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3S HOTEL HIRATSUKA クチコミ・感想・情報

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3S HOTEL HIRATSUKAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:1973件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.17
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.23
  • 食事3.73

総合1

投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ

投稿者さん 2021-04-12 08:16:46

子どもと二人で宿泊、【最悪】でした。

・椅子に数個のごみがついてて汚い、掃除したの?どこにもホコリあり!よごれもカビあり!清潔感はまるでなし!我が子は蕁麻疹とくしゃみ、私もくしゃみがとまらなくなる。こんなにかゆかった宿泊ははじめて。
・壁が薄すぎる、廊下の音まる聞こえ…こんなホテルはじめて。
・セミダブルの部屋でした、極せま!シャワーもいれて4畳くらい?
・漫喫に泊まれる部屋がある、といったイメージ。とはいえ、漫画もそこまで多くはない(漫喫よりは銭湯に漫画が陳列してるレベル)。私の読んだ漫画は汚くなかった。
・このコロナ禍において、部屋に手洗いソープがない…仕方ないのでボディソープで手を洗いました。
・漫画スペースやフロントがある1階は、コロナ対策されてました。

値段を考えると狭いのは仕方ない。しかし、ほこり、よごれ、カビは有り得ない!建物もヒビが入ってて泊まってて怖かったし…あと3日ほど予約してましたが全キャンセルしました、二度と泊まりません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
3S HOTEL HIRATSUKA 2021-04-12 09:04:04

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご期待に沿うお部屋がご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃につきましては清掃責任者と清掃スタッフへの今回の件の共有と清掃方法の再確認をさせて頂いております。
アメニティの件と併せまして再発の防止に徹底的に取り組んで参ります。

ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をTHE HOURSのサービス向上に繋げて参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】