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３Ｓ ＨＯＴＥＬ ＨＩＲＡＴＳＵＫＡのクチコミ･お客さまの声
総合1
楽天から4泊予約、利用途中で予定変更となり4泊目をキャンセルしたところ、予約が全てキャンセル扱いとなり、利用したクーポンも無効、3泊分は通常料金として精算され、結果として1泊分の返金は1200円だけでした。利用者からすると納得し難い対応ですね。設備は古いですが、値段は安めです。
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この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご予約時にご利用頂いたクーポンに対して、減泊になられた際のご説明不足で大変申し訳ございませんでした。ご予約時にご利用されました宿泊クーポンでございますが、ご宿泊代金に応じてご利用できるクーポンとなっておりますので、設定金額を下回った場合は適応外となります。次回ご利用の際は設定金額をご確認頂きご利用をお願い致します。我々スタッフ一同も今後このような案件が出ませぬようにご案内を徹底して参ります。THE HOURS湘南平塚マネージャー 金谷
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投稿者さんの ３Ｓ ＨＯＴＥＬ ＨＩＲＡＴＳＵＫＡ のクチコミ
楽天から4泊予約、利用途中で予定変更となり4泊目をキャンセルしたところ、予約が全てキャンセル扱いとなり、利用したクーポンも無効、3泊分は通常料金として精算され、結果として1泊分の返金は1200円だけでした。利用者からすると納得し難い対応ですね。
設備は古いですが、値段は安めです。
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この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご予約時にご利用頂いたクーポンに対して、減泊になられた際のご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
ご予約時にご利用されました宿泊クーポンでございますが、ご宿泊代金に応じてご利用できるクーポンとなっておりますので、設定金額を下回った場合は適応外となります。
次回ご利用の際は設定金額をご確認頂きご利用をお願い致します。
我々スタッフ一同も今後このような案件が出ませぬようにご案内を徹底して参ります。
THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷