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３Ｓ ＨＯＴＥＬ ＨＩＲＡＴＳＵＫＡのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
6人中3人の方が参考になったと投票しています。
楽天トラベルから予約しました。ホームページ上ではWIFI有りと表記されていたにも関わらず、部屋にWIFIに届かない状態でフロントに電話をすると「WIFIが現在調整中で届かない部屋が存在します」との回答。あほか。思わず笑ってしまいしまた。ならばホームページ上の評価はなんだったのか？WIFIが届く部屋に変えてくれと要望を出すと渋々部屋を変えてくれましたがカードキーをフロントまで取りに来てくれとの事。は？ホテルの不手際なのに客を移動させるすごい接客を受けました。WIFIのパスワードはどこにも書いてなく、またフロントに電話をすると謝罪の何もなく当たり前のようにパスワードを言って繋がるかの確認もせずにフロントから電話をガチャっと切る始末。トイレのパッキも剥がれており洗面台も汚い。この値段でも高く感じました。そして今まで色々なホテルに泊まって来ましたがダントツで最低な接客を受けました。二度とこのホテル、いや湘南に足を踏み入れることはありません。旅の最悪な思い度になりました。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。大切なご旅行の思い出が台無しになってしまった事、お詫びいたします。大変申し訳ございません。THE HOURSは全客室にパソコンを導入しております。その関係上Wi-Fiが設置困難な状態です。この件に関しましては、大変心苦しいのですが、お客様にご理解していただいております。たくさんの通信関係の会社様に設置の依頼をしておりますが、困難な現状な為、今現在はWi-Fiが開通していないお部屋が数部屋ございます。間もなく、全部屋開通できる事になっております。大変申し訳ございませんがもう少々お待ち下さいませ。現在、お客様のお読み頂ける詳細等では、全部屋Wi-Fiを設置している旨は記載はさせていただいておりません。客室：光ファイバーはネット回線についてのご説明でございます。お客様のご連絡を頂いた後、施設の詳細に、インターネットは有線LANでの接続になる旨を表記させていただきました。パスワードは混乱を招く為、お部屋には記載の設置はさせていただいておりません。トイレのパッキンと洗面台は貴重なご意見として受け止め、今後の検討材料とさせて頂きます。少しお時間を頂くかも知れませんが、お客様のご期待に添えるよう、尽力して参ります。パッキンの剥がれに関してはご利用頂いた2部屋のお部屋を確認させていただきましたが、剥がれてはおりませんでした。お客様のお声はみなさまのお声と受け止め対応させていただきます。この度は貴重なお時間を使っていただきまして、ご投稿ありがとうございました。THE HOURS湘南平塚 マネージャー
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投稿者さんの ３Ｓ ＨＯＴＥＬ ＨＩＲＡＴＳＵＫＡ のクチコミ
楽天トラベルから予約しました。ホームページ上ではWIFI有りと表記されていたにも関わらず、部屋にWIFIに届かない状態でフロントに電話をすると「WIFIが現在調整中で届かない部屋が存在します」との回答。
あほか。
思わず笑ってしまいしまた。
ならばホームページ上の評価はなんだったのか？
WIFIが届く部屋に変えてくれと要望を出すと渋々部屋を変えてくれましたがカードキーをフロントまで取りに来てくれとの事。
は？
ホテルの不手際なのに客を移動させるすごい接客を受けました。WIFIのパスワードはどこにも書いてなく、またフロントに電話をすると謝罪の何もなく当たり前のようにパスワードを言って繋がるかの確認もせずにフロントから電話をガチャっと切る始末。
トイレのパッキも剥がれており洗面台も汚い。
この値段でも高く感じました。そして今まで色々なホテルに泊まって来ましたがダントツで最低な接客を受けました。
二度とこのホテル、いや湘南に足を踏み入れることはありません。旅の最悪な思い度になりました。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご旅行の思い出が台無しになってしまった事、お詫びいたします。
大変申し訳ございません。
THE HOURSは全客室にパソコンを導入しております。
その関係上Wi-Fiが設置困難な状態です。この件に関しましては、大変心苦しいのですが、お客様にご理解していただいております。
たくさんの通信関係の会社様に設置の依頼をしておりますが、困難な現状な為、今現在はWi-Fiが開通していないお部屋が数部屋ございます。
間もなく、全部屋開通できる事になっております。大変申し訳ございませんがもう少々お待ち下さいませ。
現在、お客様のお読み頂ける詳細等では、全部屋Wi-Fiを設置している旨は記載はさせていただいておりません。
客室：光ファイバーはネット回線についてのご説明でございます。
お客様のご連絡を頂いた後、施設の詳細に、インターネットは有線LANでの接続になる旨を表記させていただきました。
パスワードは混乱を招く為、お部屋には記載の設置はさせていただいておりません。
トイレのパッキンと洗面台は貴重なご意見として受け止め、今後の検討材料とさせて頂きます。少しお時間を頂くかも知れませんが、お客様のご期待に添えるよう、尽力して参ります。パッキンの剥がれに関してはご利用頂いた2部屋のお部屋を確認させていただきましたが、剥がれてはおりませんでした。
お客様のお声はみなさまのお声と受け止め対応させていただきます。
この度は貴重なお時間を使っていただきまして、ご投稿ありがとうございました。
THE HOURS湘南平塚 マネージャー