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３Ｓ ＨＯＴＥＬ ＨＩＲＡＴＳＵＫＡのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-03-09 10:36:11
2.0
投稿日：2020-03-09 10:34:14
総合2
とっち１２さんの ３Ｓ ＨＯＴＥＬ ＨＩＲＡＴＳＵＫＡ のクチコミ
チェックインの時の説明が、店員によって異なっている。改善してほしい。朝御飯のルールや、タオルは１日１枚で追加は有料等々。コストダウンを計っているのは理解するのだが、それを客に説明する義務がある。事後の説明では、客に対する単なる押し付けだと思う。女性の店員はすごく説明も丁寧だが、男性の2名の店員は、説明不足を指摘すると不満な態度が外に出てくる。サービス業が向いていないのかもしれない。
立地は普通。駅に近くしたい場合は他の選択肢もある。部屋は小さいし風呂も小さいが、値段相応。ドリンクとマンガは大した量はないが、心の拠り所にはなる。マンガがヘタってきてページがバラバラなのが数冊連続は笑った。
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この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご満足いくサービス提供が出来ず申し訳ございませんでした。
今回対応しましたスタッフをはじめ再度スタッフの教育面の見直しと漫画本の管理の徹底をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷