃないと痛感。いい勉強になりました。二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
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千の風になろうさんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 千の風になろうさん [40代/男性] 2013年09月22日 16:48:43
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基本的にすべてが標準以下(料金も)なのが東横なのですが、4時チェックインに対し3時40分に行っても４時まで入れないからその辺で時間潰して来いっていわれたら最低点も当然でしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VOD】お部屋が映画館に！２００作品のビデオ見放題♪ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月24日 23:38:24
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今回宿泊して、何点か気になる点がありましたが
過去の「お客様の声」の内容を観ると、ホテル側からの回答が
一切無いようですね。
書き込む意味がないと判断しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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yun jinさんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- yun jinさん [30代/男性] 2012年11月22日 18:57:13
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宿泊した日にお湯が出ないトラブルがあり、フロントへ電話してもなかなか出ない。
その上、直接フロントへ行き話をした所、「シングルの幾つかの部屋で起きている為、ダブルの部屋なら大丈夫かもしれない」との事で、ダブルの部屋の鍵を渡されたが、行って試してみると案の定お湯が出ない状態だった。通常、この様な場合は確認の後に客へ渡すものではないでしょうか？
仕方が無くその旨をフロントは話、お湯が出る様になったら連絡が欲しい旨を伝えて待機していた。
その後、お湯が復旧し、お湯をため始めた所、連絡がきたが、こちらが気がついてからの連絡。
全般的に今回の宿泊はガッカリでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★当日限定！4800円★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 シングル禁煙】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月04日 23:33:26
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同じフロアに女子が多く、夜中でも大声で廊下をあるっていたり
部屋から笑い声が漏れていて、まったく休めなかった。
もう、二度と泊まらない！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合1
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月03日 22:33:01
-
当日到着すると勝手にキャンセルされていますと・・・
フロントで名前を言った際、既に到着済みでカギですねと言うし、
違うと言うとそれは同姓同名でしたと。
さらにご予約頂いてないとひたすら言われ続け、
（それまで謝る気配なし）
パソコンをその場で立ち上げ予約した画面を見せると、
今度はキャンセルされていますと。
キャンセルした記憶が無く、いつキャンセルしたのかと聞くと本日
ですとの話しで、今日はパソコンもいじらず、電話も直前に掛けた場所の確認のみ。
全く身に覚えがありません。
で、ここでようやく謝りだし、『ちょうど空いてるので』と意味解らない
言い方で部屋を用意されましたが、なんなんでしょうかこの言い方。
さらに、今回楽天ポイントを使用していたのですが、
次回お使い下さいとか意味わかりません。
こんな対応なんですね、東横インは。残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 2011年12月13日 11:47:02
-
この度は、せっかくのご旅行を不快なご気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロントの勉強不足、私の指導不足が招いてしまった結果に、返す言葉もございません。
今後このようなことが起こらぬよう、スタッフには徹底して指導いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月12日 16:12:56
-
利用した部屋の洗面の排水管が壊れていた。水漏れはするし、、。
2日目は、夜帰った後みると洗面台の排水管がはずれていた。
掃除をお願いしていたので、その際の点検はどうなっているのか。
最終点検はどうなっているのかという感じ。
いくら安くても次利用したいとは思わない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】朝食無料★シングルＢ（喫煙可）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙★シングル１名利用・朝食無料★24時間対応】
総合1
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hyper_pranksterさんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- hyper_pranksterさん [40代/男性] 2011年08月23日 06:07:46
-
立体駐車場だがバックでトレイに載せなければならず、誘導スタッフがいないのは危険極まりない。速やかに安全対策を行う必要がある。
フロントスタッフの手際が悪すぎる。制服にも清潔感が感じられず掃除の担当かと思った。せめてスーツくらいは着させて欲しい。
当グループのホテルを数カ所利用させてもらったが、ここが今までで最低評価。
他のビジネスと比較しても最低。
次回は別のホテルを利用する。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- Ecoで素泊！現金払限定★節約プラン[Web環境完備]新横浜駅から４分【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【◆【素泊】禁煙★訳ありシングル１名利用★24ｈ対応】
総合1
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月27日 00:29:07
-
外出し戻ってきたらルームキーがフロントになく、
フロントの対応もはっきりしなのいで気分が悪かった。
もっときちんと管理をし、客が気持よく宿泊出来るように
対応をしてもらいたい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
総合1
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月27日 00:26:15
-
勝手に客室のドアを開け、理由も言わず戻って行った。
そのあと謝罪もなかったので、こちらから連絡を取り説明するように求めたが
意味もわからない理由だった。
あまりにも常識がなく、大変不愉快な気分になりました。
安くても、きちんとしたサービスが出来ないのであれば
泊るに値しないホテルだと思います。
もっときちんと社員教育を行い、お客様に安心して泊まってもらえるように
改善してもらいたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月05日 10:32:38
-
隣の宿泊者の声や通路の声が聞こえるので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ダブルＢ【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブルＢ】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月21日 10:13:02
-
朝食についての意見です。
無料サービスなのでだからでしょうか・・言葉は悪いですが、「ただ出しておけばいい・・」というような内容で大変がっかりしました。
何度が利用させてもらったことがありますが、前より質が落ちたような気がします。せっかく、サービスの係の方が笑顔で接してくれていたので、大変残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙★シングルorツイン１名利用・朝食無料★24時間対応】
18件中 1～18件表示
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新横浜駅前新館 のクチコミ
１ 「エコ」をうたっているのに、部屋のゴミ箱が、分別がない。
２ 「朝食会場」を前日確認したのと全然違う場所で、衝立頭仕切りもなく、食べながら話している人も 多く、事前の「うちはコロナ対策こんなにしています」の案内が、まるでウソ。
３ 横浜アリーナでコンサートがあった翌日の朝食、混雑は予想して対策を立てておくべき。皿はない、お盆はない、カップはない、コーヒーはない、で係のおばちゃんがパニックになっていた。フロントの３人は見て見ぬふりで、何も手伝わず、客はイライラ、おばちゃんかパニック、フロントは無視、でひどい職場だと見て感じました。恥ずかしいですよ。
４ 作りが安物なのか、道路の音、隣の部屋のトイレを流す音、風呂に湯を入れる音、等とにかく夜中までうるさく、とても寝られる状態ではなかった。
５ 差別ではないが、フロント対応が、中国系の人で、私の言っていることを理解してもらえなかった。
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東横イン新横浜駅前新館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフで問題点を共有させていただき、改善を目指し日々精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またご宿泊いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。