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3S HOTEL HIRATSUKAのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ1
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①後から思えば平塚駅西口から出れば比較的すんなり行けそうだったが、夜に行ったので迷い、ホテルに電話して行き方を教えてもらいました。②スタッフさんや翌朝の清掃係の方が親切でとても感じ良くて道案内や神社の事を教えてもらい助かりました。③一階のフロント前に、フリードリンクがあり、夜0:00まで何回も、おかわり自由で部屋に持ち込みOKです。④禁煙部屋を選びましたが、タバコの匂いではなく、臭かったでした。部屋に設置してある消臭スプレーを撒いたらすぐに改善されて、その後も大丈夫でした。⑤アメニティは、歯ブラシ、カミソリだけで、女性が使いたいパウチタイプの化粧水、クレンジングのセットはないので、フロントでDHCのものを買いました。綿棒もないです。⑥ユニットバスは臭いがキツく設備の古さを感じた。また蛇口が錆びていて錆びた液体が蛇口の根元にあり、すごく気になった。⑦シャワーの圧力がかなり弱く、シャンプーの後、体に着いた髪がシャワーで中々取れずイライラした。⑧シャンプー後の髪が流れず足首までお湯が溜まり、気持ち悪かった。⑨換気扇が回っていなかった。⑩ベッドが古いのか、板が中に敷いてある感じだった。⑪部屋はまあまあ広かった。
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この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。要点をまとめていただきましてありがとうございます。不具合箇所が多く運営側としましてもお恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。設備の老朽化が進んでいる部分がお客様のご意見でも多数ございますので修繕等の対策を順次組んでおります。ご指摘頂きました部分につきましては早急に見直しを行いまして不自由のない客室提供を心掛けて参ります。数あるホテルよりTHE HOURSをお選びいただきながらもご期待にお応えできるサービスのご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。この投稿内容を真摯に受け止めサービスの改善・向上に努めさせて頂きます。THE HOURS湘南平塚マネージャー 金谷
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①後から思えば平塚駅西口から出れば比較的すんなり行けそうだったが、夜に行ったので迷い、ホテルに電話して行き方を教えてもらいました。
②スタッフさんや翌朝の清掃係の方が親切でとても感じ良くて道案内や神社の事を教えてもらい助かりました。
③一階のフロント前に、フリードリンクがあり、夜0:00まで何回も、おかわり自由で部屋に持ち込みOKです。④禁煙部屋を選びましたが、タバコの匂いではなく、臭かったでした。部屋に設置してある消臭スプレーを撒いたらすぐに改善されて、その後も大丈夫でした。⑤アメニティは、歯ブラシ、カミソリだけで、女性が使いたいパウチタイプの化粧水、クレンジングのセットはないので、フロントでDHCのものを買いました。綿棒もないです。⑥ユニットバスは臭いがキツく設備の古さを感じた。また蛇口が錆びていて錆びた液体が蛇口の根元にあり、すごく気になった。⑦シャワーの圧力がかなり弱く、シャンプーの後、体に着いた髪がシャワーで中々取れずイライラした。⑧シャンプー後の髪が流れず足首までお湯が溜まり、気持ち悪かった。⑨換気扇が回っていなかった。⑩ベッドが古いのか、板が中に敷いてある感じだった。⑪部屋はまあまあ広かった。
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この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
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不具合箇所が多く運営側としましてもお恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
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ご指摘頂きました部分につきましては早急に見直しを行いまして不自由のない客室提供を心掛けて参ります。
数あるホテルよりTHE HOURSをお選びいただきながらもご期待にお応えできるサービスのご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
この投稿内容を真摯に受け止めサービスの改善・向上に努めさせて頂きます。
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